CCBN2025|重数传媒朱万文:“智享银龄·5G养老平台”构建居家养老数字新基建

| 流媒体网| 2025-04-23

【流媒体网】摘要：智启银龄新篇，IPTV赋能居家养老数字未来。

　　4月23日，第三十一届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2025)专题论坛——IPTV创新发展论坛在北京首钢园国际会展中心举行。论坛由国家广播电视总局广播电视科学研究院、流媒体网主办，聚焦IPTV创新发展。

　　重庆广电数字传媒股份有限公司副总经理朱万文发表了题为《“智享银龄·5G养老平台”构建居家养老数字新基建》的主题演讲，以下为演讲全文：

　　今天给大家分享一下IPTV和养老结合，这一块很多同行都有很好的探索，今天跟大家分享一下我们维度所关注的一些方面。

　　IPTV发展现在主要是两个大的方向：一个方向是做更优质的内容、更高的视听品质和更新、更快速度、更优质的片源，让老百姓享受到更好的视听服务，这是我们的主业。在视听这一块做得很好、很扎实的情况下，还有另外一个值得大家关注的就是智慧行业的发展，养老平台产业应用就是IPTV和智慧行业结合很成功的案例。

　　一、项目背景

　　中国正在加速进入到老龄化社会，60岁以上的老年人占比很高，老年人当中有慢病的比重也很高，很多好的医疗资源都集中在市区，构建一个健全的养老服务体系势在必行。

　　政策层面，“十四五”规划当中就提出了支持家庭承担养老功能，培育养老新业态，在二十大报告中也提出实施积极的应对人口老龄化的国家战略，发展养老事业和养老产业，推动实现全体老年人享有基本的养老服务，三部委也发文要求加快养老服务一系列的创新，包括技术、模式、业态和产品的创新，养老相关的广电赋能这一块也会写入到重庆广电行业“十五五”规划当中。

　　我们面临的问题：重庆的地域特色，山城的地形对整个养老服务的可达性提出了挑战，市区的养老覆盖率也不高；独居老人占比较大，超过40%，当独居老人出现突发事故的时候这种风险就非常高；还有就是医疗资源分布不均，三甲医院主要集中在主城区。

　　二、平台构成、核心能力、场景服务

　　下面从平台构成、核心能力、场景服务几个方面跟大家分享一下。

　　1）平台构成：医疗服务系统集成，相当于构建平台，把医疗服务系统都进行接入、连接和集成，通过IPTV的专有网络，通过云边协同的连接和计算，通过更好的网络品质、更宽的网络带宽的接入，实现实时、有保障的网络的接入和系统的服务。

　　2）核心能力：我们构建AI智能交互，包括大数据、物联网、区块链、大小屏联动以及通过IPTV作为触点的核心应用能力的构建。

　　去年到现在，整个AI大模型发展速度非常迅猛，我们的IPTV平台也做了很深的积累和研发。现在已经可以通过自然语言和IPTV对话，和过去的语音遥控概念完全不一样，以前要按着按钮说我要看什么频道，现在通过纯自然语音交互，什么键都不用按，比如通过AI聊天讲一个故事，比如老年人在家里通过IPTV的语音交互玩游戏，通过纯自然语音就可以和电视进行交互。

　　通过大数据可以很精准的对用户画像进行分析，现在有一个很重要的概念叫数据工程，我们可以一起关注。现在IPTV平台是有自身的核心价值和优势的，海量用户在平台产生海量数据，这些数据通过我们私有化部署的大模型、系统和平台进行深入的挖掘和分析，形成自有知识库，然后通过向量数据库的检索就可以很精准地服务到本地用户。通过人工智能大模型AI交互的方式，还可以构建起基于长期和短期的记忆，比如一个家庭的养老用户，三个月前聊了什么、现在关心的是什么、是哪方面的疾病，可以形成AI大模型的记忆、这些通过用户脱敏、通过对数据的挖掘和区块链的安全传输和保存，可以更好地服务到我们的用户。

　　3）场景服务：所有的应用脱离场景很难落地、很难触达用户，而我们的优势是现成的网络、现成的终端、现成的平台，只要增加和叠加刚才介绍的养老智慧平台就可以提供包括医疗的服务、公共的卫生、便民的健康、家庭的服务支撑、老年人的关怀、辅助决策、智慧服务，通过对家庭用户的深入画像构建起康养结合的闭环，通过养老服务、社区生活、健康服务和AI问诊的端到端的闭环的连接，提供更好的养老服务的升级。

　　在IPTV里面，用户只需要简单按几个按钮就可以享受实时的在线医疗服务，主城区优质的医疗资源也是非常稀缺的，在比较远郊的地方，在IPTV所覆盖的用户和地方这样的服务就非常有价值。用户如果坐三个小时的公共交通到达医院再排队，医生只花2分钟跟他交流，这2分钟其实通过在线的专家问诊就可以在家庭里面很好地提供服务。比如很多老年人都是有慢病的，他需要调一下药，要咨询与医疗相关、健康相关的问题，就可以很好地通过在线医疗提供服务。AI问诊我们也搭建了中医大模型，可以通过症状和一些很简单的交互提供更专业的AI问诊服务。同时也发挥视听服务的优势，把名医讲座这些很好的资源，以及包括社区的服务、养老的视频都可以很在我们平台里面进行展现。

　　三、场景创新、模式创新、技术创新

　　1）场景创新

　　依托我们IPTV面向500万家庭用户这个应用场景，整合医疗健康、生活照料、文化娱乐三大核心场景，打造15分钟养老服务响应圈。打通“医疗-生活-文娱”全场景服务链，智能生活照护系统实现老有所养，全流程健康管理实现老有所医，沉浸式社交体系实现老有所乐。特别是创新VR适老化社交、代际AR互动等模式，建立15分钟快速响应机制(送药/上门服务<2小时)，通过积分体系激发社区参与，形成可持续运营生态。

　　在场景创新方面，我们打造了几大应用创新场景：

　　客厅TV大屏场景：充分发挥TV大屏网络接入带宽高、屏幕大、画质高清的优势，适用于文娱、家庭会议、电子相册以及 4K 远程问诊等。

　　智慧中屏场景：中屏随时待机，比如在卧室的中屏可进行体征监测、服药提醒、服务追踪，还能通过自然语言交互实现用餐配送到家等服务。

　　手机小屏场景：作为服务的延伸，可实现应急呼叫、健康日报和亲情互动，子女能远程查看老年人状况。

　　具体应用场景包括：

　　老有所依——医疗健康·优医生

　　5G视频问诊：通过电视屏幕与医生进行视频问诊，支持4K高清影像传输的在线问诊。

　　中医自诊：结合中医理论和大数据分析，为老人免费提供自诊及个性化的健康管理方案。

　　AI健康管家：为普通用户提供专业健康管家服务，用户只需注册成为会员即可享受专属、私有化的健康管理服务。

　　智能药箱：RFID识别药品信息，自动提醒服药时间。

　　老有所养——养老服务

　　平台实现医养结合，与“六助”（助餐、助浴、助行等）相关服务可通过平台提升，借助智能环境感知、无感健康监测、服务需求响应实现。