当科技行业的"参数狂欢"撞上消费者的真实需求，往往会上演一场"内卷式创新"的失败情景剧——努力不一定会成功。诸如手机行业的处理器已经堆到了12核之多，却大多消耗在滑动社交媒体的指尖；2亿像素摄像头拍出的精美画面，最终高频的使用场景却是扫码支付，这种“技术过剩”与“体验不足”的割裂，在电视行业同样愈演愈烈。

　　然而，真正的行业领导者，从不靠内卷打动消费者。在AWE2025“Awesome Talk”行业专访中，三星电子大中华区视听营业部副总裁孙志涛直言：“关注消费者的实际需求，远远要比用内卷去打动他们更智慧。”

　　作为全球电视销量19连冠的行业标杆，三星拥有最全面的显示硬件布局，横跨MICRO LED、Neo QLED、OLED的全矩阵产品序列，但比硬件实力更值得称道的，它更懂得去思考：“参数只是起点，体验才是终点。”  孙志涛的话语，也恰恰揭示了科技行业的本质：内卷只是孤独的狂欢，而真正的创新，是让技术回归人的需求。三星的成功证明，消费者需要的不是冰冷的参数堆砌，而是“够用”的智慧闪光。

　　前瞻布局，三星电视立下“七年之约”

　　在当前消费电子行业高速迭代的背景下，产品更新节奏不断加快，消费者频繁面临“技术背刺”的困扰——即新购设备短期内因软硬件技术迭代而过时。这一现象在智能电视领域很突出，行业正深陷 “硬件淘汰加速” 与 “软件服务滞后” 的双重困境。

　　孙志涛对老马说：2025年我们做了一项很重要的决定，三星电视会以今年的新品为时间线，保证长达七年的免费系统更新覆盖。消费者在设备仍具备硬件使用价值的情况下，不会因为软件支持的缺失而被迫提前换新，保证用户体验周期的稳定性。

　　“七年之约”除了有满满的消费者承诺，更重要的是体现了三星电视对自身产品硬件的信心。七年的跨度要求三星电视要有对应的性能储备，以及对硬件与软件能力的提前布局。在老马看来，这充分展现了三星电视善于思考的特征，行业卷参数不一定能拔得头筹，但始终以消费者体验为根本目的的“七年制约”，一定会进一步巩固三星电视的TOP1地位。

　　而至于如何让一台三星电视画质保持七年不过时，孙志涛解释道，今年三星自研的第三代AI芯片的神经元扩展至768个，这意味着一帧画面在这颗芯片的加持下，存在768个维度的画质优化，包括明暗维度、锐度、色彩，典型场景、预设画质算法等等层面，三星电视在画质体验方面非常具有优势。

　　孙志涛还补充说，2023年开始我们的新品电视就开始搭载AI芯片，帮助画质、音质提升，以及通过这颗芯片实现电视更智能的互动，帮助消费者进行全屋的智能掌控。比如说今年AWE2025三星展台上，所展示的通过三星手表控制电视，就吸引了非常多消费者体验。“七年之约”从一开始就定下以三星电视为中枢的全屋智能体验，未来生活中更多的智能玩法不会让每一位三星用户缺席。

　　体验满足，三星电视引领行业趋势

　　近两年，电视正从功能型产品进化为空间体验的核心载体。大尺寸趋势对应沉浸式观影体验、游戏/体育赛事/观影等场景趋势对应个性化满足，艺术电视品类对应空间美学的视觉需求.......智能电视行业正经历多维度的结构性变革，作为“显示技术全通”、“趋势引领”的样板间企业，三星电视对用户需求的满足向来是诚意十足。

　　在电视大尺寸化的全球浪潮中，中国市场正展现出独特的消费升级特征。据行业数据显示，国际主流市场平均尺寸仍停留在65吋，部分新兴地区甚至维持在40+吋区间，而中国消费者已率先进入"75存+"时代，成为引领大屏消费的标杆市场。

　　作为显示技术的全球领导者，三星电视以"全尺寸覆盖+全技术布局"精准响应这一趋势：产品矩阵横跨55英寸至115英寸超宽区间，既包含搭载量子点8K技术的旗舰机型，也涵盖中国用户偏爱的Mini LED明星产品线。这种"金字塔式"的产品布局，既满足高端用户对极致画质的追求，也兼顾主流市场对大屏体验的普适性需求。

　　除此以外，孙志涛还对老马表示，三星电视今年也会强化国人消费者看重的场景体验。以游戏电视为例，三星会继续坚持高端体验方向，除了以大尺寸电视满足主机游戏爱好者以外，今年的OLED产品线布局也更加全面。2024年三星OLED电视覆盖三个尺寸段，今年拓展到5个，小至42英寸，主要针对电视需要不高，游戏场景看重的高端玩家。

　　最后则是最具三星特色的艺术电视品类，除了继续坚持独具特色的设计理念以外，今年的艺术电视新品主要升级了两个功能：第一是升级了高刷，提升到144Hz，这是为了满足消费者“用之即电视，不用即装饰”的双重体验。同时，三星电视还考虑到了“装饰”状态下的能耗问题，在艺术模式下自动开启低能耗模式，装饰家庭同时践行低碳。

　　孙志涛还表示，低碳不仅是艺术电视品类的独有，而是三星的社会责任感体现，对三星电视来说已经成为刻在骨子中的印记，并在“不经意间”反哺三星品牌建设。例如，可以折叠成小家具的“电视包装”，已经成为三星粉丝最津津乐道设计；三星SmartThings的节能模式，用户使用频率非常高，增加了三星智慧家电的用户粘性；以及在国补期间，低能耗系列电视的销量增长让人惊喜。“所以今年发布的三星电视新品，全都在能耗上表现精益求精，进入了‘国补列表’中。”

　　AI管理，三星电视的懂你所需

　　在老马与孙志涛的交流中，他提出了一个思考很值得深思——电视产品的硬件、技术水平已经达到消费者能够有效感知的天花板，未来电视行业应该“PK”哪些领域呢？三星认为一定是AI。

　　除了以三星AI芯片为基础的“七年制约”，三星电视非常重视AI+电视对生活的深刻改变。谈及此处，孙志涛给老马讲了很多AI改变生活的场景。首先便是人与电视智能互动，当我们看电视时，突然对某一位演员很感兴趣，就能立刻与电视沟通，让它介绍这位演员的演绎生平。

　　当我们在处理生活的一日三餐时，冰箱也能与我们互动，甚至是提供主动式服务。三星冰箱今年的新品新增了“食材管理”功能，任何食材放入冰箱都会被识别记录，在冰箱屏幕、手机、电视等视觉化场景给食材打上标签，包括购买日期、食材状态等，还会在我们忽略食材保质期的前提下，提醒我们处理或者及时吃掉它们，

　　当我们在处理生活中的洗洗刷刷时，洗衣机也可以产生主动式服务。通过AI指令去“指挥”智能家电工作，在我们遗忘时提供必要的提醒。整个家庭生活都与AI发生着各种串联。而我们通过电视终端就能去完全掌控他们，甚至包括掌控整个家庭的能耗水平，以及得到AI给予我们的建议和推荐的管理模式。

　　"未来我们的家里会有很多隐形的AI大模型、智能体。全屋智能以系统思维打通，再通过电视去运算所有的家电的数据，对他们发出一些指令。这在碎片化娱乐的当下，对于电视领域的发展至关重要。"孙志涛最后如此总结。

　　写在最后

　　当硬件、技术触及天花板，体验创新才是破局关键。作为电视行业顶峰的品牌，三星电视早已将目光投向更广阔的疆域。从"七年之约"重构产品生命周期，到AI芯片赋能的全屋智能中枢，再到艺术电视重新定义空间美学，以及低碳设计践行社会责任。

　　三星展现的不仅是技术储备的厚度，更是对消费电子本质的深刻思考。老马很欣赏三星电视从"工程师思维"到"生活设计师"的品牌理念跃升。正如孙志涛所言的那般，在硬件天花板之上，永远存在着体验创新的星辰大海。三星电视对于行业的启示值得深思，比技术突破更难得的，是始终以人为尺度的产品哲学。

责任编辑：房家辉