工信部数据显示，截至2024年底，三家基础电信企业发展IPTV（网络电视）用户总数达4.08亿户，全年净增653.4万户，而2023年净增2058万户、2022年净增3192万户；可谓IPTV用户规模见顶最直接的呈现。

　　不但不能再依赖向规模要效益，甚至还要努力应对用户流失，对IPTV业务本身的打磨显得尤为重要。IPTV的实际体验如何？笔者此次体验的是祖国最南端的海南IPTV：联通IPTV（家庭版）、电信IPTV（酒店版）。

　　开机主界面

　　2023年8月，广电总局联合工信部、国家市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，分阶段开展“双治理”工作；根据2月25日召开的治理电视“套娃”收费和操作复杂工作总结部署会发布的数据，家庭用户和酒店用户的“便捷看电视”都成效显著。笔者此次在海南的家庭环境及不同民宿中数次使用IPTV发现，关于开机进直播，不管是家庭中的联通IPTV，还是酒店民宿里的电信IPTV，确实都做到了开机CCTV1直播信号占主体，并且几秒钟内不做任何操作会默认变成全屏直播。

　　联通IPTV（家庭版）是很主流的双治理之后的EPG界面，有开机模式按钮，可以选择开机看电视或进主页，“看电视”很醒目，直播流的占比很大，免费内容推荐位的占比也很大——寸土寸金的首页首屏推荐位竟然占去了一大半。

联通IPTV

　　电信IPTV是在三亚和陵水的民宿酒店里看的，可能与家庭版界面不同，但也保障了开机的CCTV1直播信号。

电信IPTV

　　直播与回看

　　海南IPTV提供130多个直播频道，其中海南本地频道有十几个，高清频道48个，另外有央视频道、卫视频道、少儿、体育、云课堂等，回看支持7*24小时。直播和回看在联通和电信侧呈现方式没有什么不同。

　　点播

　　海南IPTV点播内容包括电影、电视剧、卡通、综艺、体育、纪实、电竞等超20万小时，这个在联通IPTV家庭版和电信IPTV酒店版上呈现不太一样，联通IPTV家庭版的免费点播内容按内容类别给了电影、电视剧、少儿、央视、综合等很多入口，付费内容则主要集中在“爱看VIP”专区，分为爱大片、爱大剧、爱少儿、爱综艺、爱听爱科普五个子类内容；电信IPTV酒店版的免费内容相对而言入口没那么明显，另外推荐时给了重点合作伙伴一定的露出，例如“推荐”和“我的”中有BesTV（百视通）和快乐影视（芒果TV），此外“央视”在联通和电信侧都有专门入口。

　　资费方面，联通IPTV家庭版“爱看VIP”299元/年，169元/半年，连续包月29.9元/月，连续包季89元/季。电信IPTV酒店版的优品酒店全家桶15元/12小时，20元/72小时，30元/7天，50元/月。

　　专题频道

　　根据海南广播电视总台公众号发布的信息显示，海南IPTV现有46个相关分类频道。该频道按照传统的线性频道模式，根据内容类别进行编排，很好的满足了用户的观看习惯和特定需求。有一系列爱开头的，爱综艺、爱体育、爱电影、爱大剧、爱生活等等，还有一系列IPTV开头的，IPTV法治、IPTV野外、IPTV谍战剧场、IPTV相声小品等等。这对于打开电视但一时没有明确观看片目的用户，会是个不错的浏览选择。

　　特色内容

　　令人眼前一亮的是一些特色内容，海南IPTV专设一个本地频道，在联通IPTV家庭版叫“海南”，在电信IPTV酒店版则直接具体到当地，例如三亚、陵水，里边有本地人爱看的“琼剧”，当地新闻，乡村振兴等等，还有本地人和旅行者都喜欢的海南文化地图、旅游等栏目。

　　此外还有健康栏目-“嗨健康”“健康视窗”，有国家中小学智慧教育平台，有专门的体育、电竞等内容，还有多省联动的“IPTV看中国”。另外，第一部IPTV首播的微短剧《欢喜一家人》蛇年春节期间在免费重播，时下热门的微短剧在电视剧的分类下也能看到。可以说男女老少、本地人或者旅行者都能找到自己喜欢的内容。

　　本地旅游视频拍了不少很美的风光，但是更新率比较低，很多都是几年前的，这点需要改进。

　　遥控器

　　首先说实现一个遥控器操作是都实现了的，笔者用了三款IPTV遥控器，但款款不同，并且不管是联通IPTV家庭版还是电信IPTV酒店版遇到的遥控器都比较古老，操作也不算灵敏。有一款支持语音操控，但对语音的识别一般。

　　如果说此次海南IPTV业务体验后提建议，那最大的建议便是提升操作体验，因为内容其实是很丰富的，但工欲善其事必先利其器，遥控器操作着实有点败好感。即使实现了一个遥控器操作，但其具体操作响应真是有点一言难尽。根据笔者了解，海南电信IPTV有康养版遥控器，可以通过遥控器感应区检测心率脉搏，遗憾此次未能遇到。

　　总结：

　　海南IPTV用户规模在全国各省中排倒数第四，这也与其常住人口规模对应。不过，根据《海南省互联网发展报告（2024）》，2023年海南宽带接入普及率为 56.3%，位列全国第1位，且根据流媒体网整理的工信部数据，海南IPTV业务在宽带业务中的渗透率不到62%，而渗透率高的省份能超过80%，这其中还是有不小的空间的。而就笔者的实地体验看，海南IPTV内容探索可圈可点，掣肘的反倒是操作体验。发展周期长，终端情况比较复杂，这是各地IPTV普遍面临的问题，也是直接影响用户体验的问题，需要切实的解决。

　　海南IPTV发展关键阶段：

　　起步不晚——2007年4月，海南广播电视台与上海文广新闻传媒集团就IPTV项目合作举行签约仪式。

　　放号10年——

　　2012年8月，海南IPTV集成播控分平台开始建设。

　　2013年6月：中国网络电视台、海南电信和海南广播电视总台三方签订《海南省三网融合IPTV业务合作协议》。

　　2013年9月，海南IPTV集成播控分平台完成节目的统一集成和播出控制系统的建设和验收工作，并与全国IPTV总平台、海南电信IPTV传输平台完成点播、直播内容对接。

　　2014年6月：海南网络广播电视台揭牌，海南IPTV正式放号运营。

　　牌照获颁——

　　2023年3月，国家广播电视总局正式批复同意海南广播电视台开展IPTV集成播控服务，颁发海南省IPTV集成播控服务牌照。

责任编辑：房家辉