9月28日，2024年广电泛终端生态创新大会落幕。两天的时间里，来自广电行业协会、研究机构，十余家广电省市网络公司与终端子公司，超30家泛终端合作伙伴通过主题演讲、圆桌对话、实践参观、产品展示等进行了深入交流和思维碰撞。

　　广电行业首次将“泛终端”纳入会议主题，除了探索泛终端业务的发展路径和创新打法，也是为了挖掘广电5G融合发展的更多可能性。

（2024广电“泛终端”会议在新疆乌鲁木齐举办）

　　何为泛终端？这个“泛”既指设备形态的多样性，比如从手机、电脑到可穿戴设备、XR眼镜、无人机、超低光耗、物联网设备等，也指网络连接的泛在性，比如NB-IoT、4G Cat1、5G Redcap、5GNR等；更指应用场景的广泛性。从最早的移动宽带接入场景到车联网、工业互联网等。

　　那广电为什么要做泛终端？

　　顺应市场发展趋势。目前，5G手机终端市场逐步走向饱和，折叠手机已经成为国内智能手机企业寻求突破的一个重要新赛道。企业也在将更多的市场增长寄希望于行业应用。国内5G应用终端款型增长明显，传统行业应用5G替换在加速。而对于广电而言，广电700MHz频段经过三年多的发展，已经基本成为“标配频段”，2023年5G手机上市214款，而支持n28频段的终端达到450款，说明广电700MHz频段 5G应用终端生态建设得很好，也更具发展前景。

　　破局当前行业困境。自2016年开始传统有线电视用户持续下滑，虽然电视双治理后有所回升，但是仍然无法填补用户流失带来的营收和利润下降。700M 5G承载着广电人的希望，但192号还处于起势阶段。从业务角度来说，广电正在打造电视+5G+宽带+语音+X”全业务体系，对标三家通信运营商，其均非常重视手机终端与泛终端的销售，通过终端的销售来实现用户的新增、异网挖掘以及存量提质升档。通信市场进入存量运营的时代，手机卡不一定是刚需，但手机终端和泛终端一定是刚需。通信运营商通过线上和线下介入用户换机场景拉动号卡和全业务的销售。从用户需求角度来说，以银发为例，主要有4个需求：跌倒、火灾、紧急呼救、电信诈骗，佛山经验的老龄卡就是满足银发人群所推出的泛终端产品，此外还有各种安全监控、医疗监测等产品都有明显的刚需，关键是如何融入广电全业务的“X”中。

　　那广电如何去做泛终端业务？

　　多个广电省网已从不同的维度在做在做相关的探索和实践，具有很强的参考价值。

　　比如中国广电数字家庭业务发展中心。该中心于2021年8月由中国广电网络股份有限公司批复同意在广东建立，“广电慧家”是数字家庭核心能力的集成者、产品生态的构建者、业务运营的支撑者，致力打造中国广电固移融合新赛道，赋能中国广电保用户增收入，推动广电行业更高质量发展。基于中心定位和提出“一网四智”的中国广电数字家庭业务口径，主要包括五大块：家庭网关、智能组网、智慧看家、智能家居和智慧生活。其中，智能网关，在保用户和增收入两个方面都取得了显著成效：在保用户方面，大量机顶盒用户到期续费选择网关升级宽带套餐进行置换，2023年底缴费主机用户流失率2.2%；增收入方面，网关用户比机顶盒用户的ARPU值增加23.85元/月/户，每月增加收入超1亿元。

　　比如北京歌华有线。为优化智能电视终端体验，目前在“积极推进电视机机顶盒一体化，同时积极研究推进全内置式电视机机顶盒一体化工作，已经完成“快点小盒”、“电视棒”、“融合网关”、“DVB融合网关”等产品研发，新型终端均支持4K超高清内容，适应不同使用场景。研究通过DVB-USB网关产品（薄荷硬件）+NGOD点播框架为基础，低成本实现DVB+IP模式的全业务软终端产品。

　　比如中国广电重庆公司。重庆公司在2022年5G开网放号以后，将终端营销工作定位为“5G个人高价值客户增长”最有效的手段、“存量有线电视用户添5G”最重要的方法、“政企5G客户拓展”最新的业务补齐、“社会渠道引入”最突出的利润来源。同时，将终端营销工作作为5G和固移融合业务销售重要的手段之一。2023年1月-2024年8月，重庆公司各类型手机终端和泛智能终端的销量、收入和利润均取得一定的结果，特别是合约终端销量，占比80%以上。重点探索将“人、货、场”三要素协同应用在广电内部的终端销售和渠道运营工作中。重庆公司在做好国网标准合约终端和裸机终端销售的同时，积极对标友商，探索分期销售模式，推出了承诺套餐领手机的模式，全力打造“买手机、到广电”的IP，多维度打造终端支撑广电社会渠道体系，包括终端销售型渠道、夫妻店、混营/异业渠道。

　　比如中国广电新疆公司，2024年4月，启动关于X计划泛智能终端项目合作伙伴招募，涵盖面向个人用户的各种穿戴设备、智能家居产品、智慧医疗、车联网车载产品，也有面向行业涉及应急管理、教育行业、智慧农业等垂类终端产品。目前已经部署开展各类合约终端的销售，同时结合新疆本地终端市场情况，制定了“聚简单”终端合约方案，通过裸机+融合套餐的组合，快速打开低端用户市场，在政企渠道，可根据客户需求进行机型及价格定制，利用项目与终端的灵活耦合完成订单。

　　比如杭州华数传媒电视网络有限公司，目前已经形成“四新驱动”战略布局，在新平台层面，华数物联梧桐树平台具备视频、设备、链接、AI、数据、安全六大能力，开放第三方开发，并期待后续能与中国广电总平台实现对接；在新终端目前已有200多款终端与华数物联梧桐树平台实现技术连接，成为下一步主推的泛终端类型。在新场景层面，在C端，华数统一打造华数TV和APP，华数也持续关注家庭、社区、园区、乡村、治理等细分领域，目前重点普及养老、消防等八个细分场景的应用。在新模式方面，华数在养老、消防、智能公寓等多个领域已经成功落地。

　　比如广西广播电视信息网络股份有限公司，针对目前广电终端业务所存在问题，广西专业子公司推出了能够满足高速数据处理、实时更新、智能化管理和跨平台兼容性的进销存系统，通过唯一码管理规范终端销售，降本增效，建立完善的供应链闭环，使得5个人小团队也能轻松撑起过亿的生意，极大提升员工积极性。2022年11月系统投入运营，累计发生80681笔业务，截止库存15249个(台)，库存占比18.9%，销售/发货比81.1%，给一线员工发放156.2万佣金，代销手续费111.9万，实现多方共赢 。

　　广电泛终端业务，虽然有在做，但是对比三大运营商差距非常明显，还存在诸多的问题。

　　未形成统一认知。不管是终端，还是泛终端，很多广电网络公司没有形成正确的认知，比如关于数字家庭业务，目前就34家省市网单位来说，还有60%以上的单位还未开展相关的业务。整个业务还停留在传统的有线电视服务。行业也有一种认知是电视才是主业，所谓泛终端都是不务正业，就是给终端厂商当渠道，并未认识到其中相互赋能的重要性。

　　未形成统一运营，因为认知的不统一，各省开展相关业务的进度不一，也导致相关业务出现了品牌不统一、规范不统一、多个平台共存的状态，最终容易导致生态割裂，不管是供应链还是市场运销等方面都是分散的，整个行业无法形成合力。但是也必须意始到，通过简单去强推某一个平台并无法快速高效解决这一问题，每个平台都有自己的优势和弊端，所以真正要去解决的是开放和融合的问题，如何实现系统、平台的互通融合，如何实现各个平台间的优势互补？

　　未形成规模起量。前面两个问题也就导致规模问题，无论是手机终端销售，还是数字家庭业务，在发展规模和质量上远远落后于电信运营商。各省市网络的云、网、端基础能力不一，大多不愿意投资建设发展新业务所需的平台、系统。没有规模就没有价格优势。

　　面对这些问题，虽然我们有时间去解决，但是市场不等人。这次大家聊的最多的是要加强合作，既需要像中兴微这样的底层芯片厂商支撑相关泛终端产品能力，也需要更多元化场景来进一步丰富广电泛终端业态。比如海德在运营商市场针对一老一少的泛终端案例是不是可以服务到广电用户？比如贵州朗玛所形成的健康检测终端与互联网医疗结合，如何去服务广电用户的居家养老？比如华为终端所打造的全场景智慧生活战略，与广电数字家庭建设如何协同？比如钉钉通过AI与丰富的软硬件一体化方案是否可以服务到广电的政企客户？比如酷开科技的AIOS，如何去落地广电真正实现电视大屏终端的体验升级。

　　因此本次会议发出广电泛终端创新合作倡议：一、强化产业合作，共创生态繁荣；二、发挥标杆效应，创新生态价值；三、抢抓市场机遇，提升生态效能；四、践行持续发展，共担生态责任。同时，正是成立广电泛终端创新合作发展组。