7月，国家广播电视总局、工业和信息化部印发《治理电视操作复杂第二、三阶段工作方案》，明确简化减少遥控器、研发推广插入式微型机顶盒、推进机顶盒内置化、建立健全长效监管机制等重点工作。

　　今年上半年，湖北电信天翼高清·长江云TV推出了“一键遥控”功能，通过红外学习技术，实现了机顶盒遥控器与电视机遥控器的二合一。用户不再需要面对多个遥控器，也不必在不同设备之间频繁切换，只需要一个简单的遥控器，就能完成所有操作。

　　线上多渠道宣传 覆盖全省百万家庭用户

　　为了确保“一键遥控”功能迅速普及并为用户所知所用，天翼高清・长江云TV通过视频窗滚动播放宣传片，直观展示遥控器红外学习功能的使用方法。同时，通过短信推送的方式，向数百万用户精准发送了关于遥控器红外学习功能的详细指南和操作教程，确保用户能够迅速上手。

　　此外，制作并发布了关于遥控器红外学习功能的宣传视频和图文教程，通过湖北电信公众号、长江云TV公众号以及官方视频号，向用户全方位展示红外学习功能的实用性及其带来的便捷观看体验。

　　线下专人宣讲 营业厅服务网点全面铺开

　　湖北电信线下营业厅为用户提供一对一的遥控器红外学习功能服务咨询。面对咨询用户，工作人员耐心解答，分步骤拆解教学，确保他们都能掌握遥控器二合一使用技巧。

（湖北恩施电信营业厅用户向工作人员咨询）

（湖北孝感电信营业厅工作人员展示“红外学习”功能）

（湖北随州电信营业厅工作人员讲解操作）

　　用户张女士说：“工作人员教得特别耐心，自从了解到红外学习功能，我现在操作起来得心应手，以后看电视方便了很多。”

　　通过广泛普及遥控器红外学习功能，不仅提高了电视操作的便捷性，还减轻了用户的操作负担，特别是对于老年群体和不擅长复杂操作的用户来说，更是一种贴心的设计。

　　操作这类遥控器，下面视频可参考：

责任编辑：李楠