6月15日下午15点，由中国广电湖南网络股份有限公司（以下简称中国广电湖南公司）主办的“看电视选有线，合家欢乐无限”广电惠民服务提升行动启动仪式在长沙举行。

　　启动仪式上，中国广电湖南公司总经理黄硕作了广电惠民服务提升行动内容宣讲。他说湖南公司将始终保持一颗全心做服务、匠心做产品的赤诚初心，通过服务升级、产品升级、活动升级，为广大广电用户提供更为优质的服务和产品：

　　一、服务升级：以客户为圆心 打造惠民服务

　　公司响应广电总局关于“开展广电惠民服务提升行动”的部署，贯彻工信部对于“总经理讲服务”活动的要求，紧扣“以客户为中心”的圆心战略意识，围绕广大民众提出“七心服务”——“全心、称心、关心、诚心、放心、爱心、精心”。如为残障人士提供爱心套餐服务；为老年群体制作《银龄服务手册》，开设“银龄课堂”；在营业网点提供“驿站式”服务。未来将以更高质量的网络支撑、运营保障、服务营销等综合服务能力，重新定义行业服务标准。

　　二、产品升级：以创新为驱动 赋能服务矩阵

　　公司聚焦党员群众、银发族与家庭群体，带来具有创新性与服务性的产品矩阵。现阶段响应电视“双治理”，简化看电视流程操作，公司与海信合作共同推出定制款“蜗牛TV智能电视”；贯彻“惠民服务提质行动”推出高性价比5G产品惠民卡；与“学习强国”联合推出红色号卡强国新质卡，为党员群众提供优质的5G通信服务和国家级学习平台的资讯服务；联合腾讯SSV、公益组织、生态伙伴，面向老龄用户推出以“智能终端+微信小程序”为模式的金秋守护卡；与啄木鸟平台签约，使广电用户能享受到家庭维修服务相关的更多权益和福利。未来还将联合芒果文旅、京东、华为、VIVO、隆平农场、美年大健康、天鹅到家等合作伙伴，一起为用户提供更为全面、专业的权益产品服务。

　　三、活动升级：欧洲杯创意活动 好玩有惊喜

　　公司围绕欧洲杯赛事，策划了“到广电竞猜欧洲杯”无门槛竞猜活动。用户参与即有机会获得65吋高清电视、一年通信费等礼品；连续参与竞猜更有机会获得100吋4K高清电视。活动期间，办理广电业务并注册广电潮品会员，还可以抽智能手机和大额现金券；猜中比分，还有机会来湖南圣爵菲斯大酒店看球房畅饮及观赛。

　　本次启动仪式除长沙主会场外，省内11家地市公司也同步开展分会场发布会，共襄盛举。其中怀化公司与郴州公司分别与主会场进行视频连线，展开了两场别开生面的对话。

　　在主会场全体与会领导和嘉宾共同见证下，中国广电湖南公司先后与学习强国平台、vivo、华为、海信、京东、腾讯、芒果文旅、老百姓大药房、啄木鸟网络科技、隆平农场、杭州盛迈等合作伙伴进行了签约。

　　此外，本次活动现场预设了多种市集主题的摊位，并准备了有趣的小活动和丰富的礼品，吸引了现场众多用户参与体验，氛围十分火热。

　　乘势而上开新局,砥砺奋进谱新篇！中国广电湖南公司将持续响应“广电服务进社区”的政策，秉持“用户至上”的服务理念，切实将“以人民为中心”的发展思想践行到企业层面的“以客户为中心”，提升广电行业的服务水平，满足人民群众对高品质视听生活的新需求，让更多的人能够享受到广电服务带来的便利和乐趣！

　　湖南省广播电视局、湖南省通信管理局、学习强国学习平台有限公司等相关单位领导受邀出席。

责任编辑：李紫悦