长江论道|互动媒体推委会杨崑:大屏再定之路

| 流媒体网| 2024-05-26

【流媒体网】摘要：大屏承担三个重要任务，第一个是社会共识信息的基本通道，第二个是社会公共服务的家庭中心，第三个是商业化的服务平台，这三个定位缺一不可，而且顺序不可更换。

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　　2024年5月23-24日，由流媒体网主办，湖北长江云新媒体集团、湖北电信、湖北移动、湖北联通共同协办的「长江论道暨27届智能视听与科技创新产业论坛」在湖北武汉隆重举行。

　　本届论道以“洞见新格局·智变新视听”为主题，聚焦大屏格局之变，寻找视听向新路径。在24日上午的主论坛上，互动媒体技术标准推进委员会主席杨崑发表了题为《大屏再定之路》的主题演讲。

　　以下为演讲全文：

　　感谢主办方，感谢各位在座的新朋友和老朋友。今天我们再次相聚在论道，昨天我听了一下论道的主题发言，我参加的论坛是9个发言7个在讲AI，大家都对大屏未来怎么跟AI结合给予非常好的期望。

　　反思用户对电视业务黏性下降的因素

　　今天报告的主题是大屏的再定之路，很长时间确定不下来今天跟大家交流的主题，因为大屏到底未来该怎么走是个很大挑战，作为大屏领域的老兵，今天回答这个问题蛮沉重的，2016年的收视数据从70%下降到的30%，年轻人最先丢弃排第一位也是电视机，我对这些数字本身并不是简单认同，但从中可以感觉到这种趋势，从IPTV到有线电视的业绩数据来看，用户在逐步远离我们，这是不争的事实。十几年的耕耘，谁都希望自己熟悉的领域能够一直蒸蒸向上，造成今天这个局面的这个原因主要有三个方面。

　　第一个用户在变。

　　随着10后逐步走上消费的舞台，我们现在的信息消费，特别是视频信息消费的主力现在由10后、00后组成，他们是从小围绕手机和PAD成长起来的一代，大量的碎片化短促化的消费，塑造他们跟我们这一代完全不同的消费心理和习惯。大家观察一下身边的孩子，现在有多少孩子还能有长时间坐下来去思考一个问题，或者说阅读一篇长文章的这种定力，孩子的躁动背后就是信息消费习惯完成改变的一种体现。我们年轻的时候，包括我们的长辈长时间躺在床上看电视这是很正常的习惯，今天生活节奏的加快等原因已经改变这种习惯。

　　第二个业态竞争加剧。

　　和大屏争夺眼球经济经济的对手越来越强，现在达到什么程度，TT这个产品达到影响政治生态的程度。之前没有哪种视频业务发展到这种水平，竞争者的业态跟大屏有所不同，但是某种程度上，当用户的眼球被短视频等竞争业态占据的时候，就会挤占了长视频很多的生存空间。

　　第三个我们的用户体验越来越差。

　　最早的那一代产品叫联网电视，有两个问题，一个是遥控器难以使用。第二个是工程师思维设计。坦诚的说这两个问题到今天的IPTV和互联网电视上依然存在，没有完全消失。通过这么多年的努力，我们用新技术给大屏捆上的不适体验反而越来越多。我们用智能化方便用户的名义，让用户越来越麻烦的去看电视。表面有很多理由，公司的KPI考核，资本的营收压力，但是想一想如果用户有一天发展到需要国家关心开机广告给用户带来的困扰，可以想想用户体验已经劣化到什么程度了？当用户体验把用户从屏幕前赶走的时候，所有的开机广告它本身的商业价值等于0。

　　有很多次论道反复讲遥控器的问题，背后就是用户的体验。实际上，内外多重因素造成了主管部门注意到这个问题。昨天有很多省广电机构介绍目前双治理的进展，这让直播等数据有所回暖，应该说，短期内在某些指标上有帮助。但是中长期来看，是否能够扭转从70%~30%的趋势，现在还难有定论。原因是什么？前面说的三个基本的环境没有改变。

　　要倾注很大的热情和努力才能扭转行业的问题，在内容制作方面，在媒体平台方面，在网络覆盖方面，在研发创新方面里面有些名词术语已经都谈了很久。是否能发挥作用涉及到提升体验，抓重点。

　　大屏产业群体承担着三个重要任务

　　我们希望新技术能够帮我们改变发展面貌。而目前行业面对的新技术除了生成式人工智能之外，很多都有五年以上，这些技术本身在产业当中起到什么样的作用，行业已经有经验积累。有的新技术给我们带来收益，有的成为巨大的包袱。新技术要用到适合的场景，不要简单依赖新技术。

　　大屏承担三个重要任务，第一个是社会共识信息的基本通道，第二个是社会公共服务的家庭中心，第三个是商业化的服务平台，这三个定位缺一不可，而且顺序不可更换。

　　这三个定位实际上只要守得住，对大屏是个利好；让利好真正落到实处，靠我们自己，没有稳定的用户存在，我们不一定可以抓住这个机会。

　　从IPTV近期发布的六大主要的经验指标来看并不乐观，只有让技术创新和主要的参与方需求结合起来，和收益结合起来，技术创新才是真正落到实处。大屏的收入主要是来自于网络服务和内容营销，到目前为止，行业搞了很长的产品线，但主要收入基本上是运营商给给内容方的分账以及套餐加上围绕套餐的的广告。全球网络ARPU值在下降，总体的价值增量有限，现在除非AI大爆发，所有的算力和远程的数据传输再上一个台阶，对网络的需求就是这种程度。网络能够给IPTV提供的分账收益已经到了一个上限。有线电视运营商再努力，从宽带上能够获得的额外的增益也有上限。而内容收益无论是套餐的销售，还是广告的分账，各自进入自己的一个瓶颈期了，市场的蛋糕已经这样，无论再怎么努力，我们不可能从这个蛋糕当中获取更多的份额。现在需要在一个稳定甚至有可能缩减的蛋糕里头怎么让大屏抢到更多的蛋糕份额，几年内，我们可以抢存量，这个任务挺艰难，过去我们被动被别人抢，现在至少稳住自己的底盘，这是一个艰巨的挑战。

　　围绕用户体验改变分散化运营模式是再定大屏地位的最佳选择

　　双治理已经给我们提供了非常有意义的启示，用户愿意看电视和用电视的情况下，所有的故事才有的谈，如果用户的数量在下降，用户使用的时长在下降，所有的故事都是空洞的。双治理让我们能重新去审视整个行业的初心。清楚认识到用户是否更多看电视了，用户是否更多用电视了，是否有兴趣为电视花钱了，这是衡量我们所有工作的第一标准。

　　最关键的是改变分散化的运营模式，我们所有工作的出发点是围绕用户体验，具体指标就是用户的收看数量，使用时长。用户体验如果下降，用再强大的技术把平台和网络和后台全部打通，本身的价值也是要打折扣的。这些年我们做的所有工作几乎都是单线程的，这些工作之间有没有协同。不仅仅业务本身的单线程并行，参与的角色还要再分割彼此。运营商关心的是网络的收费和用户数的增长和地推好不好，牌照商关心收益以及符合不符合监管的要求，内容商管套餐卖多少钱，最后大家是在内部博弈，等于横着切一刀竖着切三刀，局面可想而知。

　　有两个核心的问题必须解决。第一个是用户体验差，是以技术创新和方便用户的名义在驱赶用户离开大屏。第二个大量的碎片化的格局让我们这个行业本来属于我们的利润送给其他的竞业方。

　　联省运营可以让IPTV多不少的收入。但是因为各种复杂的因素的考虑，多重不必要的制约和内耗成了阻碍大屏抓住用户的原因。在现实面前，大家是否放下原来的小碗，共同端起一个大碗，以各自的优势形成合力捆绑开展大屏业务创新，缩小同质化网络媒体平台的竞争力差距，大屏为了捍卫自己的生存要抢蛋糕。

　　这里面很多工作都是可以做的，包括用AI等新技术，利用好工具，围绕好用户体验的主线，请大家记住千万不要复制前几年干的事情。有时是以技术创新的名义在降低用户体验，技术创新是工具，是要提升用户体验，这是我们的生命线。包括大屏下面的网络和平台，实现跨地域和链条联动，用工具让我们的合作方更好理解用户体验，并积极具备足够高运营效率，这是我们要做的事情。

　　有几方面的具体的工作可以做：第一个，用AI做流量的导引，跨平台跨域的流量导引，不是我们自己内部关起门来自己用小饭碗去内部竞争的那种。第二个，重视直播业态的作用，挖掘更多的流量关注点，不看完这一分钟广告用户什么都别干是粗暴的做法，可以用用户更能够接受的方式去增加足够的直播触点，让用户自然接受我们的商业营销，包括统筹线上线下各方面的工作配合，关键点是培养本地用户对我们的信任感。大屏社会基本公共信息的传输通道，意味着权威性。第三个降低跨域资源的使用成本。哪怕存在分省管理，至少能不能跨省资源的共享和联动，降低一下成本，提升一下效率。第四个明确保底线优先用户体验。充分发挥好工具的作用，用可用的技术充分实现各层级流程的协同，合作打通让我们各方共赢。不要再抱着内部竞合的心态了，这是一种慢性消耗，因为所有人都已经触顶了。

　　“AI+” 应用在推动大屏链条合作中将发挥重要作用

　　行业到了关键点。但不用太悲观，大屏的价值给了我们生存空间，现在是自己能不能抓得住这个生存空间。刚才讲了大屏的三个定位，缺一不可，次序不可更改。只要做好三个定位，抓住下面几个基本点，围绕用户体验去把我们内容资源贯通，业务链上下游实现协同，跨域之间的同业务链的层级实现联合合作，大屏会迎来新的机会。

　　AI对大屏是一种全环节的影响力，尤其是AIGC，实际上已经向各环节渗透，AI在下一步的大屏重新定位的过程当中承担了非常重要的作用。

　　第一个模型，我们要重视通用大模型，通用大模型很强，但不能解决一切。最近各个领域都在建立垂类大模型，不需要很大，但是需要针对性很强，尤其是对专业知识的理解和分析能力，大屏领域一样需要自己的垂类大模型和自己的知识图谱。不要单纯的去追求语料库样本量有多大，这些指标是通用大模型要做的。垂类大模型要的是深度，不要贪大求全。

　　第二个算法，算法某种程度上掌握在自己手里面，不要全部交付出来，否则不知道什么时候失效。

　　第三适合大屏自己的业态组合。过去几年所有大屏捡回来一堆砖头，是不是可以问自己要住什么样的房子？平台上面所有的产品是砖头状态还是一个房子的状态？两个有根本性的区别。所有的砖头放在什么位置上是有清晰的前后秩序和相互关联的，就是刚才说的打通。大屏有它自身的特点，跟手机不一样。