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2024年5月23-24日,由流媒体网主办,湖北长江云新媒体集团、湖北电信、湖北移动、湖北联通协办的「长江论道暨第27届智能视听与科技创新产业论坛」在武汉隆重举行。
本届论道以“洞见新格局·智变新视听”为主题,聚焦大屏格局之变,寻找视听向新路径。
在23日举行的“IPTV价值论坛”上,上海成思信息科技有限公司副总经理吴彦泽做了主题为《携手AI,构建视频运营新质生产力》的演讲。
以下为演讲全文:
各位领导下午好,我演讲的题目是《携手AI,构建视频运营新质生产力》,新质生产力从何而来?什么是新质生产力?可能不同的视角有不同的解读,从我的视角上看,我认为新质生产力是在业务和技术的土壤上长出来的产品。成思作为深耕视听行业20年的技术提供商,我们为行业新质生产力提供一份自己的力量。
如何为用户提供情绪价值?
分三个角度去看:产品、技术、体验。
现在的电视,不管是直播整改、回看整改,包括套娃整改,都是为了简单,简单也是一种生产力,我们希望它更简单。比如让现在的界面交互消失,完全通过AI语音助手唤醒电视页面,语音控制播看视频。
之前引入AI的时候他们说成思可能不太适合做AI,当然我们做的并不是AI大模型,我们引入的是更精细化的领域模型,是新技术,带给大家的是新体验。
新体验,让视听更简单
成思在这个行业有15年了,有一些陈旧的历史包袱可以做一些蜕变。在当前的趋势下,我们的产品“SmartEagle——初翼系列”也是顺势而生。 初翼系列产品就像是在土壤里的种子,它慢慢地发芽,它长出很多枝叶,新质生产力也是在现在的趋势下长出来的。
简单的体验:说简单是不是就是回到历史,开机就是直播?这只是一种方式,在这个基础上,我们融入更多新的东西。开机进直播,是引导大家看到原来的模式没有丢,开机进直播后,我们融入更多点播因素,让内容更丰富。跟同行讨论的时候,他问我,你说为什么刷抖音停不下来?因为内容多吗?我想了一下,好像不是,不是因为抖音的内容多,是它真的能够给我们提供一定的情绪价值。
如何提供电视价值?
大家有专心在电视机前看完一部电影或者电视剧的吗?很少了。我们极难在屏幕前坐上两小时去完整看完一部片子。但是我们需要这些信息吗?我们需要。通常我们聊天的时候会发现三天不上网已经脱离世界了,各种热词充斥着我们的世界,我们完全不知道它都是什么意思。二创内容就可以把这些焦点汇聚成短视频,我叫它快餐,是视讯快餐。其实我们可以在大屏上提供这样的快餐汇聚,让大家在电视上体验到想要的价值感,那用户就会回归到能给他提供价值感的屏幕上。
回归内容,更多的是提供不同角色的情绪价值,我有一个朋友风雨无阻地追星,他可以追遍全球,这种追星其实对于他来说就是情绪价值。但是在电视上,我们能为他们干什么?看10分钟的偶像剧,看完他偶像的信息,为他偶像做点什么,要给到用户正向的价值反馈,所以我们可以给追星用户做打call的功能。不同的用户希望能够在电视上提供不同的功能,希望为他们提供对应的情绪价值。
另外,大屏毕竟还有一定的公信力,在大屏上能够体现出来和在各个短视频或者其它平台上排到TOP几的,用户概念和意识上还是不太一样的。
对于老年人,我们主打陪伴,怎么做到陪伴?我们在工作岗位的时候对于家里人的这种陪伴,对于适老化的陪伴是比较少的。有同仁提出建议,你能给家里人发一个祝福,在他专属的EPG页面上让他知道我们在关心他们,我觉得这种提议特别好,这种是真的为了简单,他能看到属于他的东西,他能看到你在远程,但是仍然在陪伴着他。我们觉得这种简单才是一种真的简单。
我们也可以把AI助理的形象换成自己,如同自己在家里陪伴老人,带入这样的情感,提供这样的情绪价值。
家庭影院点播直播化,很多地方也在做了,但不同人看电视有不同的需求,对老年人来说,内容的平铺远比分类去找更简单,这是他们视角中的“简单”。
对少儿群体,之前说小朋友比较容易收费,这是我们在运营的视角上看到的,每个家长都特别愿意给孩子花钱,但是小朋友从3岁到6岁可以一直看同一集,他们不看第二集,有时候想从第二集收费就很难。现在我们增加了很多大屏互动,他可以闯关,可以学英语,可以对话,而且电视的家长监管远比其他屏的监管更容易,对于家长和小朋友来说都是比较好的体验。
我们分析了不同的群体,IPTV的运营从普通大众化的运营变成VIP式的运营。我们能够根据用户的信息提供他的专属片单、专属标识,通过签到、活动等方式去激发他的诉求。
是不是所有的产品一定要做成产品包才是增值服务?从我的视角,VIP式的运营也是增值服务,是增加价值的一种服务,是真的能给用户提升价值和体验的服务。我们做了很多后台的功能,去支持这种VIP专属特权、专属服务。
其实原来在讲精细化运营的时候,运营老师都是叫苦连天的,因为所有的内容都是一个一个编,片子都是一部一部审,有了AI之后,很多事情AI可以做了,我们只做审就可以了。我们可以让这些重复的工作让AI去学习,它学习好了之后可以为我们提供服务,这种就是我们在大屏上做的新质生产力。
聚合——拥抱AI,开启新媒体运营的未来视界
我们跟AI的结合很简单,用我们的业务场景训练出我们想要的内容,包括我们想要它跟用户产生的交互体验。我们也在做一定量的数据分析和训练,这种数据模型是开放的,是这个行业数据的汇聚,这个领域模型训练出来后可以应用到整个行业,包括大屏、中屏,包括各种智能屏,智能屏的互动以及跟大屏之间的引流也是我们在看的一个趋势。
大家家里现在可能都有智能音箱,能让天猫精灵把内容投到大屏上,这也是将来的趋势。家里越来越多的智能家居为我们提供服务,大屏也是为其中提供服务的一部分。我们把它们做一个联动,也是一个新的运营趋势。
我们希望做一些聚合,跟更多的能力、业务场景做聚合,希望跟更多的业务人员的想法做聚合,然后加到我们的产品当中,这样的产品才是真正为业务运营而打造的“简单”。这种简单是每一个体验者的简单,是从终端用户的视角去定义的一种简单。
这是我今天的分享,感谢一路同行陪伴我们的每一个人,谢谢!
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责任编辑:房家辉
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