2月20日下午,#农村老人看电视越来越难#的词条登上微博热搜。
在热搜文章中,作者指出了自从卫星电视被取代后,农村老人看电视越来越难的问题。
文章中指出,网络电视的会员收费、界面设置、操作逻辑、缺少电视直播等问题,给农村老人增加了看电视的门槛,他们往往需要依靠家里的孩子或年轻人才能顺畅使用电视,否则就很容易变成“被电视抛弃的人”。
文章还提出了“精简繁复的电视页面和复杂的操作”“研发一个官方软件提供直播,以方便百姓”等建议。
和此前很多次电视登上热搜时一样,在这个词条下,网友们对电视的一些操作、收费等痛点,依然吐槽颇多。
其实,文章中所说的网络电视,主要是指智能电视(OTT),而文章中所称的网络电视没有电视直播等问题,并非没有解决方法,比如开通IPTV或有线电视业务,就能方便地收看电视直播,而且是开机即可观看,并不需要什么复杂的操作。
当然,对很多OTT用户而言,目前的确不能直接观看电视直播,这也是客观事实。前两年OTT端确实有过电视厂商和有线合作推出的电视直播业务,但这一业务2023年已经被叫停。
而对于电视上的套娃收费、操作复杂等问题,如果用户平时看电视时有所留意,就不难发现,这两个问题和前两年相比,已经有了明显的改观。
比如收费包明显变少了,免费内容明显提升了,收费、免费内容都有显著标识了,页面、导航、应用更加清晰、醒目了。
如果是IPTV或有线电视用户,还会发现不仅开机时长变短,而且开机就能直接观看电视直播了。
这些变化的背后,离不开广电总局等部门近一年多时间以来的治理电视“套娃”收费和操作复杂的种种举措。
而且,以上变化,还只是治理工作第一阶段的进展情况和成效,接下来,除了确保上面这些问题不会反弹之外,广电总局等部门还会推动“逐步实现一个遥控器看电视”“推进电视机机顶盒一体化”等措施,看电视的体验还会进一步方便、简化。
所以,目前网上很多用户吐槽的电视痛点问题,其实已经得到了很大程度的改观,不再是此前那种情况了。
只不过,从目前网友们的反映来看,更多用户对电视认知的改观,可能仍需时间。
而在电视的适老化方面,为解决老年人数字化产品和服务的应用难题,此前工信部已经组织制定移动终端、智能电视等产品的适老化标准,并推动超过1.4亿台国产智能手机和智能电视进行适老化改造。
其实,如果用户有所留意的话还会发现,在很多智能电视上,都有专门的老年模式,这一模式会在操作逻辑、内容推荐等方面,专门针对老年人的电视观看习惯和喜好进行优化。
当然,回到此次#农村老人看电视越来越难#的热搜,在老年人看电视方面,也的确还有很多现实性痛点。
比如在OTT端,目前并没有官方的观看电视直播的渠道,而这又是广大老年用户最强烈的电视需求之一;在日常的交互操作、界面设计上,如今的智能电视确实要比以前只需要遥控器“上下键换台”的操作麻烦了不少。这些都是从监管层面到电视产业链各方需要进行更多考量的。
尤其是,随着我国老龄化程度的持续加深,作为老年用户群体最常使用的智能终端,电视也应该更好地切合他们的需求,而非在加速智能化和商业化的探索过程中,给他们设置更多的门槛,这其实也是建设老年友好型社会的应有之义。
电视痛点的解决固然是一个需要时间的过程,我们也希望更加方便、省心看电视的目标,能加快实现。
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责任编辑:房家辉
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