11月22日，有市民反映，自己家电视上的“电视家”软件打不开了。

　　11月20日，#电视家跑路#话题也登上微博热搜。不少在这个电视软件充了会员的用户担心企业是不是跑路了，之前充值的会员费能否退回？

　　企业公告：会妥善解决所有退款需求

　　据了解，“电视家”是一款电视直播软件，其百度百科显示开发商为北京视听通科技有限公司，微信与微博账号的运营方为北京家视通科技有限公司，两家公司为同一法人。直播源有会员和非会员两种，会员可以免广告观看内容、去掉购物台、观看更高清的画质。会员价格受活动影响有上下波动，根据网民反馈大致在每年50~70元。

　　登上微博热搜的当天晚上，“电视家”官方微博“电视家助手”发布公告，表示“非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路！”

　　11月22日，记者再次查看这条微博时，发现“电视家助手”账号已经无法查看，页面显示“该账号内容存在风险，用户验证之前暂时不能查看”。

　　关于会员退费情况，有网民表示自己没有申请，电视家也主动给退费了，还有网民表示收到的不是全额退费，对退回的金额有疑问……

　　企业涉及多条侵权诉讼 为盗取直播源的灰色地带

　　记者通过用户的叙述了解到，“电视家”之所以有不少用户使用，是因为它既有频道同步播放中央、地方台的内容，又有频道进行《甄嬛传》《武林外传》等经典电视剧的全天直播，还有很多经典动画片全天轮播，可以说是一个App集合了有线电视频道、看剧平台等功能。

　　其他平台无法提供这么多种类的“资源”是因为版权归属的问题，无论是央视与地方台的直播，还是各类电视剧，都是有版权归属的，目前还没有平台可以囊括所有热门直播与电视剧的版权或转播权。

　　“电视家”诞生于智能电视的早期阶段，在那时，为了快速推进传统电视到智能电视的进化，衍生出智能电视盒子与一众山寨的电视软件，这些软件盗取直播源，在自己的平台提供直播服务。本质上是存在侵权行为的。

　　记者通过天眼查也了解到，北京家视通科技有限公司涉及多条著作权权属、知识产权权属侵权纠纷，其中有北京爱奇艺科技有限公司关于影视作品《琅琊榜》《花千骨》等独占专有的信息网络传播权的起诉，还有优酷关于作品信息网络传播权的起诉。

　　因互联网电视直播业务规范要求被暂停服务

　　不只“电视家”近日停用，有网民反映还有“火星直播”等20多个性质类似的电视直播软件被停用了。

　　有用户20日在电视打开“电视家”软件时出现公告，称“根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务”。

　　有网民认为这次大量电视直播软件被停用，也与国家广电总局联合有关部门开展的治理工作有关，其中就有解决电视“套娃”收费问题。要求所有电视大屏页面在首页首屏都要设置免费专区入口，所有收费节目要有明显标识。

　　有网民认为，“电视家”直播内容来自各电视台的直播源，本身就不需要任何费用，毕竟这是通过非正式授权获得的资源，而本就没有为这些内容支付任何一分钱的“电视家”还搞起了会员资费，本质就是一种“套娃”收费。

责任编辑：房家辉