11月20日，直播软件电视家停服上了热搜，然后互联网上又引发了新一轮的大讨论，而这背后的喧嚣值得思考，其实正是人情与法治的碰撞。

　　1、从电视家停服所导致的评论来看，突然发现，原来不是大家不看电视，而只是不在传统的渠道看电视了。

　　（说明电视的用户基础仍在，电视家所遗留的地盘，究竟能抢到多少？这不是靠政策，而是靠能力！）

　　2、有很多用户为电视家付费了，58/年，不贵，人不少。

　　（说明用户是愿意付费的，但这个付费一定不是那些直播频道，而可能是那几千个轮播频道或者体验感。）

　　3、电视家的真正优势是什么？轮播！

　　（所以，传统电视渠道欢喜之后一定要复盘、创新，这只是给你们提供了一个时间窗口和创新样板。）

　　4、电视家的商业模式是什么？FAST！

　　（前向付费的时代已经到顶，流量价值的挖掘才是未来，FAST听着高大上，其实国内早已有之，很值得研究，而电视家的成功是最好的验证。）

　　5、电视家的竞争优势是什么？盗版！

　　（电视家的背后是无数盗版源，甚至可能是自排轮播信号源，所以电视家的技术其实不错，能满足用户，但这同样也是他的原罪。）

　　6、没想到电视家的是什么？怂的那么快！

　　（非法直播APP很难打，除非走刑事立案，否则民事诉讼，伤不了筋骨，但这次电视家突然态度这么好，一则可能真的是政策压力，二则也未必不是哀兵战术。）

　　7、电视家现在应对整改最大的依托是什么？舆情！

　　（这两天网络舆情开始发酵，而从今年整改的进程来看，推动整改的最大动力不是技术，而是舆情，这真是把双刃剑。）

　　8、从消费者到产业，到从业者的反思

　　站在消费者角度，电视家是款好应用，并愿意为之呼，但是站在产业角度，在被白嫖盗版背后则应该是深刻的反思：“电视家”是凭什么把用户留住的？为什么不少用户积极挽留，甚至表示不愿意退费而希望继续使用电视家？为什么电视家停服了他们就觉得没电视可看了？IPTV、DVB需要借鉴什么？反思什么？如果我们做得好，“电视家”们的离开是同样拥有直播的IPTV、DVB的发展空间；

　　如果我们不能赢得用户的心，那么，只要需求在，就不排除第二个、第三个电视家的出现。（参考流媒体网原创文章：《电视家跑路对IPTV/有线的启示》）

　　9、法治要捍卫，人情要反思。

　　换个角度，正是监管部门之前的放纵，导致了盗版的群众基础，从而引发了法治与人情的激荡，现在是亡羊补牢，但如果仅仅只是止步于接收地盘，那么胡汉三还会回来的。

　　10、最后，还得提醒一下，不要以为搞个官方直播甚至免费直播，就万事大吉，用户看的难道真只是直播么？用户消费心理学、情绪价值挖掘这是未来商业的必学课！电视家其实是前行最好的老师！

　　小结：

　　这一系列背后其实是法治和人情的探究，用户有需求，但你没做好，导致用户跑到其他不合规但符合人性的地方去了，虽然可以通过政策合理的还原空间，但是如果你继续做不好，法治也只能治标，治不了用户心里的秤。

责任编辑：李楠