谁是最爱？

　　观众在不确定观看什么节目时，最有可能跳转到他们最喜欢的应用程序中。报告对所有样本用户进行了统计，“当您打开电视机，却不知道到底想看什么或在哪里看时，您会做的第一件事是什么？”

　　23%的用户选择了最爱的流媒体服务，这其中女性用户和年轻用户的选择倾向更高。15%的用户会快速拨几个电视频道来选择内容，当然男性用户和年长用户选择倾向会高一些，这也比较符合前几篇用户行为洞察。

　　整体来看用户在“迷茫时刻”选择流媒体服务的占比达到53%超过半数，进入电视频道的占比达到41%，剩下的用户选择观看之前录制的节目内容（国内用户几乎没有录制习惯）。

　　对于广告商来讲，在观众打开电视的瞬间，可以通过主屏幕上的原生广告来吸引用户。同样适用于内容平台，因为你不可能都成为用户的“最爱”，所以可以借助内容推荐有效减少用户“迷茫时刻”，帮助用户做出选择。

　　我的耐心？

　　65%的观众缺乏耐心，在找不到可看的内容后不久就会感到沮丧。报告对用户的耐心进行了测试，“迷茫时刻”会持续多久？结果如何？

　　10%的急性子，立马就不看了；

　　35%的用户能坚持5分钟，再见，不看了；

　　30%的用户能坚持10分钟，实在找不着，不看了；

　　12%的用户能坚持15分钟，找都找累了，不看了；

　　14%的用户认为完全没影响，找节目也是一种乐趣。

　　综合来看，5-10分钟是大多数人的极限，占比达到65%。所以内容营销人员的任务越来越重，他们需要寻找更有创意的方式，以便在观众打开电视时就能触达。

　　在看什么？

　　通过“推荐”发现内容是用户浏览流媒体服务时使用的首选类别（55%）。除此之外，类别、新增、Top10、趋势、热搜等都是影响用户选择观看的重要因素，这些因素大部分为外部因素，反而自身因素驱使观看的占比较低，比如按心情、按季节等因素。对于广告商和内容平台来讲，可以更多利用这些外部因素来触达用户，比如在推荐、搜索中，加强内容的针对性和个性化。

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责任编辑：李楠