智能大屏不容忽视的方向——智慧养老服务+适老化改造
晴天| 流媒体网| 2022-09-16
【流媒体网】摘要:电视大屏如何迎合老年群体?

  伴随中国老龄化程度逐渐加深,“电视大屏如何迎合老年群体”已经成为行业热议话题,也是近几年流媒体网重点关注的议题。

  9月7日,国家卫健委相关负责人表示,“十四五”期间,中国将从轻度老龄化进入到中度老龄化。而从局部地区发展来看,江苏、重庆、山东、北京、湖北等一些省市已经提前步入中度老龄化阶段,如,根据近日发布的《北京市老龄事业发展报告(2021)》数据显示,北京市60岁及以上常住人口占比首次突破20%、65岁及以上常住人口占比首次突破14%,标志着北京已进入中度老龄化社会。相应的是,人口老龄化问题在国家政策以及资金等方面有望迎来更多支持。

  与此同时,在移动互联网崛起的过程中,相对于逐渐远离电视大屏的年轻用户而言,触网化相对较慢、对新产品接受能力相对较弱、娱乐方式相对单一、闲暇时间相对充裕的老年群体是电视大屏更为忠实的用户。

  无论是出于自身新一轮发展考虑还是担起主流媒体的责任使命,提供智慧养老服务、进行适老化改造,对电视大屏都尤为重要。

  进一步来看,针对老年人居家养老场景,定制化满足老年人对于康养、娱乐、教育等需求服务,将成为智能大屏的重要发力点。

  健康方面,老年用户对健康服务有着刚性需求。《“十四五”健康老龄化规划》提出,到2025年,老年健康服务资源配置更加合理,特别是把医疗服务下沉到社区和居家,最终建立起居家、社区、机构相协调、医养康养相结合的整合型健康养老服务体系。与家庭场景强相关的电视大屏在其中必然发挥重要作用。

  目前IPTV、OTT产业各方都在积极参与“互联网+医疗健康”建设,助推老年健康服务。如,海南IPTV上线5G智慧医疗家庭服务平台、IPTV康养专区;聚好看发布JUUI7大屏智慧系统,推出“小聚健康”应用等等。

  娱乐方面,随着社会经济发展,居民生活水平提高,老年人对娱乐文化需求越来越高,尤其是随着50后、60后群体步入老年,这部分老年群体的教育程度和收入水平较高,因而对于生活品质、文娱生活的追求明显升高。

  近年来,电视大屏也在迎合这些需求打造产品,推出各种老年用户喜闻乐见的广场舞、民间乐器、书法、资讯等内容及相关活动。

  教育方面,根据《中国老年人群画像及消费模式调查分析报告》中显示,在所有受访对象中,有54.14%的老年人愿意每个月花钱投资在老年教育上,用于培养兴趣爱好、丰富精神生活。学习正逐渐成为当代中老年人生活的重心。在中老年学习需求快速增长的趋势下,教育供给却存在不足,加之疫情影响,线上教育需求更为旺盛,而这都是智能大屏机会。目前,福建IPTV的老年教育频道、上海IPTV的“金色学堂”等等也反应出各方在老年教育市场上的发力。

  目前电视大屏在迎合老年健康、娱乐、教育等方面的需求上都取得积极进展,但复杂的页面布局、繁琐的操作流程也在困扰着老年用户,使得针对老年人开发的一些特色内容,没有收获更多触达率。

  有不少老年人吐槽:现在看电视跟做智力测试一样“烧脑”。开机后不能直达想看的节目内容、不知道怎么找想看的内容等等成为老年人使用智能电视遇到主要困难。

  智能电视对老年用户不友好的问题如今已经越来越受到行业的重视,各方为此也积极做着探索。例如,通过语音交互操作功能,更快捷获取想要的内容;通过遥控器上的快捷按钮一键直达;通过远程操控功能方便年轻人通过手机APP帮助老年人;结合老年人使用习惯,筛选对应内容资源的长辈模式......

  不过老年用户已经养成了换台、换频道习惯,上文措施都需要一定适应过程,而老年用户对一些新功能接受较慢,这些功能在用户层面产生多大效果仍有待考证。况且一些功能需要迭代硬件产品才能实现,这将进一步放慢消费者使用的节奏,最终带来的结果仍是“有内容不知道怎么看”、“有功能不会用”的抱怨。在这一过程中,行业需要给出更多的耐心,在产品推广和市场投放中,注重产品功能和服务体验介绍。

  老年市场窗口期已来,接下来将是对各平台市场反应能力、产品创新力和运营能力全方面的考验。

  值得一提的是,2022年11月9-10日,在由流媒体网主办的「冰城论道」上,来自产业链各方的嘉宾也将就智慧养老服务以及大屏的适老化改造等话题进行探讨,期待您的参与。

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责任编辑:李楠

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