中国互联网产业自20世纪末起步以来,历经二十余年发展,面向消费者提供服务的互联网产业发展迅猛,发展出了一批在全球市场都具有影响力的互联网平台,由此所产生的海量数据,以及在数据之上建立的生产者与消费者之间的新型信息联通模式,逐渐改变了产业运作的逻辑,促使各个产业从内部运作走向万物互联,产业互联网的概念由此产生,并迅速被各个行业认可。日化、服装、汽车、食品……各个行业都在朝着产业互联网转型。
在向着产业互联网迈进的过程中,企业很快就会发现其中困难重重。要让内外部各种类型的数据融会贯通,要在打通数据的基础上构建起全新的数据平台,要在构建数据平台的基础上,打通企业内部组织架构,实现企业架构的扁平化管理,这几个阶段,一步比一步难。
那么,要如何才能实现产业互联网的落地呢?数据、平台、组织如何实现深度融通?在产业互联网概念提出近10年后的今天,走在行业前沿的企业,已经做出了诸多有效探索,开始从各个层面推动互联网和大数据在企业全业务流程中的落地,并以此重塑企业运行逻辑,实现收益最大化。本期封面报道就从不同类型的企业入手,对此进行了分析。
我们分析了以供应链管理能力著称、建构“千人千链”的宝洁,以数智化转型为目标进行公司再造的蒙牛,用数据驱动创新和智能制造的吉利汽车,在大数据支持下解决库存难题的波司登,用数字化推动品牌年轻化的上海家化,借互联网找到差异化定位而崛起的小熊电器,还有一批以快速捕捉和响应消费者需求为特点的新消费品牌。通过分析这些案例,我们再次印证了数据在产业发展中的重要作用。
今天的各个产业,都处在一层层网络数据云团的包围之中,这个数据云团仿佛浩瀚无垠的星云,其中蕴含着消费者和产品的无穷无尽的数据信息。企业通过对数据的计算来实现对需求的满足,甚至刺激潜在需求,进而提高研发、生产、流通、销售等全业务流程的效率,达到企业运营的效率最大化。
要构建这个推动产业互联网运转的智慧化浩瀚数字星云,实现信息和数据的全场域联通,其中的关键点有哪些?对于这个问题,我们在此前持续多年的“新营销”研究中就已经涉足到这个问题,面对产业互联网依然适用。具体来看,关键点有三个层面。
第一,建立以人为本的“人立方”。在产业互联网中,生产者、消费者、销售者彼此之间关系更加密切,角色更加多元,一切的服务、链接、传输的根本都是来源于人的欲望,品牌不得不围绕人的需求和欲望建立立体化的合作关系。
第二,构建无所不在的链接关系。以往驱动企业发展的是对人、财、物等生产要素的配置最优化,现在企业的运作中,更重要的是实现人与信息的牢不可破的链接。由链接产生数据、驱动创新,由链接满足需求、实现消费。为此,企业就需要把各种生产要素都放置到互联网上,利用网络实现信息的快速、无缝、广阔、即时反馈的链接。
第三,内容成为构建链接关系的关键要素。信息时代,内容成为打动人心不可或缺的要素,也是数据和信息流通的源头,企业要想建立与消费者持续不断的链接,靠的就是有针对性的内容。企业之所以近年来对运营私域流量不遗余力,也是看中了私域内容所构建的与消费者之间不间断的、自主可控的链接关系。消费者接受了企业传递的信息内容,才会进一步去接受其服务和产品。
基于人的需求的“人立方”、无所不知的链接、打动人心的内容,这些要素联动,最终促成交易,这就构成了互联网的根基。
产业互联网要做的,正是实现这些关键要素的整合联动。产业互联网继续发展,所掌握的数据量将持续无限增长。宝洁每年向消费者发布12亿封沟通邮件,收集100万消费者的反馈;吉利的一辆智能网联汽车每天至少可以收集10TB数据;波司登3600家门店的1.2万名导购变身线上导购,实时与消费者在线互动;元气森林有15万台冰柜在实时监控零售端的销售数据……伴随着这肆意汪洋的数据之海而来的,必然是企业对智能化控制的追求。通过对数据的解读和分析,判断消费者的需求,计算出全流程、全产业中效率最优、利益最大化的方案,持续不断地优化下去,最终构建起一个庞大的产业帝国。
在构建面向未来的产业帝国的过程中,数据即是支撑前行的汪洋大海,也是照亮方向的璀璨星云。那些能够掌控数据智能、链接星辰大海、勇往直前的企业家,正在创造新时代的奇迹。可上九天揽月,可下五洋捉鳖。迎接他们的,将是这样一个气势如虹的新故事。
责任编辑:侯亚丽
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