流媒体视频市场爆炸式增长，越来越多的公司正在争夺这块“蛋糕”。在这一背景下，美国娱乐咨询公司Interpret在其年终报告中研究了影响视频行业的重要发展趋势，这些行业趋势正在塑造着视频娱乐生态系统的未来。研究表明，视频娱乐市场日益活跃，竞争加剧，并将持续到2022年以后。

　　FAST服务和AVOD服务将进一步发展

　　2019年和2020年对Tubi、Pluto TV、Crackle和XUMO的收购行动表明了市场的主要参与者正在认真考虑是否投入资金支持免费的、广告支持的流媒体服务。这种热潮在2021年蓬勃发展，为广告支持的流媒体服务提供了新的竞争深度。FAST（免费广告支持的电视）频道特别受关注——无论是提供免费直播频道的服务，还是寻求创建和分发自己内容的频道。

　　但是，没有一项广告支持的流媒体服务能够吸引三分之一以上的受众，而且大多数流媒体独立覆盖消费者不足15%。即使在FAST服务中，也没有一项服务能捕获超过一半的FAST受众。因此，在这一领域的竞争将愈演愈烈，市场参与者仍然有机会占据主导竞争地位。

　　与订阅疲劳抗争

　　整个行业中，人们对订阅疲劳的担忧越来越大。流媒体播放平台Netflix, 美国电商平台巨头Amazon,全球娱乐公司Disney, 跨国媒体企业WarnerMedia, 美国高科技公司Apple, 传媒公司ViacomCBS等多个主要运营商都声称拥有庞大的全球订阅者目标，许多高管担心其美国订阅者数量可能会出现停滞。他们的担忧是有道理的，在疫情期间，美国消费者大量订购OTT服务。如今，超过55%的美国消费者订阅了3项或以上的OTT视频服务，这让许多人怀疑有多少市场参与者能够建立和维持一个庞大的OTT用户群。为了实现用户的继续增长，一些OTT订阅服务正在推出新的捆绑促销活动，比如结合黑色星期五等活动。

　　除此之外，迪士尼最近推出了一项新的包括Disney+、ESPN+和Hulu在内的捆绑包，希望利用每项服务的已有粉丝来推动其他服务的订阅。展望2022年，随着订阅领域竞争（和客户流失）的加剧，促销和营销将变得更加重要。

　　新的流媒体设备战争

　　电视流媒体硬件设备的霸主地位之争出现了新的转折。通信提供商或在流媒体消费电子设备竞争中扮演重要的软件角色。美国电信公司Comcast最近在德国和意大利推出了他们的XiOne流媒体盒，并宣布通过XClass产品进军智能电视。数字电视付费运营商Sky也在2021年早些时候推出了Sky Glass智能电视产品。

　　2020年12月，无线通信公司Verizon与世界顶级视听品牌Bang&Olufsen合作推出了自己的流媒体设备Verizon Stream TV Soundbar。这不仅代表了美国流媒体公司Roku、美国高科技公司Apple、美国电商平台巨头Amazon、跨国企业Samsung、国际性企业集团LG和其他公司的新竞争对手，也代表了一个行业的重大转变。

　　Comcast、Verizon和其他公司认为，设备的用户体验可以控制或至少是知晓消费者接触的内容服务。这些硬件设备是关键的数据收集点，使企业能够更好地、全面地了解消费者经常变化的媒体消费模式。这些服务提供商可以利用内容或通信产品的销售来克服较低的硬件业务利润率。然而，他们能否与全球欧盟认证企业的创新和规模相抗衡则是另一回事。

　　内容聚集度呈上升趋势

　　FAST服务和新型流媒体设备的崛起推动了视频行业的另一种发展趋势——市场参与者正在寻求OTT视频服务的聚合方式。消费者可能对单独的服务感到满意，但他们不太喜欢“多重订阅”体验。随着消费者在他们的观看组合中添加越来越多的服务，OTT视频服务体验的劣势变得显而易见：查找内容更加困难，通常需要订阅者翻阅每项服务；每个服务帐户必须单独管理，并且每个帐户都有自己的支付系统和凭据。

　　有几家公司正在寻求填补这一空白，包括欧盟认证的制造商、通信/付费电视提供商、在线服务市场（如Amazon Prime Video Channels或Apple Channels）、基于云的内容发现平台等等。进入2022年，内容聚合器将发挥更重要的作用，特别是在人均订阅服务数量最终减少的情况下。在这种情况下，OTT服务将迫切希望与任何可以帮助他们促进订阅者获取服务并保持用户留存的内容聚合商合作。

　　新的客户流失现象

　　随着流媒体服务数量和内容质量的增加，消费者的订阅习惯不断变化。当有一些领先的流媒体服务提供高质量的原创服务时，粉丝们很容易就会订阅多种流媒体服务。现如今，观众面临着大量的流媒体服务，每个服务都有有趣的独家内容。因此，消费者们会保留订阅他们最常观看的服务，并在其他服务中跳跃——订阅一个节目或一个季度，然后在观看后取消。通常，这些消费者会根据每项服务的优点（在他们的优先级列表中感兴趣的标题数量高）来评估每项服务，而不是在服务之间做出权衡决定。因此，他们持有的订阅数量可能会随着时间的推移而上升或下降。

　　有时，消费者会忘记正在订阅的服务，直到他们审查整体成本并剔除他们不再重视的流媒体服务。今后，流媒体服务将希望调整其性能指标和保留方法，以应对这一情况。重要的是建立与消费者的沟通渠道，使流媒体服务能够继续展现其新的价值。流媒体服务还必须为消费者提供简单的暂停订阅机制，更重要的是，根据需要重新启动订阅。

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责任编辑：侯亚丽