关联阅读：全国9省,“5G+智慧政务” 20大重要应用案例(下)

　　以前，大家总抱怨政府服务效率差，劳心费力，还要再等个猴年马月才能知道结果。

　　开一个50平米以下的小餐馆，过去需要跑7个部门，交30多份材料；

　　办理新生儿出生的各类事项，过去需要跑5个部门，交20多份材料；

　　......

　　现在，大家惊喜的发现：

　　哇，在5G网络环境下，提交材料也就几秒钟搞定！

　　当前，各地均在布局和发展5G＋智慧政务，积极打造智慧政务大厅，在法院、海关等委办局也陆续开展个性化应用试点。

　　今天，小编特意为大家整理了5G＋智慧政务的20大应用案例，案例中有多个“首个”，如全国首个5G政务专网、全国首个政务服务中心、市级首个5G新型政务服务大厅、市级首个5G政务服务中心等。

　　这20大应用案例涵盖广东省、四川省、河南省、浙江省、江西省、海南省、河北省、重庆市、福建省共9个省（直辖市）。

　　01

　　全国第一个5G政务专网

　　2020年12月30日，随着中国移动5G专网设备与深圳市坪山区政务应用联调成功，标志着坪山区5G政务专网上线试运行。坪山区5G政务专网是全国第一个5G政务专网，全国第一个面向个人用户的专网，在5G应用上具有里程碑意义。

　　坪山区5G政务专网，弥补了传统政府无线办公网络的种种短板。充分运用了5G“大带宽”“高速率”“低时延”等特点和5G特有的网络切片技术实现了真正的应用创新。

　　02

　　广东阳江市首个5G新型政务服务大厅

　　2020年9月，广东省阳江市高新区新政务服务大厅正式投入使用。

　　高新区新政务服务大厅已实现5G网络全覆盖，是阳江市首个5G新型政务服务大厅。按照市“一门一网式”政务服务要求，大厅新置了24小时自助服务厅，投放自助政务服务一体机和公安、税务、社保、供电等自助服务终端机10台。目前进驻大厅的区直单位及企业11个，共有前台服务窗口29个，后台审批窗口7个。

　　进驻大厅办理事项420项，行政许可事项160项，能满足新形势下高新区政务服务规范化、标准化、智能化、现代化、人性化的功能需求。高新区新政务服务大厅的投入使用，为企业、群众简化审批程序、缩短审批时间、提高行政效率和服务质量，开辟了一个新平台。

　　03

　　四川眉山首个5G政务服务中心

　　2019年11月，据报道眉山天府新区市民服务中心具备“光纤互联网+5G”双千兆接入能力，办事群众和工作人员可以运用各类移动设备，在弹指一挥间完成下载文档、上传办事材料时间，大幅节约网上申办时间，提高办事效率。

　　04

　　成都首个5G政务中心

　　2019年8月，天府新区政务服务中心作为全省双千兆“光网+5G”网络标杆和示范点，让市民在这里体验5G、认识5G，让市民置身其中地感受超高速5G网络带来的生活方式的改变和政务服务的便捷。

　　“以后来到新区政务中心办事，可能无需带上任何资料，只需‘刷脸’，居民就可以轻松办理各类事项。”天府新区政务服务中心相关负责人表示，下一步还将积极探索“5G+AI+云+大数据的智慧政务”应用场景和体验区，将5G网络覆盖于更多技术领域，搭建政务服务高速公路快车道。

　　05

　　全国首个推行5G政务应用的政务服务中心

　　昨日下午，广州市南沙区政务服务数据管理局举办广州南沙政务服务中心5G网络覆盖落成媒体通报会，正式上线推行5G网络覆盖试点，此举使得南沙区政务服务中心成为全国首个推行5G政务应用的政务服务中心。

　　基于5G环境下的微信端排队叫号平台，办事群众可在前往区政务服务中心时在微信公众号进行取号，通过5G网络实时发送、接收、查询叫号信息，业务衔接更顺畅，实现零延时，大大提升群众进入大厅取号办事的体验感。

　　06

　　广东江门首个“政务晓屋”

　　2021年6月，江门首推5G“政务晓屋”，打造“一屋通晓、一屋通办”的政务服务新模式。

　　这个类似电话亭的透明玻璃屋就是江门市首个“政务晓屋”，设置在台山市行政服务中心一楼自助办理区域。“政务晓屋”可融合各部门服务事项，通过设置云坐席和可视化窗口，运用5G、远程视频、远程协助等技术，为企业和群众提供“面对面、手把手”的贴心服务，享受如同亲临实体窗口的办事体验，实现沟通无障碍、服务无距离。

　　目前，“政务晓屋”可提供税务、不动产、社保、市监等6个部门35项高频政务服务事项咨询办理及广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”的导办服务。

　　07

　　河南平顶山市首家5G＋智慧政务服务中心

　　2020年，平顶山市新华区政务服务和大数据管理局积极探索“5G+政务服务”功能，在现有设施基础上，综合应用大数据、云计算、人工智能等技术，对政务服务构架、系统、服务和管理四要素进行优化升级，在政务服务系统建设智慧设施、智慧服务、智慧办公、智慧监管等四个工作平台，进一步提升了政务服务智能化水平。

　　平顶山市新华区政务服务和大数据管理局局长唐晓源介绍，办事企业和市民在河南政务服务网和相关APP查询及办理事项时，登入系统、下载文件和提交信息，都会更加节省时间、效率更高。

　　08

　　全国第一条街道行政服务5G消息

　　2021年5月，白云同和街以5G智慧云平台“消息即服务”的方式推出了全国第一条街道行政服务5G消息。

　　在该平台中，居民能享受预约服务、办事指引、社区服务、智能咨询服务等全方位、多功能的便民渠道。

　　同时通过这个平台，可以扩大党务信息受众面，还可以开展线上党史学习、微党课。通过5G智慧云平台，以互动信息的形式，实现了线上政务服务。

　　09

　　全国首个智慧化国际化服务大厅

　　2019年10月，深圳市宝安在区行政服务大厅现有设施基础上，把5G先进技术运用到政务服务中，启动了5G远程视频业务办理，引入了外籍人士AI智能翻译机、智能机器人服务、智能安防系统等，实现从语音到视频的远程互动，大幅缩短办事时间，有效提高了政务服务智能程度、便捷程度、安全性。

　　10

　　浙江温岭全流程“掌上办、网上办”

　　温岭市在行政服务中心打造“5G掌办体验区”“自助网办区”，推出第一批“必须”在线上办件的事项45个。同时，在行政服务中心大厅安排专人引导群众“Pad掌上办、上网自助办”，为群众办事“走新路”提供更高效、更便捷的服务。

　　对于首次体验“掌上办、网上办”的群众，只需进行一次实名认证，账号在“浙里办”“浙江政务服务网”均可使用。想了解社保只要拿起手机动动手指即可浏览最新数据，享受“不出门即办结”的服务体验。

责任编辑：侯亚丽