正定论道丨无线传媒卢金禹:IPTV属性再认识、价值再发现

流媒体网| 2021-05-13

【流媒体网】摘要：高筑墙、广积粮，打造新媒体核心竞争力。

　　IPTV用户规模已超3亿，对各地新媒体而言，在步入新的市场阶段的同时，是否能顺利完成从泛娱乐视听到智慧服务平台的过渡，是否能在垂直赛道业务和模式等方面寻求更多突破，很大程度上影响着接下来的产业价值挖掘。

　　2021年5月12-13日，第21届论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在河北正定古城石家庄国际会展中心举行。13日下午，在由流媒体网和无线传媒联合举办的“新媒体论坛”上，与会嘉宾就IPTV的跨界融合、跨屏联动、跨省共赢等议题进行了深入探讨。

　　会上，河北广电无线传媒股份有限公司产品设计部总监卢金禹进行了主题为《IPTV属性再认识价值再发现》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　我的发言主题是《IPTV属性再认识、价值再发现》，结合产品部门近几年的工作，和大家分享一下河北在产业发展和未来转型中所做的一些实践和创新。

　　回顾

　　先从产品、技术、体验三个方面做一下回顾。产品方面，随着IPTV用户的发展以及技术的演进，我们的产品从1.0，到2.0，再到现在推广的3.0，不断迭代和更新。我们的出发点有两个，一是用户的需求、市场的需求；二是技术和产业要做到有机的结合。

　　这些年我们在不断地探索，积极地尝试，未来，我们的产品形态是什么样的，能给用户提供什么样的服务、什么样的交互?从硬件，到软件，能不能让用户更简单地使用电视?基于这些思考，我们提出了一个问题——4.0阶段的产品形态会是什么样的?

　　技术方面，河北IPTV在技术积累上做到了“三化”，规范化、功能化、模块化。首先是规范化，在技术对接和产品对接上，我们制定了完整的技术规范和产品对接规范，并提供给平台上的伙伴，因为只有把平台上底层技术对接的规范进行统一和规范，才能大幅提高对接效率，保证安全性。我们也制定了相应的管理系统，比如防篡改系统，把防篡改软件部署到所有合作方的服务器上，有任何异常攻击和篡改，我们就可以进行实时预警。

　　其次是功能化，结合运营需求和这几年的积累，我们制作了一套运营推广工具，常用的功能全部在这些工具里，有新需求的时候不需要再次开发，使我们的运营效率大大提高。

　　再次是模块化，我们有一套自己的EPG管理系统，并在底层对其进行了重新设计。目前，所有产品都基于这套系统进行运转，也为运营人员提供了可视化的服务。比如整个EPG的设计都是以最小的技术单元为单位，运营人员可以根据需求灵活组合、灵活配置。

　　体验方面，技术也好，产品也罢，最终都要实现用户体验的提升。电视的发展经历了几个阶段，最早是用传统遥控器，后来有了交互性、沉浸式更强的交互体验；这几年，随着语音技术的提升，我们布局了远场、近场的语音交互；此外，我们愈发意识到小屏的价值，并迭代到大小屏互动体验的阶段。我们的最终目的，是让电视越来越简单、越来越好用，而不是因为堆积了太多功能，越来越复杂。

　　思考

　　随着产业的发展，我们面临着很多新的问题。首先是产品，比如产品形态过于单一，这带来的问题是，相较互联网，我们能提供的差异化服务太少了，IPTV的价值也不能被充分挖掘。此外，也不能很好地解决海量数据与海量用户连接的问题。

　　对于一些用户觉得我们的产品不好用、不智能的情况，接下来，需要在产品侧做三项工作。一是创新，结合最新的技术和用户需求，针对产业痛点，进行产品创新；二是差异，通过有亮点的营销等方式，配合运营商做差异化的内容；三是智能，以数据为导向，以技术为驱动，把数据化、智能化的运营更多地引入到日常运营与服务当中，让用户觉得我们的产品更好用。

　　其次是模式，一个产品做好了只是基础，还要会卖，这就需要模式上的创新，我们在营销模式上的创新做得还是很好的。有三种模式，最突出的是2C模式，其次是2B模式，河北这几年在2B模式上的探索有很多成果，并延伸出了2B2C模式。比如在营销上，我们把B端客户变成了营销渠道，解决了C端用户付费的难题。这样一来，就可以快速地复制这一模式，从而带来更多收入。

　　其次是价值，IPTV的体量跟它目前所创造出来的价值确实是严重不对等的，除了商业价值以外，还有两个价值是我们需要关注的，一个是社会价值，一个是平台价值。比如社会价值，IPTV肩负着宣传推广的使命，所以我们希望能提升IPTV平台的社会价值。社会价值提高之后，还可以更方便地与行业的一些主管部门、政府机构达成合作。

　　商业价值方面，运营商前期投入了很多，随着这几年收入的降低，利润的摊薄，一定要把业务价值最大化，我们希望各省播控平台能和运营商积极地沟通，发挥出运营商的渠道优势和营销优势，再结合我们的线上运营能力以及资源整合能力，共同把IPTV平台的商业价值进行最大化。

　　平台价值方面，除了内容运营，未来不管是服务功能的叠加，还是平台广告价值的变现，其实还可以产生更多价值。比如IPTV想把广告价值放大，首先要在行业上让客户、广告商认可我们平台的价值。

　　未来

　　那么，未来应该怎么做？首先，要把IPTV从娱乐视听平台转向智慧服务平台，最终打造出一个大视频的互联网，这是需要我们共同努力的，也需要我们不断地积累。

　　其次是交互体验。大家都在提大数据运营和智能化，但这只是第一步，因为这只是解决了人与物的连接问题，也就是海量内容与海量人员匹配的问题。IPTV要想走得更远，还要解决人与人匹配的问题。因为IPTV的黏性之所以会降低，是因为我们对内容的依赖度越来越大，没有把人与人联系起来。未来的场景可以参考微信和抖音，这些产品为什么能让用户深度地使用下去，首先是有优质的内容和体验，与此同时，还基于内容建立了人与人的联系，当连接起人与人的时候，再嫁接到我们的内容，平台的黏性和营销推广玩法就会形成几何级的量变。

　　再次是价值挖掘，一定要抓住三个点——场景化、大赛道、未满足。场景化就是我们所做的新产品、新服务一定要实现场景化，因为场景即价值；大赛道就是要切换到居民消费领域的大赛道，找那些高频次、高密度的应用场景；未满足就是现在还没有完全能满足用户需求的领域，只有这样，我们做出来的行业应用和产品，未来才有可能带来更多收入。

　　针对这些要点，结合河北的尝试，我们落地到实际业务中的第一个就是智慧家庭，智慧家庭是智慧城市建设的最小单元，所以这几年河北IPTV进行了很多探索，比如做了社区定制化的产品，希望能围绕IPTV大屏，打造一个智慧家庭新生态。

　　此外，结合人与物的连接、人与人的连接，我们推出了一个产品叫Watch Party，把大小屏进行了结合。这个产品不仅实现了跨区域跨平台，而且结合手机精准的个人数据和交互，还做到了个性化与社交化，从而打造一个全新的互动观影体验。未来，用户在河北IPTV上看片，还可以邀请朋友同时观影，并进行实时互动。云影院产品为内容未来在大屏的推广提供了更多方式，比如看影片的时候不再仅是看它的简介，还会显示有多少朋友想看。

　　我们还推出了一系列智慧服务，因为大屏受众主要还是一老一小，所以高频次、高密度的应用是养老健康服务和教育服务，这些业务是用户持续使用、我们可以长期投入的。因此，我们打造了健康养老平台和智学100平台。

　　对于健康养老平台，我们希望汇聚健康管理、养老等一系列服务，除了线上产品，我们还有硬件，实现软硬结合。此外，我们不但可以在C端部署，还可以面向B端客户，比如养老院、养老服务机构等。

　　智学100面向少儿群体，我们打造了河北教育云，把线下教育资源转移到了线上，既有线下学校资源，又有互联网教育内容。我们并不是要颠覆传统的教育行业，而是借助IPTV新技术、广覆盖、优体验的特性，为传统教育行业进行赋能。此外，我们也在积极布局线下智慧教育产业，接下来，我们将推出一套完整的智慧教育解决方案。

　　展望

　　未来，有两个关键词，一是高筑墙，二是广积粮。高筑墙筑的不是我们跟运营商、合作伙伴之间的墙，而是要筑造一个技术引领、运营保障、产品驱动的的墙，因为有了更多的核心竞争力之后，才有更多的议价权。