1月12日，工业和信息化部组织召开全国5G服务工作电视电话会议，总结近期5G服务工作情况，安排部署下阶段工作。

　　会上，工业和信息化部党组成员、副部长刘烈宏强调，当前5G服务工作仍存在一些不足，综合服务水平与用户期待还有一定差距。这些问题反映出部分企业在追求经济效益的同时，对用户感知关注还不足，基层企业管理机制存在薄弱环节，综合服务能力还跟不上发展节奏。企业要持续提升5G服务水平。

　　刘烈宏对下阶段工作提出五项要求：

　　一是提高政治站位

　　要充分认识5G服务工作的重要意义，深化企业内部横向联动、纵向穿透的服务管理制度建设，着力解决关系人民群众利益的热点难点问题，持续提升5G服务质量。

　　二是提升服务能力

　　要有序推进5G网络建设，加强5G网络覆盖，增强网络供给能力；要积极采取措施，为用户更换终端提供便利；要基于用户需求优化完善5G资费套餐，设定合理的在网合约期限、解约赔付标准等。

　　三是解决热点问题

　　要严格落实相关要求，进一步加强任务分工、目标分解，健全提醒机制，合理引导用户预期；严守营销红线，切实维护用户权益；建立监测体系，准确把握服务态势。

　　四是加强监督检查

　　要加强企业内部自查自纠，完善服务违规行为处理机制，对相关主管部门通报的5G服务违规事件要予以问责。部信息通信管理局和各地通信管理局要把5G服务纳入2021年行风纠风工作的重点任务，全国一盘棋部署落实。

　　五是强化宣传引导

　　要充分利用各类新媒体手段和各项新技术，做好5G业务及服务宣传，合理引导用户预期，增强用户认知。要制定有针对性的宣传文案，对用户关心但又有疑惑的重点问题，及时给出清晰、准确解释说明，消除用户误解。

　　此外，工信部公示了此前印发的《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》。

　　在发展目标中提出，支持工业企业建设5G全连接工厂，推动5G应用从外围辅助环节向核心生产环节渗透，加快典型场景推广。探索5G专网建设及运营模式，规划5G工业互联网专用频率，开展工业5G专网试点。

　　到2023年，基本建成国家工业互联网大数据中心体系，建设20个区域级分中心和10个行业级分中心。覆盖各地区、各行业的工业互联网网络基础设施初步建成，在10个重点行业打造30个5G全连接工厂。

　　回首2020、展望2021，在视听行业转型、变道与升维的关键时期，在辞旧迎新的总结时节，2020金屏奖暨中国智能视听与科技创新产业年度盛典即将开启云上盛典。点击图片查看详情：

责任编辑：李楠