大屏运营方法论 | 大屏产品经理常见的“坑”
史上| 流媒体网| 2021-01-12

  【流媒体网】摘要:规模是根基,运营是未来。通过精细化运营更好地实现大屏价值,不仅是当前大屏产业可持续发展的动力,也是产业各方的使命。由此,流媒体网重磅推出大屏运营方法论系列报道,本篇是系列第43篇,更多请点击:大屏运营方法论

  所有人都是你的客户,你只有先认真别人才会对你更认真。-史上

  做好产品很难吗?做好运营很难吗?为什么有的产品会成功而有的产品会失败?有的产品仅成功一次就昙花一现而有的产品在迭代的过程中总能满足客户需求而不断成功。今天的微信是一个非常伟大的产品,但张小龙早期做微信的时候一直找不到用户痛点,后来是摇一摇让微信快速积累第一批忠实客户,摇一摇有什么特质呢?刚需、痛点、高频。

  产品成功三大基因

  如果想要一个产品成功,你必须提前问问自己产品是否满足刚需,痛点和高频?这三个特质是绝大多数互联网产品成功的基因。我们不必动不动就大谈颠覆商业模式,谈锚定价格,谈销售技巧,谈运营思路,谈竞争优势等等,我们先能够把产品本身是否满足以上三个基本特质的问题给自己讲清楚,笔者见过很多产品甚至都无法自圆其说。

  对于IPTV大屏电视行业的内容服务牌照方来说,大屏产品属于B端业务,一款大屏产品从用户调研到资源整合,从产品设计到代码编写,从模板搭建到产品成型,从总部产品到驻地推广,再从驻地到运营商上线,后期还有产品的数据监测、反馈、功能迭代等等,这一系列流程要经过多人接力操作,而每一个环节都可能出现沟通问题,也可能出现技术问题,但本质都是人的问题。

  本文就大屏产品经理在这一复杂流程中容易碰到的问题一并总结一次讲清,希望大家在日后的工作中能够做的更好避免这些“坑”。

  产品的需求分析没有做清楚

  关于产品的需求分析,笔者曾经撰写一文《大屏产品经理必备:如何做需求分析?》,文中详尽描述了如何进行用户的需求分析的方法以及需求如何进行优先级排序,有兴趣的读者可以去查找观看,这里不在过多赘述。

  产品1.0没有准备好就匆匆发布

  产品前期工作没有准备好就匆匆发布,这种事情居然常常奇怪的发生,而且更奇怪的是没有准备好的功能还是最基本的功能。一个大屏电视产品最基本的功能除了节目正常展示播放以外,搜索,收藏,片库分类,退订挽留,猜你喜欢等等,这些基本功能会直接影响用户体验,试想如果没有搜索用户如何从海量节目中寻找想看,没有收藏用户每次都要非常费时费力二次寻找,并且新节目顶替老节目位置,老节目继续下沉,翻页更多更为麻烦。我们将大屏产品功能进行分级,根据用户体验优先级进行排序如下:

  没有准备好的不仅是所有领导,产品经理,运营商能直接看到的前端产品,后端操作平台往往也会出现没有准备好的情况,并且如果后台没有准备好后果同样严重。比如后台的专题制作,资费调整,活动运营,数据中台等,就那数据中台来说,产品一上线就会产生各种数据,PV,UV,退订数据,转化率,订购数,流失率等等,如果后台数据迟迟无法收集,那么我们就将失去第一批用户的数据信息,从而导致未来产品迭代分析的时候缺乏数据依据。

  错失产品最佳发布时机

  虽然前文说产品没有准备好就匆匆上线是非常不好的状况,但产品磨磨蹭蹭错失发布时机也同样可能让你失败。请记住,人们总是容易遗忘,容易变心,容易放弃。我们不仅需要知道自身产品的情况更需要知道现在大屏中是否有类似的产品,并且已经做到了什么程度,他们是怎么赚钱盈利的。我们能在哪个时间节点,哪个事件热点,宣传哪个重点等等才能让用户眼前一亮,进入点击!我们总结了几个比较抓用户眼球的点位供大家选择:

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