PDF全文|全国首个直播电商行业规范标准出台

| 浙江网信网| 2020-11-19

【流媒体网】摘要：对直播电商的不同参与角色如直播平台、入驻商家、主播、MCN机构等提出要求，进行了规范。

　　11月17日，为推动建立健全电商领域守信激励与失信惩戒，推动电商直播行业健康有序发展，在浙江省市场监管局、浙江省委网信办等单位的指导下，浙江省网商协会于近日制定出台全国首个直播电商行业规范标准《直播电子商务管理规范》。

　　《规范》从直播电商生态圈和产业链的视野出发，对直播电商的不同参与角色如直播平台、入驻商家、主播、MCN机构等提出要求，进行了规范。如平台应建立商家、主播的入驻资质审核机制；对直播间进行监控，及时清理违规内容，处理违规主播；加强对直播中商家、主播承诺的管理，分清兑现义务承担主体等。所有主播须实名认证并参加培训，直播账户名、头像、封面图须规范。

　　对于直播电商维权问题，《规范》在明确商家、主播责任的基础上，还着重强调了平台责任。规定平台应建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对商家或主播服务进行评价的便捷途径；应建立畅通的用户举报投诉渠道。

　　《规范》还列举了主播“负面行为”清单，如发布违法、不良信息，推广禁限售、假冒伪劣商品，发布不实信息，侵犯他人隐私、肖像、名誉等合法权益，引导用户进行线下交易等。规范自2020年11月10日起施行。

　　附《直播电子商务管理规范》（全文）：