随着5G、A.I.等技术的发展，智慧家庭时代也在加速到来，在这一过程中，体验升级、场景革新、格局重塑，新的机会和价值不断显现。从技术到产品，从产品到生态，从实验室到商业市场，探寻智慧交互的演进路径，寻找智能应用的变现之法，是产业的当务之急。

　　10月20-21日，由流媒体网主办的第20届论道“5G新视界——智屏·智变·智汇”暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在上海举行。20日下午，在流媒体网和科大讯飞联合举办的“智汇·智慧家庭”论坛上，科大讯飞股份有限公司运营商事业部智慧家庭运营中心内容总监汪振环进行了主题为《家庭的温度——基于IFLYHOME OS的家庭大屏新场景》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　科大讯飞在此次论道上发布了iFLYHOME OS，我主要分享基于iFLYHOME OS，科大讯飞在产品创新和家庭场景构建上的思路和想法。

　　电视与家庭

　　先回顾一下家庭大屏的发展历史，电视作为客厅的核心，80年代时还是奢侈品，电视节目比较单一，用户不能选择放什么或看什么；到了90年代，电视是四大件之首，频道和节目越来越多；2000年以后，几乎每个家庭都有电视，电视成为家庭必备，内容资源开始爆发，围绕电视的场景也逐渐多元。

　　今天的电视大屏，无论资源还是内容都在爆发，但我们不得不面临一个事实，那就是电视的开机率在下降，因为我们来到了移动互联网时代，这对电视的影响很大，电视里所有的内容在手机里都可以看到，再加上手机交互更便捷，功能更开放，还可以做到随时随地使用，非常适合快节奏的生活。所以，电视这种固定场景的东西，面临着很多挑战。

　　在此背景下，电视行业也在做一些创新和改革，从硬件到功能，从内容到运营，都在进行升级，比如硬件方面，电视屏幕越来越大，分辨率越来越高，音质越来越好，一些智慧屏产品还有智能家居控制的功能，产业也在提供各种各样的增值服务。包括科大讯飞，也在不断为大屏的智慧化升级提供助力。但是一系列改革和创新跟手机相比，用一句话形容，高铁很快，但是它的速度赶不上飞机。电视跟手机的差距逐步扩大。

　　现在其实进入了一个怪圈，因为移动互联网吸引了更多年轻人，电视也在硬件、内容、服务等方面进行升级，但升级完之后，对中老年人来说，电视越来越复杂，内容越来越多，他们不会使用，很多产品对他们来说没有意义；年轻人的场景更加自由，所以很多时候年轻人不会使用电视。所以，电视前的用户需求是什么，我们要搞清楚。

　　屏幕大是电视相比手机的优势，另外产业也在引导用户做增值服务，并让电视变得更加智能。但对于这些，移动互联网也可以做到。所以，除了屏幕大之外，哪些是电视端有，而手机不具备的优势呢？

　　手机能覆盖的场景太多，很多时候我们会把它覆盖的场景忽略掉，因为手机只是针你个人，但是电视不是，电视是在家庭场景之下，所以，对于电视，我们要结合场景去考虑。电视的场景就是家庭，家庭给人的是温暖。所以，对于电视来说，我们一定要注重用户的家庭场景需求，因为看电视的大多不是一个人。

　　场景与家庭

　　基于此，我们考虑，怎样用我们的技术给家庭场景带来变革。首先，我们要瞄准方向，在电视端到底要做什么。

　　我们看到一些数据，国家统计局发布的2019全国居民人均消费支出数据显示，在衣食住行等基本的生活需求之外，人们对于教育和医疗的投入是最大的；中国移动数据显示，2019年大屏各领域收入中，除了影视之外，占比最大的是游戏。所以，少儿教育、医疗健康、游戏娱乐，是目前大屏很有价值的三个方向，也是我们想做的事情，基于iFLYHOME OS把人工智能技术和大屏产品做结合，创造出大屏新场景。

　　教育方面，本身就需要交互和实时反馈，但现在的大屏教育更多是单向的录播视频，没有反馈，也没有闭环。结合智能技术，科大讯飞对大屏教育场景进行了创新。比如英语，我们目前可以做到把小学课本同步到电视大屏端，并利用遥控器进行课文的阅读、对话、背诵等。还可以根据背诵效果实时出分，读的单词准不准、感情度如何、流畅度如何，都有一整套评判标准，评判的标准是使用国家教委唯一认定的科大讯飞中高考英语口语评测引擎、图象识别技术。

　　这样一来，就解决了反馈的问题，而对于亲子互动的问题，如何解决呢？孩子都有好胜心理，家长如果和孩子一起读，分数就有高低，如果家长的分数比孩子高，孩子为了战胜父母，就会不断读好这句话，这样一来，亲子互动的问题就解决了。孩子既学习到了知识，也跟父母进行了互动。

　　医疗方面，现在大屏端很多医疗产品，虽然可以连接三甲医院的医生直接视频看病，但使用量不是特别高。究其原因，是因为这些产品面向的是中老年用户，找不到入口、广告多、内容繁杂等现象，让这些产品的使用门槛很高。

　　借助A.I.技术，科大讯飞的解决方案是，用户语音说不舒服，电视直接对答，完成互动之后，系统会给出建议，可能是什么病、需要挂什么科，给患者提供更加高效便捷的服务。更进一步，基于IFLYHOME OS，系统还可以生成诊断报告同步给家人，并建议家人如何照顾患者，这也是我们后期探索的主要方向。

　　游戏方面，随着5G的发展，云游戏越来越火，电视大屏有了玩大型游戏的可能，但在此之外，轻交互、轻娱乐、多人参与的游戏，同样很有场景，也是科大讯飞在做的。一个印证就是，相关产品在南方某省份上线以后，使用率和活跃度都非常高。后来我们分析了数据，调取了声纹，发现的现象是，电视大屏前往往不止一个人在玩。所以，家庭场景中，这种轻交互、轻娱乐的游戏，能更好地把家庭成员聚在一起。

　　所以，我们想告诉大家，基于IFLYHOME OS，科大讯飞创新了大屏的功能、应用、服务，通过产品的创新提升家庭用户体验。我们的核心方向是做家庭场景的设计，在场景的基础上，把人机之间的连接，变成家人之间的情感连接。对于未来，我觉得将是一个“轮回”，是升华后的回归，因为电视最重要的属性就是家庭。

　　以前的电视非常简陋，但是家人可以聚在一起，现在电视各方面都有了很大的进步，但已经很难再把一家人聚在一起专心看电视。所以，我们赋予了电视更多能力，通过A.I.技术让家庭充满智慧，也让科技越来越有温度。这是我们对未来的畅想。

　　对产业来说，科大讯飞可以用一系列技术，与各方进行广泛合作，让各种产品和语音碰撞出火花，一起在大屏端做出更多服务于家庭的科技类产品，一起改变整个大屏的场景。

责任编辑：侯亚丽