谷歌承认一些智能音箱在未听到激活唤醒词的情况下意外记录下用户谈话信息

　　最近，谷歌承认在更新谷歌助手时犯了一个错误，使关联Nest Aware服务的几款终端在未听到唤醒词“OK，Google”和“Hey Google”时，也能够对其它声音提示做出反应，例如烟雾警报声。尽管迅速撤消了该更新，但这一事件意味着音箱无需唤醒词的激活便可主动收听所有声音，这可能会记录下许多私人对话。这严重干涉到用户隐私，并且表明在用户不知情和未同意的情况下，收听家中对话轻而易举。遗憾的是，这并非谷歌第一次出现隐私安全问题。去年，该公司就出现过类似的错误，当时它并没有披露Nest Secure系统中暗藏麦克风的事实。谷歌的“无心之失”只会加剧当前对隐私的讨论和争议。要想使消费者信任家中的智能终端，就不能让这些错误继续发生。Omdia理解该公司希望快速创新的想法，但这似乎将客户当成了测试新功能的“小白鼠”，并且毫不关心隐私和安全性以及公司的品牌形象。也许谷歌认为长远来看，客户会原谅这一做法，但从短期来讲，这样做并没有对整个智慧家庭行业提供帮助。

　　Ring继续向竞争对手施加压力

　　多年来，Ring不断进行创新和收购，不仅瞄准其它DIY智慧家庭参与者，还瞄准专业渠道。Omdia估计，在2019年，Ring的智慧家庭收入在美洲地区占据4.3％的市场份额，高于2017年的2.9％。根据最近由digitaltrends公布的联邦通信委员会(FCC)的一份文件，Ring可能正在开发新的中控。但当前这个新中控的用途仍未可知。

　　该中控不太可能用于警报，因为公司在2020年4月刚刚发布了第二代Ring Alarm。Ring缺少的是一个并非专门针对安全性的专用中控，这意味着它可能会与SmartThings或Wink中控类似。通过创建并非专门针对警报监控/安全的专用中控，Ring可以用它来集成其目前需要单独桥接的某些照明系统。在进入市场时拥有支持各类开放标准及自身专有通信的中控，将减少其客户的硬件需求并带来更多可能性。

　　该中控也有可能用于支持Ring在安全和专业渠道方面取得进展，例如通过2020年国际消费电子展上发布的Access Controller Pro。此外，借助亚马逊Alexa的音频分析功能，Ring可以通过一款专用产品瞄准辅助生活市场。无论其目的是什么，该中控都将实现以下三个目标之一：桥接现有产品线，同时支持与SmartThings等其它产品的增强式集成；支持Ring进入该品牌的一个全新市场，例如辅助生活市场；或者着眼于通过专业渠道扩大机会。无论目标是哪个，这都必将给竞争对手带来更大压力，促使它们在解决方案的广度和价格上与Ring竞争。

　　亚马逊在英国市场撤回Alexa Guard功能

　　当用户不在家时，如果亚马逊Echo终端探测到烟雾警报、一氧化碳警报或玻璃破裂的声音，Alexa Guard功能在被激活的情况下可以通过手机通知发送智能警报提醒。这种AI驱动式服务的好处在于，无需安装昂贵的警报系统即可提供一定程度的家庭保护。除智能警报外，Alexa还可以自动开启和关闭兼容的智能灯，制造看似有人在家的效果，以及与Ring、ADT或Scout Alarm集成来强化安全系统，并将智能警报转发给这些安全提供商以便立即采取行动。

　　截至目前，Alexa的这一功能仅面向美国市场，然后在一小段时间里面向英国的某些客户。亚马逊已经联系了已注册这项服务的英国用户，向他们解释说，由于技术问题错误地向他们提供了这项功能，而这并非其本意。Alexa Guard目前未在英国市场或美国境外其它市场上市的主要原因尚未可知。有人猜测这可能涉及到知识产权保护法规或欧盟数据隐私法规问题。无论出于何种原因，这一事件都凸显出亚马逊将大部分Alexa功能扩展到美国境外地区仍然是一件非常困难的事情。尽可能为不同的目标市场提供同等的功能组合将有助于亚马逊在AI助手的角逐中取得进展。

　　Zoom for Home登陆亚马逊、谷歌和Facebook旗下智能显示屏

　　与亲朋好友进行远程通信的需求以及新冠疫情影响下对在家办公等任务的需求，使视频通话的使用量达到前所未有的水平。根据Omdia的《新冠疫情下的消费者调查》报告，有53％的受访者表示，新冠疫情导致他们更多地使用群组视频通话，并且在新冠疫情的威胁减弱后，24％的受访者可能会维持当前的使用水平。为充分把握当前形势并扩大自身覆盖范围，视频会议平台Zoom将Zoom for Home解决方案扩展到一系列热门的智能显示屏上，例如Amazon Echo Show、Google Nest Hub Max和Facebook Portal。

　　对于Zoom来说，这些合作伙伴关系将使其有机会通过专用终端创建更具沉浸性的、解放双手的通话体验，这些专用终端旨在通过高质量麦克风和内置触摸屏提供最佳的视频会议服务。对于智能显示屏厂商而言，与更多第三方通话和消息应用（如Zoom）集成将显著改善用户体验，因为用户将能够在专有或第三方通信工具之间进行选择，从而更方便地与家人、朋友和同事联系。与倾向于与第三方应用提供商集成的亚马逊不同，采用这一开放式方法对于谷歌和Facebook而言意味着重大转变，因为这两家公司至今仍要求用户几乎完全依赖内部解决方案（如Google Meet和Facebook Messenger）来在其终端上进行视频通话。Omdia预计，这种市场开放性将扩展到其它重要的应用领域，例如电子邮件和日历集成，这些领域对于用户获得最佳的智能音箱和显示屏体验来说同样至关重要。

　　Plume与Technicolor合作提供新的智慧家庭解决方案

　　尽管Plume以帮助优化家庭Wi-Fi体验的Wi-Fi消费者体验管理平台闻名，但它将自身定位为一家智慧家庭服务平台公司。通过与Plume合作，Technicolor支持所有使用Technicolor宽带路由器和家庭网关的服务提供商和消费者获取Plume的HomePass智慧家庭服务套件，其中包括物联网网络安全和Wi-Fi运动检测等功能，以及自适应 Wi-Fi、家长控制和Wi-Fi访客接入等更传统的互联家庭功能。从Plume的角度来看，该合作协议使其开源平台OpenSync更加重要。Plume表示，OpenSync为全球约1000万个地点的近10亿部联网终端提供支持。规模的不断扩大加上该框架的开源性质将鼓励更强大的第三方创新，从而推动更多产品推出——为服务提供商和消费者提供更强大的功能和灵活性。

责任编辑：侯亚丽