专访 | 对话秦林:炫佳的护城河与坚持心
小路| 流媒体网| 2020-07-15

  【流媒体网】消息:大屏产业不乏各种垂直细分领域,也不乏在各细分领域的耕耘者。

  尤其到2020年,IPTV用户规模突破3亿,已然是一个体量足够大的产业,也早已到了精耕细作的阶段。这时,各细分领域的玩家们,也迎来了更大的施展空间。

  专注大屏少儿市场的炫佳已经成立7年,炫佳的领头人秦林,则已经在大屏行业深耕十几年。从最初见证IPTV的起于草莽,到真正亲身参与到这一波澜不断的产业,再到成为一个创业者,一路走到今天,翻过的山和踩过的坑,都可以说具有相当的代表性。

  即使见证了足够多的波折,但对于当下的产业发展,秦林的回答依然是“静下心来”。

  而对于创业,秦林说,这是一个“笨人的游戏”,在听他讲述炫佳发展历程的过程中,也不难感受到秦林和炫佳团队透露出的那种平和的心态,朴实的理念,以及不变的坚持心。

  南京炫佳网络科技有限公司董事、总经理 秦林

  找方向

  2013年,炫佳成立时,秦林和他的团队并不是特别清楚要做什么。

  “只知道大方向,就是要在大屏行业;不知道小方向,具体做什么,自己和团队都不是很清楚。”

  早期的炫佳尝试了很多业务,也开发了很多应用,大屏游戏、大屏英语、大屏音乐、大屏广场舞......不过,对于如何做出好的产品,打造出有竞争力的业务,对于初创阶段的炫佳来说,是个难题。

  比如炫佳曾将大屏游戏作为切入点,最初的判断是,在互联网行业里,最容易变现的还是游戏,对于强娱乐属性的大屏而言自然也是如此。所以,当时的炫佳将游戏的研发、代理、运营作为重点。

  但是,秦林和团队很快发现,无论对少儿还是年轻用户来说,随着手机生态的逐渐完善,他们对游戏的选择会更加多样,也就是用户倾向于可玩性更高、交互性更强的游戏,大屏似乎并不是他们的最优选择。炫佳判断,大屏游戏的天花板非常明显。

  不断摸索和试探的过程一直持续到2015年。炫佳越来越意识到,不能再把业务范围扩展得太大。“创业这个事情,本就是一个在资源不充分、时间不确定条件下的游戏,而即使在这种条件下,企业的所有行为和决策,也都要是最优的。”秦林说道。

  炫佳需要减负,需要找到重心,需要把业务聚焦。“让有限的人力和资源满足当下阶段的市场需求。”

  从公司成立,炫佳就保持着一个传统,每年都会举行“反思会”。管理团队坐在一起,总结、复盘,互相提问题,“像吵架一样”。吵到大家都觉得某个方式或方法OK了,就制定下一个阶段的工作目标。

  此时要决定的,就是炫佳接下来往哪个方向走。炫佳管理层判断,大屏端用户,主要是一老一小,但老年人在付费方面要弱于少儿。根据几年来的经验和积累,炫佳很快确定了用户群:3-12岁年龄段的儿童。如果进一步聚焦,就是3-10岁。这一群体的刚性需求是看少儿节目,少儿节目中,动漫又是刚需中的刚需。于是,炫佳就将业务聚焦在这一领域。

  决定了就不回头,2016年,炫佳全面转向大屏少儿。

  为了沉淀下来做少儿,炫佳减掉了目标用户群以外的业务。当然,并不是全部砍掉,以游戏业务为例,炫佳目前仍然有10人左右的游戏团队,只是做法和原来有了区别——采取免费策略,存在于炫佳的少儿专区里,寓教于乐,是一个有效的补充。

  护城河

  随着业务的聚焦和不断深入,炫佳开始走入快车道,但新的问题也随之而来。

  2017年底,秦林又有了危机感。此时的炫佳,虽然业务已经足够聚焦,也取得了不少成果,但所做的业务跟大家的差别并不大。“有些同质化,还是缺点什么。”

  这样的担心并不多余。在大屏众多细分领域中,少儿绝对是竞争最为激烈的市场之一。儿童对大屏的刚性需求,家长对孩子的巨大投入,都让这一领域的参与者足够多,不管是大屏行业的原有玩家,还是外围从业者,都在布局或者试图布局。

  秦林和团队开始站在更高的维度思考炫佳的未来。然后,继续反思,继续复盘。

  其实,经过之前的积累和沉淀,炫佳很多业务已经颇具竞争力,用秦林的话说,就是“产品逐渐丰满,客户普遍认可。”但这些还不够。基础稳固以后,就要建立壁垒。炫佳需要强化能力,需要更加深入,打造自己的核心竞争力。

  基于已经具备的经验和优势,秦林和团队认定,炫佳要成为一个内容+技术+运营的服务提供商。因为在大屏少儿领域,内容公司有之,技术公司有之,运营公司有之,但将三者加起来同时还有足够竞争力的公司,其实并不多。

  炫佳再次开始转型。只不过,炫佳这次要建立自己的护城河。

  那么,如何做?秦林的方法是“结硬寨、打呆仗”——这也是曾国藩的用兵之法。就是让炫佳的每一个动作都是在挖护城河,布局越多,护城河也就越深、越宽。既然内容、技术、运营缺一不可,就把三个方向都做得足够专业,足够深入。

  “炫佳的核心就是全流程服务,客户不用担心炫佳的解决方案会出现太大的问题。也确实没有出现过问题。”秦林说道。

  比如炫佳尤其看重技术投入,仅炫佳的技术团队,就有六七十人。今年的疫情,让很多根基不牢、缺少核心竞争力的企业受到冲击,也让秦林更加坚定了持续的技术投入这一思路。在他看来,以前,技术对企业而言只是生产力之一,但以后,技术可能就是企业唯一的生产力。

  “科技会给企业提供更多窗口和可能性,也只有科技,才能让企业在未来更好地存活下去。”持续的技术投入和技术沉淀,让炫佳较好地规避了疫情的冲击,也给炫佳带来了底气。

  坚持心

  从2013年至今,炫佳已经成立7年,这是个不太长,但也不能算短的时间。

  “一路走来,就到了今天,有时候想起来自己都觉得可怕。”当问及七年创业获得的最有价值的经验时,秦林的回答是“坚持”。

  这似乎是一个所有人都明白的道理。但在秦林看来,做公司其实并不是一个聪明人的游戏,而是一个“笨人”的游戏。企业带头人不能过于灵活和变通,而是要有非常强的原则性,一定的钝性,以及不撞南墙不死心的笨功夫。“冷板凳一坐十年的那种人才合适做企业,”秦林这样说,“也只有‘笨人’,才能有那份坚持心。”

  个人如此,团队亦然。炫佳的初创团队有6个人,直到今天,6个人都还在一起,没有走散。

  在炫佳初创阶段的一次年度“反思会”上,秦林和团队曾列出一个企业在市场竞争中的各个关键属性,团队、技术、资金、市场、产品……然后一一进行打分。“当时,除了团队分数是S,其他都在C以下。”秦林说道。“但当时的认知是,只要团队是S,公司就会不断进步。”

  如今,已经有120多名员工的炫佳,早已过了只有一个“S”的阶段,而在不断强大的过程中,自然少不了团队的那份“坚持心”。在秦林看来,这是最有成就感,但其实也是最艰难的事情。

  随着团队规模的不断壮大,“坚持”也融入到了炫佳的价值准则当中:

  快乐。由于本身就是做儿童业务,所以一定要让自己做的事情有趣,而了解炫佳的人一定知道,炫佳logo中的“TVJOY”和“Have Fun TV”,无一不是在强调快乐、有趣。

  坚持。做企业最难的就是坚持,尤其要真正成为成熟的企业,会有无数关要过,每一关都要经历很长时间,有了坚持心,才能保证企业不会迷茫。

  行动。往前走,去行动,想再多也没用,只有做了以后才会有结果。无论秦林还是炫佳,都相信行胜于言的力量。

  创造。只做别人做过的事情没有太大意义,一定要有自己的想法和业务创新能力,这样才能走在行业前面。

  分享。分享机制灵活与否,是判断企业优劣的重要依据。换言之,就是要让大家更好地享受到企业发展的好处。

  炫佳的团队构成有一个特点,从管理层到员工,多是来自不同行业。这些不同背景的人互相影响、互相改变,慢慢形成了上述那种既独特,同时又被所有人认可的企业文化,而这些价值准则,体现在炫佳团队的日常行为中,产品理念中,以及企业选择中。

  一个大屏少儿公司的自我修养

  回到炫佳深耕的大屏少儿领域。除了竞争激烈,大屏少儿更多还是相比其他垂直领域体现的特殊性。

  首先,少儿内容不像电影、电视剧,后者跟热度关系较大,但少儿内容和热度的关系不是特别强。因为小朋友会反复看某些内容,哪怕是很早以前的内容。因此,少儿产品的算法体系和运营逻辑等,跟电影、电视剧是不一样的。

  其次,少儿产品需要具备更完善的版权链条,同时,要保证少儿内容有正确的价值观。少儿内容的经营者要有对内容的理解和敬畏,以及社会责任感,甚至从业者自己也要喜欢这些内容,去看这些内容,这样才能让用户更喜欢你的服务。

  “最重要的是,要让儿童能有一个更快乐、更美好的童年。这也是炫佳的愿景。”至今依然还有打游戏、追动漫、看漫画习惯的秦林说道。“不然,比少儿市场赚钱的行业太多了,为什么非要一直扎根在这个行业里呢?”

  创业这条路实在不容易,如果没有一些理想或执念,或许真的很难坚持下来。

  对秦林来说,能一直在大屏少儿领域耕耘,首先当然是对这个行业的熟悉和了解。“另外,也确实觉得现在的小朋友太苦了,不像我们小时候,父母都是放养,看动漫、玩游戏、捉鱼摸虾,有很多快乐的事情。”

  秦林对小时候的印象特别深刻:每天守着电视机,等着看动画片,如果哪天停电了,感觉都要急哭。动漫在儿童的成长过程中会起到非常大的作用,尤其是那些高质量动漫,会带来正义、友情、理想。秦林说,希望自己做的事情,既能保证企业的不断发展,又能坚持初心,做出更多有趣的东西,给儿童留下美好的回忆。

  而除了足够用心,在少儿产品方面,炫佳的布局还称得上硬核。虽然少儿市场非常火热,但在技术方面,少儿却是一个常常被遗忘的角落,尤其在国内互联网世界,大家关注最多的是年轻人,技术手段往往运用不到儿童身上去。

  一个例子就是,无论是火热的AI,还是到处都在谈的大数据,很多互联网产品都已经非常了解成年人的想法了,但很少有人关心少儿在想什么、喜欢什么、爱好什么。而在大屏少儿领域多年的深耕,让炫佳有了海量的数据,基于此,就能更好地了解儿童在想什么。

  秦林表示,“除了情感陪伴,炫佳也希望通过技术,去更好地理解少儿群体,给他们提供更加快乐、安全、健康的服务,这也是炫佳‘科技链接童心’愿景的基本要义。”

  写在最后

  从2004年最初接触IPTV,秦林的大屏从业经历已经16年,创业之路也已经7年,对于这个他一直见证并参与其中的产业,秦林的认知很实在:市场会一直存在,机会也会一直存在,只不过机会总是留给有准备的人。

  对于创业,秦林还是相信坚持的力量:静下心来,下笨功夫,每个阶段都有每个阶段的问题,但坚持能解决一切问题。

  秦林再次强调了他的坚持心,在疫情阴影仍然笼罩的当下,这些看起来再朴实不过的道理,反而显得格外应景。

  相关链接:

  《对话秦林,如何打造新型少儿互动平台?》

  《大屏少儿之道,全面进击的炫佳网络》


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责任编辑:李平

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