湖南有线的“变革” “台网融合”颠覆传统有线电视

可乐| 众视DVBCN| 2020-04-14

【流媒体网】摘要：“世界上只有两种动物，能上金字塔尖，一种是雄鹰，一种是蜗牛。蜗牛的象征努力踏实，积极向上，永不放弃”

　　2020年4月13日，湖南有线推出“蜗牛TV”平台，距离2019年6月10日，“湖南广电网络控股集团有限公司”整体并入“湖南广播影视集团有限公司”近一周年。

　　一直以来，省广电网络公司并入省广播电视台是否仅仅停留于资本层面，对行业来说都是一个巨大的思考，电视台与有线电视网络的结合究竟能否迸发出巨大的能量，在湖南有线“蜗牛TV”发布的同时，也给笔者带来了巨大的震撼。

　　“蜗牛”是讽刺“有线”慢？90天的“执着”打造颠覆产品

　　4月13日，湖南有线发布“漫生活，蜗视界”发布会上，湖南电广传媒股份有限公司党委委员、副总经理，兼任湖南省有线电视网络（集团）股份有限公司党委书记、董事长欧文凯提出一个问题，“有线网络集团做服务，能慢吗？”其中，暗含着对行业的自讽以及对逆境中突破的坚决。

　　为什么在选择平台Slogan的时候，会选择蜗牛？欧文凯表示，“蜗牛很慢，头上两个触角，象征有线要做成一件事情，一定要剪辫子、立天线、连万物，要让大屏与小屏交互，要让有线与无线交融。蜗牛壳是‘家’，有线电视连接的也是家，蜗牛就是希望带给人们幸福家的感觉，这是一种生活的状态。”

　　“世界上只有两种动物，能上金字塔尖，一种是雄鹰，一种是蜗牛。蜗牛的象征努力踏实，积极向上，永不放弃”欧文凯补充道，“对有线集团来说，需要的也是强大的蜗牛精神，不走弯路，不达目的不罢休，说是‘慢’，实际‘快’，要有蜗牛漫生活的态度。”

　　此次推出的蜗牛TV，不是传统有线电视，不是新的机顶盒，不是移动客户端，而是基于家庭场景构建的大屏生态系统，是基于5G高新视频多场景应用，是广电有线电视的应用实践，是内容聚合分发平台。

　　蜗牛TV平台打通全网全域，触达家庭大屏、移动手机等。是“看电视”往“用电视”，“玩电视”上的裂变，实现了聚合“在线问诊、在线学习、在线游戏”的多功能平台，用多屏互动打通大屏、小屏，在TV端发布蜗牛TV，移动端发布蜗牛TV APP，线下推动“蜗牛小镇”项目，是一个将有线电视运营商向城市生活综合服务运营商迈进的重要里程碑。

　　经过湖南有线党委副书记、总经理黄硕的介绍，笔者更对湖南有线推出的蜗牛TV表示震惊，一场短短数小时的发布会，其中不乏实际案例的解读：

　　1、DVB+OTT的合作模式

　　2、可管可控的有线IP专网构建

　　3、有线IP机顶盒与智能电视一体机的过渡

　　4、5G下网络切片的应用规划

　　5、有线电视业务与IPTV业务的竞合

　　6、多渠道数据的打通与分发

　　7、有线电视客服团队的建设

　　8、云游戏业务的结合

　　9、有线本地化业务的突破

　　10、仅靠90天即可完成DVB+OTT的平台建设等等。

　　“5G专网+虚拟专网+有线专网”，"全国一网整合后的竞争只会更加激烈

　　黄硕表示，传统有线电视给人的印象就是直播业务，直播业务的形态产品单一、内容稀少、体验一般，而经过90天的封闭建设，“蜗牛TV”在有线电视直播基础上，建立了全新的用户体验，借力5G，对传统直播模式进行了创新。

　　首先基于网络层，有线网的定义被重新定义，即“有线网+虚拟专网+5G专网”。通过虚拟专网的信令控制和加密HLS进行直播，极大拓展了有线现有的商业模式，同时也为基于IP的云游戏、H5资源的接入，提供了基础。

　　基于上述的网络架构，加上“芒果TV+湖南广电”，DVB+OTT的复合牌照，为系统提供了层层叠加的政策通道与可管可控的平台保障。用黄硕总经理的话来说，“对业务客观认识，对内容可管可控，对新的模式又可输出。”

　　全栈AI赋能，“本地化数据+全场景平台”的千人千面

　　其次，蜗牛TV在平台层面就实现了打通，在互联网电视服务有线用户的基础之上，实现千人千面，通过AI技术赋能先锋产品，由AI+UI，实现各级各层的算法推荐。在直播、回看、点播等场景上实现无缝切换，借力算法应用，实现内容精准推送，用户无论在哪条渠道上，都能获得自己最想要的内容。

　　通过整合，借力IP标签云，实现全栈资源的多维搜索，让AI更懂你！

　　在UI层面，提供用户互动定制的能力，UI由用户掌控，让用户玩转电视，用户可对现有桌面进行自组组合排序，对喜好的明星进行关注并推荐，对内容喜好进行评分。

　　这些信息也将通过AI算法进行迭代，提供更好的精准度。

　　24小时的时移回看，BATM的内容广度

　　在用户体验上，用户可进行分时段的AI推荐，提供24小时一键时移（IPTV仅2小时），打通了直播、回看与点播。

　　提供操作角色的定制，少儿版权内容管理，家长可放心让孩子观看电视。

　　“蜗牛TV”提供全场景多操作的交互能力，实时感知的AI语音，无论是内容观看，功能操作，都能做到有求必应的感知。

　　终端可实现一键开启“人脸识别”（节目内容的人脸识别），超链接到展现节目内容的艺人新闻。实现可看脸的电视。

　　在内容上，“蜗牛TV”提供目前全网全域最广而深的内容覆盖，包括超过40万小时免费内容，覆盖BATM全量内容（酷喵、腾讯极光、爱奇艺奇异果、芒果TV等），移动端小屏更新，大屏实现同步。

　　有线首度集成云游戏，PC端游方向的云游戏体验

　　新蜗牛TV机顶盒全面集成了云游戏功能，采用大屏泛娱乐思路，集成腾讯云游戏产品，王者荣耀、英雄联盟、极品飞车等大型端游/手游，在云端进行计算，在可管可控的流媒体环境下传输至终端。初步试水云游戏的合作模式。

　　同时，这款“有线机顶盒”内，还集成了在线教育、在线音乐、央视4K、芒果5G的内容聚合。

　　大屏泛娱乐内容体验，腾讯云的游戏产品，王者荣耀，英雄联盟，极品飞车，大型端游手游，对整体网络环境，运算和能力都基于云端。

　　机顶盒仅是“过渡产品”，后续终端一体机的合作才是大餐

　　机顶盒，一直以来都是有线行业内争论的焦点。蜗牛TV通过虚拟专网机顶盒，作为“过渡”，同时与智能硬件合作方，将不同家庭场景串联。会上，黄硕表示，蜗牛TV与华为智慧屏进行合作，推出后蜗牛定制版智慧屏，终端与华为HiLink全面打通，使广电网络运营商也具备家庭枢纽的服务能力。

　　同时，蜗牛TV也与阿里天猫精灵合作，推出“蜗牛桌面电视”（一款类似于Pad，很小的音箱+电视），内置电视服务，提供大小屏终端的完整性。

　　黄硕在大会上同时表示，“蜗牛TV”，正在与小米、创维、TCL、海信、长虹等渠道多方面进行合作洽谈。

　　7*24小时的广电客服团队，互联网化的服务与管理

　　一直以来，有线网络的客服团队都是行业弊病的重要短板，在与三大运营商的业务比较的时候，客服团队的建设也是难以言喻的痛。黄硕表示，为了推进蜗牛TV，建立了“蜗牛优服”的客户服务系统。在客服上，提供三大方向：

　　1、拨打96531，先装机，体验满意，后付款

　　2、确保装机维护，工单6小时装机必达

　　3、7天24小时在线响应

　　黄硕承诺，用户有需求，蜗牛就会一直守护，蜗牛优服，既是承诺，也是倒逼。

　　499元——爱奇艺全年会员、全年有线4K、蜗牛盒子，贵吗？

　　最后是价格与商业模式，总结来说，有线4K频道全年全包+爱奇艺年包+蜗牛终端盒子，整体价格超过1400元的三类服务，整体打包以499元售卖，从价格上来看，合作多方也作出了很多程度的让步，尽管打包价格的确比有线运营商的传统套餐更贵，但从成本上看，这几乎是“有线网络运营商”与“OTT内容服务提供商”合作价格的底线。

　　变革下的有线运营商，对很多人来说压力都只会更大

　　这是“台网融合”之后，“芒果TV+湖南有线+爱奇艺+华为智慧屏”等合作方，共同推进有线电视向互联网迈进的重要里程碑式的一幕，从内容、管道、平台、渠道、终端等多方面的综合思考，也是广电网络发展的重要标的。

　　若有线网络运营商的案例已是如此，那么其余各省有线网络运营商也将面临在“5G+虚拟专网”的管道下，带来的更巨大挑战。