随着新冠肺炎疫情的发展，各种各样的虚假信息、谣言开始在社交平台上传播。

　　围绕如何帮助社交媒体遏制虚假信息的传播，世界卫生组织代表安迪·帕蒂森表示，愿意帮助这些公司核实用户发布的信息，而不是依靠第三方。

　　据CNBC报道，世卫组织于当地时间2月13日在脸书的门洛帕克园区与一众科技公司召开了为期一天的闭门会议，暂时搁置分歧，商讨共同合作解决新冠肺炎信息传播中的虚假消息。会议中参与的公司包括脸书，亚马逊，Twilio，Dropbox，谷歌，Verizon，Salesforce，推特和YouTube。

　　随着疫情高峰期的到来，所有人都有权获知有关新冠肺炎的准确信息。但是，虚假信息的传播速度远远比想象中的快。在各国政府、医护人员和科研工作者开展疫情控制的同时，世卫组织也携手多个社交平台，打击「虚假信息」，共战「信息疫情」。

　　随着新冠病毒的虚假信息在网络上广泛传播，全球社交媒体平台正试图将用户推向以事实为导向、信誉良好的信息源。但是，关于新冠肺炎的阴谋论和谣言仍在Instagram、推特、TikTok等平台上传播和扩散。

　　抵制谣言：扩大「身体伤害」的定义

　　事实核查倡议组织PolitiFact表示，网上关于新冠肺炎的错误信息包括关于其来源、传播以及如何治疗的信息，以及与「生物战」相关的阴谋论。

　　美国科技行业基本不干预的做法激怒了相关人士，他们表示「社交平台未能遏制医疗领域虚假信息的传播，而这些信息对全球健康构成了重大威胁」。

　　特别是，近年来，关于疫苗接种的错误信息在许多国家的社交平台上扩散，比如，在巴基斯坦为预防脊髓灰质炎、以及南美为预防黄热病而开展的大型疫苗接种运动期间。

　　同时，脸书因其隐私和内容方面的做法而受到全球范围内的严格审查。此前该公司曾在萨摩亚删除了有关疫苗的错误信息。去年年底，萨摩亚爆发了一场麻疹疫情，导致数十人死亡。

　　脸书的一位女发言人对路透社表示，疾病在萨摩亚的传播如此严重，以至于该公司将反疫苗内容列为「对身体伤害的风险」，称此举是「极端行为」。平台还消除了有关巴基斯坦脊髓灰质炎疫苗的错误信息，因为该案件的背后还涉及到卫生工作者的安全风险。

　　对于冠状病毒和萨摩亚相关的处理决定表明，脸书正在扩大其对「身体伤害」的定义，包括导致疾病迅速传播的错误信息。

　　抵制谣言：敦促社交媒体

　　美国的很多议员都在努力宣传新冠肺炎的可靠信息，他们表示，希望社交平台能做更多的工作，以避免错误信息浪潮。

　　众议院能源和商业委员会主席弗兰克·派隆（Frank Pallone Jr.）在给国会的一份声明中表示，「这些谣言会对人们造成直接和切实的伤害，社交平台必须采取行动阻止谣言传播」。在更多地了解新冠肺炎的潜在影响之后，美国人获得相关的可靠信息并听取公共卫生官员的建议是至关重要的。

　　密歇根州民主党众议员黛比·丁格尔是美国能源和商业委员会的成员，她致函脸书、推特、YouTube和TikTok的负责人，敦促他们采取更多措施遏制新冠肺炎的虚假信息。丁格尔提出了一系列问题，包括社交平台如何遏制谣言的传播，以及他们与美国疾病控制与预防中心、世卫组织等主要卫生机构的合作到底有多密切。

　　丁格尔表示，「在全球卫生紧急情况期间，个人能够获得及时和准确的信息，这对公众利益至关重要」。随着医学专家对新冠肺炎的认识增加，世界范围内对可靠信息的需求也会增加。作为全球性社交平台，谣言的猖獗传播将对控制和缓解这一全球卫生紧急情况产生负面影响。

　　达特茅斯学院的政府学教授布伦丹·尼汉表示，社交媒体鼓励用户参与。人们仔细阅读新闻，并与吸引注意力的内容互动。正是因此，需要高度关注虚假信息。

　　还有一些专家担心，社交平台本身的性质会使虚假信息在疾病爆发期间迅速传播。

　　抵制谣言：社交媒体正行动

　　1月30日，世卫组织宣布，新冠肺炎疫情已经进入国际关注的公共卫生紧急状态，这加大了社交平台信息传播面临的风险。他们正在努力应对社交用户发出的虚假信息和网络上扩散的恐慌情绪。

　　社交媒体巨头推特、TikTok和谷歌，都已经选择通过推广权威消息来源来打击与新冠肺炎相关的虚假信息传播。

　　当用户在推特上搜索「新冠肺炎」时会看到一条横幅，上面写着「了解事实」,还有一个链接，跳转到疾控中心的疾病总结页面。推特还推出了一个新的专用搜索提示，以确保用户访问该服务获取关于#新冠肺炎#的信息时，首先会看到可信的、权威的信息。

　　谷歌宣布，当用户搜索与新冠肺炎相关的信息时，他将与世卫组织合作，将「来自世卫组织网站的新闻、安全提示、信息和资源」放在其强大的搜索页面的顶部。

　　最近，TikTok也公布了一项打击虚假信息的新政。该平台曾因有关新冠肺炎的视频而备受争议，成千上万浏览量的视频内容毫无根据。

　　作为一个短视频社交平台，TikTok在用户搜索与新冠肺炎相关的词条时，附加了一个标签，警告用户「使用可信来源（包括世卫组织）来核实事实」。

　　除了及时删除误导信息外，Reddit隔离了传播谣言的用户社区、YouTube在首页显示了基于文本的新闻预览，并提醒用户相关信息可能会迅速改变。

　　有几个平台选择走得更远，他们不仅是提供事实来源，而是发誓要消除恶劣的错误信息。脸书表示，将撤下有关新冠病毒的虚假信息。该公司罕见地改变了以往处理可疑健康内容的做法，但这种做法也给社交媒体公司带来了新的挑战。

　　脸书在一篇博客文章中表示，它将删除有关新冠肺炎的内容，称这些内容将导致「身体伤害」，并违反虚假信息的禁令，「其中带有谣言或阴谋论，已被全球主要卫生组织和地方卫生当局标记出来」。与此同时，当用户根据世卫组织的指导，搜索与病毒相关的信息时，脸书将弹出「可靠信息的弹出窗口」。

　　Instagram则试图阻止或限制含有错误信息的标签，并将主动扫描以查找和删除尽可能多的虚假内容。对于这家全球最大的社交平台来说，此举显得较为激进。该平台通常通过限制搜索结果，将含有健康误报信息的内容限制在其29亿月活用户中传播，但允许保留原创帖文。

　　与此同时，脸书也与哈佛大学公共卫生学院等高校建立了数据共享关系，这些匿名流动性数据和高分辨率人口密度图将进一步助力研究人员的模型分析，有助于研究人员的病毒传播预测模型的建立。

　　这也让脸书与美国其他主要社交平台产生了分歧。后者主要依靠一些技术，从权威的公共卫生资源中提取医疗信息，并对提供虚假信息的用户发出警告。

　　虽然脸书上直接提到新冠肺炎的热门帖子来自有信誉的新闻来源，但各种带有阴谋论的帖子已经被分享了数千次，社交平台仍处于应对快速变化的形势的早期阶段。随着新冠肺炎的发展，专家们预计错误信息将会增加，并以意想不到的形式出现。美国议员们表示，他们正在关注社交平台采取何种措施应对危机。

　　世卫组织总干事谭德塞在推特上写道，「是时候面对事实了，而不是恐惧」。我们赞赏谷歌、脸书、TencentGlobal、TikTok和推特努力打击关于#新冠肺炎#的错误信息和谣言，引导用户找到可靠的来源。世卫组织要求所有的数字公司加快步伐，帮助世界战胜这场「信息疫情」。

　　结语

　　比病毒更可怕的是恐慌，而网络上流传的不实言论一直都是恐慌的催化剂。

　　互联网时代谣言的流传速度和广度极其迅速。虚假新闻充斥着社交媒体平台。有人表示，「推特、YouTube以及其他社交媒体网站仍然充斥着错误的信息，这种问题就是『信息流行病』」。在国内，为了更好的传递有关疫情的准确信息，丁香医生、澎湃新闻、腾讯新闻等多个互联网平台纷纷开设辟谣专栏。

　　但是，不止于网络平台，把控疫情谣言，需要每一个人。

　　这次疫情，不仅我们国家，甚至在世界范围内，从小家到大家，都遭遇了困难。但是，太多人在竭尽所能地努力，无论是奋斗在前线的医生护士，坚守岗位的执法人员，还是复工后做好本职工作的你我他……不管怎样，每个人都在贡献自己的力量，而我们更需要保持冷静理性的态度，对待疫情信息，理智分享，谨慎点击，传递正确的信息，一起熬过这个漫长的冬天。

责任编辑：侯亚丽