携号转网5省试点情况曝光工信部不留情面把三大运营商都批

汪莹| 运营商财经网| 2019-10-10

【流媒体网】摘要：近日，三大运营商在携号转网工作上的系统运行和服务情况，以及工信部调研中三家企业存在的问题。

　　日前，三大运营商已在天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省正式提供携号转网服务。据运营商财经网了解，目前已累计完成超过200万人次的携号转网，根据8月份携号转网数据来看，五省市携号转网用户整体规模17.8万户，较7月16.7万户提升6.81%。

　　针对5省的试点情况，工信部也进行了相关调研。据知情人士透露，在工信部的调研检查中，中国移动短信内容与交互程序要求不太符合，中国联通存在逐条发送限制业务的短信等，中国电信个别省公司存在营业厅无用户办理流程、无携号转网携入风险告知等问题。

　　综合来看，中国电信5省用户交互界面、携转流程和业务规则落实在三家企业中最规范，综合评价最好。

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　　与此同时，根据工信部检查结果显示，系统运行与服务情况试运行和正式提供服务以来，试验5省网络与系统运行正常，携号转网用户量平稳，用户投申诉情况总体平稳，投诉主要问题仍然集中在携入后功能用、靓号携出限制、融合套餐拆分等问题，未出现相关负面舆情。

责任编辑：侯亚丽

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