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工信部二季度受理电信申诉近3万件,55%属于中移动
印婧| 蓝鲸TMT| 2019-09-26
【流媒体网】摘要：三大运营商中，中国移动申诉量最多，为16552件，三类申诉量均高于其他两家运营商，而其中的用户服务类问题申诉量最大，达7202次。中国电信申诉量最少为4783件。

　　9月26日消息，近日，工信部公布2019年第二季度电信服务情况，二季度，工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉29806件，三大运营商中，中国移动申诉量高达16552件，占比超55%。

　　根据工信部公布的《2019年二季度基础电信企业用户申诉分类统计表》，三类申诉中，用户服务类申诉占比42.8%，收费争议类申诉占比33.0%，网络质量类申诉占比24.2%。三大运营商中，中国移动申诉量最多，为16552件，三类申诉量均高于其他两家运营商，而其中的用户服务类问题申诉量最大，达7202次。中国电信申诉量最少为4783件。

　　据了解，工信部和各省、自治区、直辖市通信管理局对存在单方面停止服务、不明争议扣费等电信服务问题的企业进行了责任追究，问责督办10件次，查处违规电信企业14家次。

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责任编辑：陈功程

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