中国移动光宽带IPTV电视业务自动扣取“优品少儿VIP连续包月”服务费

佚名| 黑猫投诉| 2019-07-18

【流媒体网】摘要：消费者“Bogengr”在7月16日向黑猫投诉平台反映：“本人手机号码于去年开通中国移动光宽带，宽带配套开通了IPTV电视业务，自2019年2月份起，该电视业务在未经本人同意情况下，自动扣取“优品少儿VIP连续包月”服务费。

　　“Bogengr”投诉“中国移动宽带电视”，要求退款，其中涉诉金额150元，目前投诉已回复。

　　消费者“Bogengr”在7月16日向黑猫投诉平台反映：“本人手机号码于去年开通中国移动光宽带，宽带配套开通了IPTV电视业务，自2019年2月份起，该电视业务在未经本人同意情况下，自动扣取“优品少儿VIP连续包月”服务费，证据如下： 1、开通“优品少儿VIP连续包月”需要密码验证，本人从未将密码告诉他人； 2、家里只有老人与小孩，老人不知道我的密码，两个小孩子，一个2岁，一个5岁，根本还不懂事，小孩子连说话都还不清晰，也肯定不知道我的密码，是如何自动开通的？ 3、本人在其它地市上班，很少在家，手机一直在手，也不存在使用手机验证码开通的可能！以上，请退回这6个月扣除的费用。”