【广州论道】上海电信汪科科:IPTV千人千面EPG智能推荐的思考与实践
流媒体网| 2017-05-25

   【流媒体网】消息:2017年,电视大屏应回归和寻求其商业本质。

  如何变现,看似朴素的需求,却是运营的终极目标。这需要产业各方群策群力,共同探索电视大屏的商业变现路径。

  付费、内容的精细化运营、广告、基于数据的精准营销,除了这些,还有什么?一起来分享,2017年的共赢之路!

  2017年5月25日下午,流媒体网举办的第13届电视新媒体产业峰会“商业+ 电视大屏如何变现”分论坛上,中国电信上海公司大数据产品经理汪科科进行了主题为《IPTV大数据智慧运营——千人千面EPG智能推荐的思考与实践》的演讲。

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  以下为演讲全文:

  从2016年开始我就转为大数据了,其实我们在大数据里面有很多的分支,就是为了探索视频的大数据,我们今年更加务实一点,我们根据主题把工作整理一下,我们关于千人千面EPG的思考和实践,EGP也进入了运营的时期,这个是非常有意思的,就是说,今年我朋友圈里面有很多人都有一些中部和西部的各地的老总都有突破几百万,这个是要反思一下的。

  在这个会议之前,我们请过文化公司来讲超过300万人口的电视,电视不是这么简单的,把一些东西拉进来就开通了,没有这么简单,今天大家都很高兴,EPG是开始的年头,有的是3年,我们有一些账单开出来了,其实这里面是有很多大的问题,第一个是运营的能力跟不上大数据的数量。有一些运营商是超过200的是没有,IPTV的内容越来越多了,有很多的麻烦,我在运用IPTV的时候是有限的,他的成本是很高的,其实我们在做的IPTV也好,他的用户的成本是很低的,我按一下首页就可以了,但是对于服务是很简单的,我用了一年不满意就不用了,我或者买一个 IPTV的盒子就可以了,用户的成本是很低的,但是不可以得罪,你在收购用户的时候要收购用户的感知。其实圈子里面有一些汇报,就很简单,但是你最后不是电视的最后的平台 ,而是一个收费包集成的问题,我们运营商其实不用管,他们会对用户的收费形成很大的影响。

  IPTV的冰与火之年

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  在我做IPTV 6、7年以来,我们的用户多了产品经营就会自愿了,我们合作有两个事情,第一个是要开流量,合作方他们控制了很多的流量,但是还是有一个问题就是流量是稀缺的,作为一个运营方的话,好像是中部地方,像是今天上午的,他们根本就不相信,我们要谈谈他们为什么不相信,你不知道你的用户是谁,是周六周日去上班的吗?你不知道,第二个是你不知道用多少个标签来进行描述吗?你知道用什么态度进行检索吗,你也不知道,我们今天是大视频的时候,他可能不用IPTV消费的,但是他可能从CP进行消费,我们现在的问题就是在你3个都不了解的情况下 不可能进行推。

  你知道IPTV运营点最核心的是什么吗?就是产出最大。但是这个问题就提到了为什么南方传媒做不了,华为更加做不了,我们对这个是了解不清楚的,为什么运营商可以做了,他可以有很全面的资源,我们在电信的群体里面有哪些是竞争对手的,IPTV他的定价是怎么样的,用户在什么情况看,什么情景下进行消费,我们也做了上海的一个消费的报告,百视通花了3亿美金做消费包。但是在上海地区的话,他的竞争最大的对手是腾讯,他的消费的场景是什么呢,他本来就比较便宜,我们可以定点进行营销 ,我在大数据的平台上,我了解客户的移动上网的行为,wifi上网的行为,还有你的消费的水平,这些最后体现在你对用户的了解上。

  所有的大数据的核心是在于说你能不能捕捉到用户的行为的数据,广电你不可以有的,你除了一点用户的点播之外,还有一些是没有方向的,你没有数据的话,你做什么标签呢?你这个推荐怎么可以准了呢,但是通信运营商都有的,我们在上海是垄断的行为的,IPTV是家庭的产品的,我们对于家庭的数据的把握是非常准的,我对他们的形态是了解的,那为什么电视运营商可以做,其它人不可以呢?他们是没有资源的,他们没有看到千人千面的转化,怎么提升优化,提升感知?运营商对于产商是不了解的,这个是很正常的。但是你不可能因为你自己不行,就说别人不行,这个是不可能的,谷歌和淘宝对用户的认识是非常准的。

  IPTV大数据智慧运营元年

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  所以现在在管广电的管理者不要把原来的电视的思维带到IPTV来,这个是题外话,我们千人一面到千人千面主要有3点,第一个是投其所好。你不知道他的的话是不可以的,你要根据他的喜好,你要根据用户的喜爱来谈,你的转化率是多少呢?我们是千分之八的,但是我们上来之后转化率是非常高的,投其所好你可以做到的话,你要对用户的行为数据有很大的了解,你没有数据的话,你就不可以有标号。我们是给不同的平台的,他们可以感受到的概率就很大了,我现在一个平台就有300万了,我第一时间捕捉到你的行为,所以呢,投其所好和运营效率的转化这个是千人千面中最核心的一点。

  这个论坛是有前瞻性的,我觉得我第一次登上论坛的时候,我去那边讲,那个时候IPTV整个大的发展发展起来了,开始是一个亿,这一个亿是可以进可以出的,也可以是在下滑的,我们在2017年,我们今年会成为IPTV大数据的运营年,我们整个大数据会在今年开始启动,你不想死太快的话,你要了解客户,你要把客户伺候好了,才有持续性的产品的收入,我给你提供的,你才看,我们是以大数据作为基础的千人千面,我们的服务有3个点,第一个是根据客户的偏好来。不是说我有什么就卖什么,而是你想要看什么,我有什么我才会给你。第二个是给客户喜欢看的内容,产品和广告,我们的广告是可以理解的,我的千人千面是可以卖内容和广告的,我知道用户在近段时间看了什么广告,我是看化妆品还是看车,我就可以根据这样的连接去。像我们今年跟百视通合作的一个单子,前两天已经落实下来了,这个是第一个单子,我们是按照人头的,也不是按照流量的,这个第一笔已经开始了。智能家居产品上海做的越来越多了,包括智能饮水机,监控和钢琴,这些都是在IPTV的推广平台 上面 的,我们借助千人千面系统看到的是怎么样借助这个系统来了解多面的变现,而不是单面的,有很多的价值,只是你不知道而已。但他看你电信其它的东西的时候他可以转化,甚至可以有广告。

  这个就是我们讲的第三方面,关于用户的多种变现。第一个是精准投放的平台 ,第二个 是EPG推荐位,第三是大数据标签和IPTV智慧运用管理平台。我们所有的数据都在这个平台里面,适时进行计算。进行标签,所有进入到这里的内容我们都会打标签,第二个是机顶盒的标签,他所有的编号都可以通过上网和通话的行为反映出来,我们要架接一个平台 。理论上,我们在对用户推荐的时候,我们有小的片子,在已经推荐过的话,就不用了,如果连续几次都没有看你的片子的话,你的数据就是错的。不过是直播的广告也好,所有的广告都可以对接在推荐位里面的。我们在流量的使用上还是有一点局限的,有一些是有第三方广告的,有一些是SP的,还有一些是在智能家居的。我们根据用户的标签和需求适时进行匹配 ,这个就是跟内容和流量相关的,这些所有的控制都在运营的管理平台里面的。

  千人千面大数据内容精准的推荐路径

  千人千面大数据内容精准的推荐路径呢?就是以下的,有IPTV机顶盒的推荐。我们所有人都在讲IPTV的下降,我们所有的运营参数呢?第一个是流量,第二个是参数,我最近看了一下参数,我们的转化率是9%到12%左右。你推荐的内容是9%到12%的。我们这段时间呢?比如说你手里有100万的金额,现在是100乘以0.34。他的数据是是每一个千人千面的机顶盒,可以覆盖到的机顶盒就是这些增量数额。

  逻辑就简单讲一下。内容标签我们有两个算法,第一个是内容交叉推荐引擎。我们在变形金刚一的时候,发现他有50万的机顶盒,那有30万的是看过变形金刚的。第二个是标签的相同性转化的。我们标签有3种。我们所有的标签我们都做好了。我们所有的做法我们可以最快时间完成,当你在看A内容的时候给你推荐B内容,我们这个要到6月底才会算好。我们很多年跟CPR合作的,我们IPTV是家庭的,做不到怎么办呢?如果你把机顶盒拆开你就会发现,在会某一个时间段拿遥控器的是一个人不是一个家庭。他们每一个都会有一个舒适的阶段,我们不是一个静态的,我们要更新我们的标签,当机顶盒开机的时候,他是摞在4.46的。如果这个家庭是有动漫的标签的话,那动漫的话,在机器计算下是最高的,我们就给他计算这个。

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  我们现在已经落到千人千面上,流量也提高了10倍了,这个是智能家庭的标签,他这段时间是智能饮水的产品的,打开机顶盒的时候他就进入到了智能饮水的订购的页面了。

责任编辑:路明玉

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