【流媒体网】摘要：在前面几章中，我们详细介绍了融合运营的定义、业务形态、技术演进以及业务运营成熟度评估模型，那么，如何根据这些理念，构建适合于不同阶段业务运营的整体体系架构?我们来介绍一下帕科对于融合运营体系架构的设计理念。

　　1、融合运营体系设计思路

　　完整的融合运营体系设计，应能够满足支持基础播控、增值运营、流量运营和家庭运营四大部分功能。各个部分满足不同阶段业务运营功能的支撑要求，同时应基于统一的平台体系架构进行构建，保证各个分支之间对于运营的功能支持能够向下一阶段平滑过渡。

　　基础播控

　　基础播控运营即基于基础内容的运营，它用以实现基础播控业务的所有功能。基础播控平台必须包含内容管理、业务管理、EPG管理、支付管理、认证接入、版权管理、直播注入等功能，为用户提供面向多终端的音视频直播、点播、时移、回看、下载播放等服务。

　　播控管理作为所有业务运营的核心基础，在基础播控部分的建设过程中，需要考虑和运营商IPTV能力系统以及认证、鉴权、计费等系统的打通，在建设初期完成该部分较为繁杂的对接工作，为后续业务运营打下基础。

　　完成基础播控系统的建设，日常的业务、内容管理以及定价计费等功能得以正常运行，广电运营商和电信运营商即可启动基础业务运营，用户通过购买产品包获得服务。

　　增值运营

　　增值运营的目的是促进用户的进一步消费，放大增值运营效应，因此构建一个优质的增值运营平台，其核心理念应该包含：

　　可引入更多类型的增值业务内容，并能完善管理;

　　可引入更多CP/SP，并且能在可管控前提下赋予其权限，下放运营能力，减轻播控方自身运营压力;

　　可快捷执行多种增值业务互动活动，增强运营效果;

　　可敏捷编排专区、专题，提升运营效率;

　　可对所有在增值平台上运营的资源进行分析，包括供应商、业务、内容、用户行为，作为运营策略调整的依据;

　　因此，增值运营平台的功能应包含多CP/SP管理、专题专区管理、互动活动管理、行业定制功能、EPG管理和展示等等。作为底层功能和分析工具，必要的存储空间、大数据分析工具和分布式数据库，在此时作为辅助系统同步建设，将大幅提升后续增值运营的功能完整度和运营便捷度。

　　流量运营

　　流量运营是在拥有规模用户的基础上，通过电视购物、广告、游戏等业务，开辟用户非视听类增值业务领域的市场，进一步提升用户ARPU值。

　　流量运营之前做过介绍，其产业链长、应用个性化、业务流程长短不一，同时现金流与基础播控和增值运营截然相反，因此，对于流量运营的管控，很难通过统一的单一大系统进行全量管理。我们的设计理念是，对于不同的流量运营业务，前后台进行设计切分：在前端部分，基于统一的EPG管理和展现来快速实现各自入口，像电商入口、广告入口、游戏入口等等。在后端部分，则需要在电商、广告、游戏等业务流量引入后，有针对性的建立独立的电商管理、广告管理和游戏管理等管理模块，以满足不同的流量业务运营场景要求。当所有业务能够正常引入和运营，基于底层统一的云存储、大数据以及分布式数据库等运营工具对业务进行精确制导，在大用户量的基础上，实现精细化运营。

　　家庭运营

　　家庭运营阶段，TV大屏已成为载体，其核心建设理念是以家庭为基调，提供以家庭为单位的个性化服务，形成行业化的线上线下服务体系。

　　家庭运营平台更多的是依赖已有的基础播控、增值运营以及流量运营在运营过程中所积累下来的用户大数据，配合运营积累的海量内容存储，通过精准数据分析，分析用户喜好，提供对应的家庭教育、家庭养老等业务，支撑用户的个性化需求。

　　2、融合运营体系优势

　　传统的播控体系，很多是由满足不同功能的分散系统组合而成，但是各系统之间很难或者无法打通。所形成的应用场景就是，操作员进行内容制作、内容汇聚、业务管理、增值运营等操作时，需要在不同的系统间用不同的账号密码登录操作，对于操作的内容，也可能需要按照不同系统的标准进行操作修改，完成全套业务流程操作异常复杂。

　　而好的融合运营体系，应该能达成各个产品系统间的信息统一、资源统一、管理统一，所有系统内的数据和用户信息应能实现共享。基于一套平台、一套权限体系即可完成所有业务流工作。比如流量运营平台和家庭运营平台，能够基于统一的权限体系让操作员一次性完成运营分析操作。通过大数据平台获取用户信息，基于统一的分析体系分析用户喜好，并进行有针对性的推荐服务。操作员可在不同系统间实现无缝切换，完成若干个不同的业务任务。

　　3、融合运营体系的搭建

　　融合运营体系的搭建，需要整体规划和设计。在建设播控平台的同时，就需要构建能够向增值运营、流量运营、家庭运营不同阶段进行演进的体系架构，以满足未来业务长期运营的平稳过渡，同时实现当下建设的投资保护，按需拓建。帮助建设方明晰在什么阶段搭建什么样的平台，从而达到利用最少的投入成本达到最高的管理效率。

　　同时，融合运营体系不应该是一个封闭的体系。融合运营体系应该具备良好的开放性，平台搭建完成后，应拥有极强的兼容并包特点：便于管控方管理、便于第三方业务引入、便于服务提供方自运营、所展现的产品便于用户使用……基于完整的融合运营产品体系，能够覆盖和帮助形成完整的生态型运营体系系统，打通产业链各个环节。这是无法依靠通过部署分散的产品系统能达到的。

责任编辑：赵丽娜