信访电话自动接听系统
艾森软件有限公司|
厂商信息| 2005-08-22
信访电话自动接听系统
一.系统简介：
本系统是根据最新的《信访条例》的要求制作，适应信访工作的特点。从畅通信访渠道、提高信访办事效率出发。一方面二十四小时电话接访系统，让群众随时方便地反映意见；另一方面案件自动回复、案件自动查询系统，把信访工作者从电话机旁解放出来，更多的时间用在案件处理之上。
二. 系统特点
系统自动化程度高，二十四小时接听来访电话，无需人手参与。
自动回复来信人，把处理结果反馈给来信人。
案件自动查询，方便群众随时跟踪案件的进度。
人性化的设置，让上访人员在良好的气氛环境下说出问题。
贴心的程序设计，使得用户方便地管理所有相关的数据。
方便的电话管理系统，使得用户可以完全脱离计算机来管理来访信息。
三.系统结构
系统功能：
电话自动接访系统；
外线来电查询处理结果；
内线查询来访案件内容；
案件处理结果电话自动回复；
信访条例、办事程序公布；
信访领导来访安排时间表；
信访案件文件管理系统；
信访案件录音管理系统；
案件处理提醒系统；
四.系统配置要求：
1 、软件配置要求：
Microsoft Windows 2000 / XP / 2003
2. 硬件配置要求：
CPU ： Intel PIII 1G 以上
内存： 128M
硬盘空间：至少 20G
东进 D161A 语音卡
责任编辑：lmtwadmin
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