信访管理系统

一。 前言：
       为妥善处理好人民群众的信访问题，充分发挥指导、监督、协调、建议等职能。为此， 本公司开发了这套以提高行政效率和质量，降低行政成本全面实现“大信访”战略构想为目的的“信访管理系统”。 系统以全面、客观的背景阐述和深入的需求分析为基础，针对当前时期信访业务量大、业务重复多、对信访处理结果与反馈不统一等多种问题进行深入分析，提出以满足“信访下沉、信息提升”为目标的信访业务综合管理解决方案。
二. 系统特点：
       1）最可靠的信访软件产品。本系经过大量实际调研，结合最新的信访条例研发而成，并在广东地区的信访局得到广泛的应用。是经过实践检验的系统，可以为您节省大量的调研、开发、测试时间。
       2） 规范化的信访工作流程。参照最新的信访条例，并结合多个信访局的工作流程研制出来的系统。具有信访登记、初步处理、案件呈批、领导批示、案件分发、案件崔复、信访结案、信访上报、信访导入等功能，基本上满足大部分的信访工作。
       3） 强大的文件管理功能。 包括信访档案管理、信访查询、信访跟踪、报表中心等功能。同时能把所有的数据直接按照既定的格式导出到 Word 文档，节省了大量文档编辑的工作。
三. 信访工作流程：
       1 、群众来信、来访处理流程；

       2 、上级交办案件处理流程：

四.功能介绍：
       1. 完善的案件处理流程，使得整个案件办理过程一目了然。

       a）来信办理模块：包括来信基本信息、案件初步处理、拟办意见、领导批示、转出批复等功能。实现了来信案件的完整处理流程。同时还有自动检测重信功能、案件到期崔复功能。导出当前页的功能可以把案件导出到一个 Word 文档中，可作为编辑、转送、备份的作用。
       b）来访办理模块：基本与来信相同。
       c） 案件交办模块：包括交办案件信息、案件办理情况、呈批表、领导批示、转出情况、转出拟稿纸、领导包案登记、结案审批表、报省拟稿纸等功能。完整的处理了上级交办的案件，同时也具有来信登记的检测重信、案件崔复、导出 Word 文档等功能。
       d）进京上访、到省上访模块：主要是登记有关进京、到省的案件，方便用户管理。

2.案件查询功能；

提供了登记查询、崔复查询、批示查询等查询，用户基本上可以根据案
件中的任何信息，查到该案件的完整办理流程。

3. 报表中心功能：

       a） 所有生成的报表都是 Word 文档格式，方便用户进行二次操作。
       b） 完善的报表功能，满足绝大部门省市的要求。报表功能包括：群众到是集体上访统计表、地方信访突出问题统计表、市领导交办案件处理情况表、地方出信初访分类统计表、地方来信来访统计表、群众来信来访问题分类统计表、问题子类统计表、一周群众来访情况简报。

4.文档管理功能：

文件权限的管理，用户在日常工作中涉及到大量的 Word 文件资料，如何方便地查找三个月前甚至是三年前的文件，并提取出来编辑呢？我们这里提供的方案，把所有的 Word 文件存在数据库中。用户可以随时查找，并打开文件。同时可以方便地实现共享。用户创建文件后，可以对该文件进行权限分配。以保证文件的安全性。

       1)用户管理功能：
         1.1 强大的权限管理，管理员可以对用户的每一个操作分配权限，以保证数据的安全性。
         1.2动态的管理方式，管理员可以根据实际的需要设定操作权限，而不是硬性地划分权限级别。
        2) 案件警示功能：
          2.1根据新的《信访条例》案件需要在 60 日内办结，而面对每天要处理的大量案件，难免会有所遗漏。本系统提供了案件到期提示、案件催复提示，提醒工作人员在指定的日期内完成案件。
         2.2工作提示，用户可以把日常的工作计划记录到软件中。到设定时间，软件会以有趣的方式提醒用户。
         2.3 方便的系统备份及还原功能。用户可以设定定时备份数据功能，使数据得到最大保障。

五. 系统配置要求：

       1 、软件配置要求：
       服务器端：
       Microsoft Windows 2000 Server
       SQL SERVER2000
       客户机端：
       Microsoft Windows 2000 以上版本的操作系统

       2、硬件配置要求：
       局域网服务器：
       CPU ： Intel P4 2.4G 以上
        内存： 512M
        硬盘空间：至少 20G
       客户机：
       CPU ： Intel PIII 1G 以上
        内存： 128M
        硬盘空间：至少 20G

.用户在日常工作中涉及到大量的 Word 文件资料，如何方便地查找三个月前甚至是三年前的文件，并提取出来编辑呢？我们这里提供的方案，把所有的 Word 文件存在数据库中。用户可以随时查找，并打开文件。同时可以方便地实现共享。
. 文件权限的管理，用户创建文件后，可以对该文件进行权限分配。以保证文件的安全性。

• 用户管理功能：
  . 强大的权限管理，管理员可以对用户的每一个操作分配权限，以保证数据的安全性。
  . 动态的管理方式，管理员可以根据实际的需要设定操作权限，而不是硬性地划分权限级别。
• 案件警示功能：
  . 根据新的《信访条例》案件需要在 60 日内办结，而面对每天要处理的大量案件，难免会有所遗漏。本系统提供了案件到期提示、案件催复提示，提醒工作人员在指定的日期内完成案件。
  . 工作提示，用户可以把日常的工作计划记录到软件中。到设定时间，软件会以有趣的方式提醒用
  .方便的系统备份及还原功能。用户可以设定定时备份数据功能，使数据得到最大保障。

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