浙江电信开展“百兆光宽带，服务再升级”活动

顾瑾| 通信信息报| 2016-07-13

　　【流媒体网】摘要：日前，中国电信浙江公司在全省开展“百兆光宽带，服务再升级”活动，在宽带五项服务的基础上，从安装、维修、网速、便民服务等四方面推出创新升级服务。

　　日前，中国电信浙江公司在全省开展“百兆光宽带，服务再升级”活动，在宽带五项服务的基础上，从安装、维修、网速、便民服务等四方面推出创新升级服务。

　　安装服务方面，浙江电信提出，安装再升级、装得更放心，在光承诺区域范围内，无条件受理客户光宽带装机、移机业务，客户通过电信网厅、“电信营业厅”客户端、“浙江电信”微信公众号、拨打10000号新装宽带，先安装、满意后再付款，在资源到位前提下自业务受理后48小时内完成装移机，客户可预约受理24小时后的任一时间上门安装。

　　维修服务方面，浙江电信提出，维修再升级、修得更省心，在承诺区域范围内客户申报宽带故障后，4-7星客户6个工作小时内上门修复，普通客户24小时内上门修复，城区4-7星客户20:00前报障当天上门修障，实现快速维修，同时，在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限或客户预约时限的，按相应标准双倍补偿客户。

　　在网速提升方面，浙江电信承诺，光纤宽带100M、天翼4G 100M、家庭WiFi 100M，开启智慧家庭生活。

　　便民服务方面，浙江电信提出，便民再升级、服务更贴心，当客户有室内移机、路由器调测、智能终端调测等家庭信息化需求时，可自愿选择中国电信特约服务商提供服务，包年、包月客户宽带首次停机后，可提供一次自助应急开机8小时免费服务，4-7星客户宽带停机后可主动申请宽带紧急复机7天。

责任编辑：庞梦婕

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