【流媒体网】摘要：四川移动已在宜宾、德阳、南充、遂宁、内江、雅安等地率先推出宽带电视装维服务“超时赔付”——承诺修障时间不超过24小时、装机时间不超过48小时，若超时将对用户进行赔付。

　　继3月23日宣布建成全国首个百兆城市群及VoLTE(高清语音)商用后，四川移动近日再度加码宽带服务。

　　目前，四川移动已在宜宾、德阳、南充、遂宁、内江、雅安等地率先推出宽带电视装维服务“超时赔付”——承诺修障时间不超过24小时、装机时间不超过48小时，若超时将对用户进行赔付。

　　服务提质升级，全力加速百兆宽带进入更多普通百姓家中。与此同时，也体现出四川移动秉承中国移动集团“高起点、高品质、高价值”的宽带发展战略，推进“宽带中国”战略实施以及进一步助推四川信息产业发展的实力和信心。

　　服务承诺：修障<24小时，装机<48小时，超时赔付

　　据了解，此次宽带电视装维服务“超时赔付”包括两大方面：一是装维服务时限承诺:修障<24小时，装机<48小时;二是超时赔付：除因用户原因外，宽带电视安装、修障超时，按照10元话费/天进行赔付。

　　赔付方式非常简单。四川移动将每天主动对宽带电视装机维护超时情况进行核实，对符合赔付条件的用户以话费形式对用户进行赔付，并短信告知用户，赔付话费按10元/天直接赔付给用户，最高至100元。

　　此外，用户也可通过营业厅、10086客服进行装维超时投诉，经查实符合赔付条件，将以话费形式对用户赔付并短信告知用户。

　　以服务升级促光网普及四川移动坚持“宽带五项服务举措”

　　事实上，近几年四川移动在实施宽带发展战略上一直加快步伐。今年3·15前后，四川移动正式发布了“宽带五项服务举措”，即网络更快、服务更优、应用更广、电视更丰富、费用更省，一切从用户的感知和体验出发，急用户所急，想用户所想。

　　此次推出装维服务“超时赔付”，则是将宽带服务进一步升级，让移动宽带成为广大用户的“放心宽带”、“舒心宽带”。

　　据悉，截至目前，四川移动的宽带用户已突破500万户，已建成全国首个百兆城市群，在21个市州所有县级以上城区全部支持100M光纤宽带接入，年内实现所有乡镇的100M光纤宽带接入。

　　同时，四川移动已率先建成10个千兆示范小区，并将于2016年年底前在全省建成百个千兆示范小区,宽带最高下载速度可达125Mb/s。此外，四川移动今年还将打造万个电视应用示范村，预计覆盖超过800万个农村家庭。

责任编辑：lmtwadmin