济南有线电视费要收365元？大妈投诉获回复

佚名| 齐鲁网| 2014-09-18

　　【流媒体网】摘要：8月27号，山东省新闻出版广电局相关负责人做客《阳光政务热线》节目时，济南听众江女士打进电话，反映所住小区有广电工作人员上门宣传业务及代收有线电视费，她要交费时本该300元的费用却要被收取365元。随后记者进行了追踪采访。

　　8月27号，山东省新闻出版广电局相关负责人做客《阳光政务热线》节目时，济南听众江女士打进电话，反映所住小区有广电工作人员上门宣传业务及代收有线电视费，她要交费时本该300元的费用却要被收取365元。随后记者进行了追踪采访。

　　在接到这个电话之后的第二天上午，记者和济南广电网络公司的工作人员一起来到了江女士的家里，具体了解江女士遇到的问题。

　　江女士说，当时有人通知称有线电视的服务人员到小区来了，但是去缴纳有线电视费的时候，对方表示现在要收365元，已经没有300元的电视费了。感到疑惑的江女士没有缴纳费用，而是打电话咨询了有关部门，对方称有线电视费没有变化。

　　这些来到小区的服务人员是不是济南广电网络公司的工作人员?为什么要收取365元的有线电视费?记者采访了一起来到江女士家中的济南市广电网络公司稽查监督部副主任孟祥宝。

　　孟主任表示，“这些人员确实是我们济南网络公司安排的专业的服务队伍，到社区进行便民服务，帮助用户缴费，给用户推荐一些业务。”

　　他解释称有线电视费是360元，那个65元是包含一个套餐。“有这个误会主要是我们的工作人员在服务细节上不到位，下一步我们会对我们的服务队伍进行专门培训和要求，把服务工作做深做细。就这个事造成的误会，我们代表我们公司表示我们的歉意。”

　　江女士告诉记者，她也是担心有人冒充广电网络工作人员骗取小区居民的有线电视费，既然这些人员确实是济南广电网络公司的工作人员，希望他们能把工作做得更细致一些。

责任编辑：lmtwadmin

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