【流媒体网】消息 似乎每年都有三网融合开局之年的激情澎湃，而每次行业展会盛会研讨会都会畅谈产业发展，一片广袤的蓝海向大家徐徐展开，吸引了无数商家厂家竞折腰。从视频服务到增值应用，从业务突破到创新融合，从消除垄断到连横合纵，形形色色的业务模式浮出水面，闪耀光辉，媒体的新价值已然成为圈内人士最为津津乐道的话题。

    目前已知全国IPTV用户达到1800万；数字电视总用户1.2亿，其中约2000万已经具备了高清交互能力；OTT市场也有接近2000万市场份额。在此基础上，为各种增值服务的开展带来更为广阔的空间。除了现已开通的点播类、回看类、资讯类、游戏类等互动内容外，可以预见，交互式电视商城购物也将逐步成为一种全新的业务模式。

    视易购电视商城（Seegoo Mall™），凭借专业化的运营体系，服务于日益广泛的“交互电视、智能终端、互联网电视”用户，推出覆盖全国的购物服务，使网络购物渗透更多领域，惠及众多家庭。在商品展示、电话咨询、物流配送、售后服务等环节，以诚实可信的商品品质、细心周到的服务体系，打造端到端购物体验，让用户轻松便捷享受客厅宅购之乐趣。

    一、 商城服务正当时

    1. 双向推进的契机

    经过近年的发展，电信和广电的双向用户群体逐步提升，以视频业务为主导的点播、回看等功能均已具备，接下来业务发展的重心将由基本视频类业务转向丰富的增值服务，用户荧屏会呈现更为丰富的应用，这一切将给增值业务的发展带来更广阔的想象空间和发展机会，也为电视商城的发展提供了最基本的双向交互网络。同时，诸如商城类业务应用的丰富性也会反向推动双向接入进一步渗透，实现二者有益互补。

    2. 成熟的业务模式

    互联网电子商务经过多年发展，让人们对网络购物从陌生到了解、从排斥到认可，更让部分人已经形成全新的消费习惯，成为网购达人。一定程度上，也引导了电视机前的用户对于全新业务模式的认知和接纳，消除了旧有习惯和观念上的障碍，为电视商城业务的开展提供了成熟可鉴的运营经验。

    3. 可信的购物平台

    有别于互联网购物，用户对于海量信息的甄别能力有限，交互电视商城依托运营商的大平台背景，对用户可信度大为提高，同时平台系统又保留了商品信息丰富的特性；与传统电视购物频道相比，用户完全通过交互功能自主选购商品，避免“冲动消费”所引发的额外退单成本和不必要的投诉行为。因而，交互式电视商城为用户打造的是自主、便捷、可信、丰富的购物平台。

    4. 深厚的发展潜力

    电视媒体用户有其天然的特性，用户数量庞大，归属区域集中，且以家庭为核心，围绕其中的购物需求潜力巨大，促使更多商家越来越看好交互电视平台的商机，积极探索电视媒体、互联网、线下实体相结合的新模式，引导商家加大对电视新媒体的资源投入，助力运营商拓宽电视媒体价值。

    二、 云媒服务创新意

 云媒界面展现

    电视商城是构建商家、运营商、用户的桥梁纽带，运营商作为主体，为商家提供商品展示销售的空间，为用户提供自主甄选订购的平台，形成一个虚拟又真实的家居客厅商城，产品多元化、品牌大众化、价格平民化是其基础条件，因此要引入那些实力强、信誉好的商家，共同经营。

    对用户的购物体验上，则着重突出栏目的合理归类、商品的展现形式、操控的便捷顺畅，方便用户能准确找到自己喜爱的产品类别，又能借助媒体的宣传效果，了解详细商品信息，最终通过易于上手的操作，实现在线购物全部环节。

    商城展现如下（图1）所示。
 

    图1：云媒商城界面展现

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[NextPage]    云媒商城架构

    云媒商城基于模块化的服务理念，包含商城展示、品牌推广、在线营销、系统服务、跨界应用等主题，为用户提供可定制化的服务模型，穿插于其中商户招商、信息发布、商品管理、营销推广、订单统计、电话咨询、物流配送等整个运营环节，辅以立体式的营销手段，不断优化资源配比，提炼商城精度，提升平台流量，提高用户转换，进而实现业务收益渐次提升。

    云媒商城服务主要形式如下（图2）所示。

 
    图2：云媒商城架构

 云媒技术平台

    视易购电视商城秉承“云服务+本地化”的业务理念，构建了可通达全国的业务管理体系和呼叫中心系统，以资源共享方式提供各种功能服务，运营商可快速完成本地分前端平台的搭建工作，结合云媒中心的授权功能，快速开通本地服务。

    考虑到本地个性化需求的特征，分前端系统建立了分级授权机制，区域门店系统可以同时拥有云媒中心的各种管理功能，便于本地引入专属商户、定制服务界面、开展个性营销，分前端系统也可接入本地信息服务网络，为用户提供贴身信息服务，或实现在线功能应用。
技术平台体系如（图3）所示。
 

    图3：云媒技术体系

    三、 专注运营显效益

    电视商城作为一个新兴的业务形态，能为用户带来什么价值？运营商如何从中获益？合作商户如何加盟？都是值得我们思考的问题，也是决定一个业务能否成功的根本之所在，在这个过程中要相继开展招商引流、平稳运行、用户推广等一系列工作，商城能带给我们的成效才会得以显现。

    同时，作为运营商，本着“服务大众、惠及百姓”的宗旨，商城的建立为用户提供了质优价低的商品选择，为商家打开商品销路、建立品牌知名度提供了更便捷可靠的渠道。还可结合其支付功能，实现市政、水、电、煤的缴费，进一步完善家庭信息化的服务功能，具有深远的普众服务意义。

    最后，举例算个小账，以一个30万（第二年40万，第三年50万）双向用户地区为例：

    1．商品销售利润预测

    假定10%双向用户会有购买行为，按人均月度ARPU 100元计算，这三年营业额分别为：3600万、4800万、6000万，如果10%的毛利润，运营商与商家1:1分成，这三年的利润收入分别为：180万、240万、300万。

    2．广告业务收入
    第一年，业务初期推广，不做计算。
    第二年，具备一定影响力，部分二线商家进驻，预计收入20万左右。
    第三年，知名度提高，吸引一线品牌进驻，预计收入50万左右。

    3．商城入驻收入

    第一年，业务初期，降低门槛，少量收取，按照5家每家2万元计，预计收入10万。

    第二年，小有名气，引进合作商10家左右，按照每家每年5万元，预计收入50万。

    第三年，竞争机制，商户数量提高至20家，单价提高至8万元，预计收入160万。

    综上：前三年业务收益分别为：190万，310万，510万，递增约60%。
同时，结合运营商自身宣传资源的投入以及各种丰富的营销推广活动，为用户提供立体式、定制化的购物服务，充分挖掘泛在媒体的可利用价值，让商城内涵充裕、外延丰富，其业绩会有更多想象空间。

    电视商城的应用进一步丰富了电视新媒体的特性，在市场化和产业化不断行进的过程中，为运营商带来更好地经济效益和社会效益，也为电视增值业务的发展提供了全新的理念和广阔的空间。国外成功模式的借鉴与国内环境的有效融合有助于形成我们独特可靠的业务模式，让我们足以有坚定的信心去憧憬交互电视购物的广阔前景。

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