深圳电信推出天翼便利站五项便民服务

佚名| 南方都市报| 2010-03-12

【流媒体网】摘要：深圳电信整合资源，创新便民服务，在3·15前推出“天翼便利站”，为客户提供“电脑管家服务、手机通讯录导入服务、免费检测手机、手机加油站、服务顾问”五项便民服务措施。

    为进一步推行和完善便民服务，全面提升服务能力和水平，提升客户感知，近日，深圳电信整合资源，创新便民服务，将便民服务和自助服务组合成专区，在3·15前推出“天翼便利站”，为客户提供“电脑管家服务、手机通讯录导入服务、免费检测手机、手机加油站、服务顾问”五项便民服务措施。

    产品零距离：五项便民服务组合成专区

    一、电脑管家。中国电信计划为客户提供个人电脑的故障诊断、清洁保养、安装及升级操作系统、安装无线网卡、病毒查杀、安全补丁安装、常用软件的安装调试等服务。2009年电脑管家已面向e家俱乐部会员提供，不同等级会员享受一定的免费服务次数。

    现在中国电信继续从便民服务的角度出发，为更好地支撑我的e家各项业务的发展，提升营业厅客户感知，又进一步扩大了电脑管家服务范围。在深圳部分区域派发“便民服务”优惠券，消费者凭券即可享受电脑管家的多项服务。

    二、手机通讯录导入。更换手机时，如何把旧手机的通讯录转移到新手机上面去呢？没有问题，天翼便利站的技术人员会帮你忙，同时，还提供通讯录导出、备份，从此以后就不用担心因手机丢失，通信录无法找回的问题了。

    三、天翼无线网卡、手机免费设置检测。

    1.天翼无线网卡如今已经占据了市场不少份额，很多经常要出差用到无线网络的商务人士都会选择天翼。但是，假如你完全不懂得如何设置无线上网，只要把电脑和无线上网卡拿到这里来，中国电信在天翼便利站的技术员都会免费帮你安装网卡并下载软件、升级客户端软件等，让无线上网变得不再困难

    2.想知道你的天翼手机的电池能待机多长时间吗？中国电信现在免费帮你检测待机电量。不小心操作，手机上不了网了？送到便利站故障自然会解决。

    四、手机加油站。中国电信天翼便利站免费提供多种手机充电服务，基本上覆盖了所有天翼手机的型号，让你的手机随时随地能量充沛，通信无中断。

    五、打造属于你的“增值业务应用服务顾问”。现在技术日新月异，可能让很多用户无所适从，不过在天翼便利站的现场，中国电信热心的顾问会帮你应对“技术难题”。比如天翼手机的189邮箱激活操作、手机音乐下载、G PS导航、手机炒股、固话的七彩铃音下载、无线网卡上翼LIV E客户端下载、无线网卡驱动程序及客户终端安装等多项服务。

    此外，中国电信还将自助服务与便民服务组合在一起，特别开辟自助缴费、自助清单打印、自助售卡以及综合一体机等服务专区。用户在专区可以利用电信强大的自助终端快速便捷办理所需的业务。