【流媒体网】摘要：截至目前，昆明数字城管共接到投诉15168件，但只解决了7000多件，结案率只有49.1%。但是这一状况从13家单位并入数字城管系统平台后将得到极大改善。

    城市问题不能及时获知、发现问题难以得到相关部门配合、相关单位解决问题后无法及时核实，这3大问题曾经一度拖住昆明数字城管的后腿，以致昆明虽有数字城管，但管城效果并不理想。昨日，记者从昆明市数字化城市管理办公室获悉，目前已有涉及城市问题的13家单位并入了数字城管系统平台，同时城管也在招聘35名城管监督员，这两项措施，将使昆明的数字城管提起速度。

    截至目前，昆明数字城管共接到投诉15168件，但只解决了7000多件，结案率只有49.1%。但是这一状况从13家单位并入数字城管系统平台后将得到极大改善。昨日，数字城管办公室将建设、排水、自来水、煤气、公交、交警、联通、昆广网络、园林、电信、综合执法支队、客管处、灯光控制中心13家单位召集到一起，培训系统平台的使用方法。通过这一平台，13家单位能在第一时间获知数字城管12319接到的投诉反映，且能通过平台所含地图迅速找到问题所在的具体位置，加快解决问题的速度。也就是说，如果看不到数字电视也可以打12319。

    当各单位解决接到的举报问题后，也只需通过平台就能通知数字城管已经结案。接下来，数字城管要求13家单位提供固定联系人的电话，以便在第一时间短信通知该单位有投诉问题，这样也解决了13家单位必须派专人时刻守在电脑面前的麻烦。接下来数字城管还将吸纳更多的职能部门并入平台。

    “目前每天平均可以接到400多条投诉，最多的时候一天接到过700多条。”数字城管相关负责人介绍，这说明数字城管在市民心目中已经开始建立了印象，今后会有更多的投诉信息，这需要相关部门积极配合才能真正解决投诉问题，形成有效管城。而为了能够发现更多的城市问题以及使数字城管运行得更有效率，数字城管办公室已经开始招聘35名城管监督员，他们将承担每人每天发现50个问题的重任，同时去落实各相关部门是否真的解决了被投诉的问题。

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