乔小燕:数字电视迈入全媒体时代
流媒体网| 2009-06-15

    【流媒体网】6月15日报道:由流媒体网联合电信运营商、IPTV牌照运营商及增值业务商一起举办的“2009融合与创新——IPTV业务合作研讨会”6月5日在北京胜利召开。研讨会以IPTV产业现状为核心,围绕IPTV的产业融合、增值业务以及业界关注的最新热点三屏融合进行了全方位探讨。
    来自央视国际、百视通、国际广播电台、杭州华数等IPTV牌照运营商,来自上海、江苏、广东、四川、湖北、北京电信的电信运营商,首开广电自己做IPTV先河的蓟县广电,以及30多个增值业务及系统厂商共180人参加了此次研讨会,热议三屏融合、合作共赢。
   
以下是华夏视联乔小燕的演讲整理
各位大家上午好!前面听到了工信部杨秘书长以及百视通的见解。基本上华数是一个本地的数字电视服务运营商,从本地广电的运营商角度做一些多业务的探索。我们感觉到跟电信行业的差距还是比较大,这里只是把我们目前正在做的一些事情和思考和大家做一下分享。

 

    一、华数简介
    华数是浙江省的数字电视运营商,也是杭州的有线宽带运营商。我们也提出了天地一体,四网合一,我们还是浙江省CMMB运营商、是浙江省移动电视(地面公交)的运营商。我们在杭州建了将近5000个WIFI热点,其他还包括数字广播、城市电视屏等等,在杭州和浙江省部分范围内是一个比较综合的网络。
除了网络之外,华数的一个特色是加强内容运营。华数比一般的内容提供服务商更加了解网络,更加了解运营商的需求。对于普通运营商来讲我们对于内容的领域又比较熟悉。所以一直是一个滚动式前进的道路。我们在杭州以及全国互动电视虚拟的合作伙伴中,ARPU值能够做到50元以上,不含基本收视费,还是一个比较高的水平。
    华数内容产业的核心定位,核心还是基于广电网络。08年开始华数也作为国家广电总局的主要下一代广播电视网的试点主体,也是参加了一些标准的制定。
    二、华数的业务探索
    刚才我听到杨秘书长讲到了细分化的市场服务,我们其实在实践的过程中也确实发现细分化市场服务带来的价值更高一些。我们的交互电视针对不同的用户群有不同的解决方案。解决方案的不同核心在于内容的不同,在于产品设计的不同。在商务写字楼里面的方案,时事为内容主体,休闲场所里面是完整包月的计费方式,宾馆则是突出了个性化的特色,以及二期运营特色。

 

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    我们也利用我们的网络特点推出了高清。高清的质量以及对广电网资源的应用还是比较高效,所以高清点播也是比较受欢迎的。当然高清还是有一些问题,比如说内容产业链的供应有一些不足。
    我们都在探讨跨屏的应用,其实每个屏幕的特征还是有很大的不同。我们做得比较多的还是电视屏,我觉得手机屏还是在探索的过程中。电视屏上点播量非常高的是儿童社区。我们在儿童社区营造了一个寓教于乐的环境。在社区里面有小学生1—6年级的同步训练题,还有《十万个为什么》的知识学习。他通过学习获得的积分可以在这里进行游戏,这个游戏也是带有系统的防范,一般是1—2个小时。我们是内容、网络、市场完全相结合一体化的东西。我们更多是利用电视和线下的社区相结合。因为儿童社区所增加的订购用户和点击量给电视的贡献是非常大的。
    我们有时候也是在分析宽带用户和互动用户之间的关系,我们在杭州经营中是完全割裂的两个产品,它的用户群特征并不是完全重合的。
像游戏平台,非常受欢迎,但并不像一般分析所讲主要对象是年轻人,我们分析过,主要是中老年的客户群在游戏平台。电视支付也是比较高的应用,我在一个论坛上就提到广电和电信网应用上的差异。广电网在于本地化结合得更加紧密,作为地方政府投资为主体的应用还是有地方的优势。在公共事业,以及爱心捐赠,电视支付已经成为非常日常的一个消费行为。
    杭州大量的城市信息化的调查和应用也是承载在我们的平台上。破解杭州交通十大难题的社会调查,当时是通过报纸、电台、短信、IPTV这样多种方式进行调查的。但是事实上反馈的结果是IPTV社会调查所搜集的调查量是最高的。短信要花钱,IPTV的投票是免费的,可能也是一个因素。可见这样的一个平台跟整个城市信息化应用的紧密结合。
    在本地的96345的便民生活有呼叫中心、互联电网、互动中心的三个便民体系。包括远程教育,浙江省的文化共享工程,社区教育。杭州300多个社区都在我们的平台上。每个用户打开电视进入的就是他的社区界面,可以看到社区的各种消息。
    我们经过三年的时间看到,总的来说视频在60%以上,其他的应用占到30%左右。
    三、华数的三屏合一尝试
    今天我讲的主要还是基于电视机终端。我看了很多的“三屏合一”,把一些BBS、互联网搜索放到电视屏上的应用。我们觉得是很好的应用,但是三个屏的差距很大。简单的把三个屏的内容进行互通,可能并不是价值最大的地方。我们的手机视频的门户解决方案可能刚才跟百视通有一些不谋而合的地方,这个市场的需求还需要挖掘和培养。
我们在3G门户设计上重娱乐化,资讯化,重推荐,轻堆砌,重图形化,弱文字化,重本地化。我们觉得3G视频方面应该强调在中央统一的基础上强调地方化的视频门户。所以我们根据每个地方的特色建设了一些频道,提供本地化的内容。

 

    互联网上我们提到了在杭州就是所有的用户都是广电在线的用户。我们提供的广电宽频服务也是希望能够成为全国最大的视频网络提供许可的正版网站。现在互联网上视频分享的应用非常广泛,我们应用正版视频的服务能够给用户提供服务,这个视频的门户也给不少电信运营商提供了服务。
数字电视的总体发展计划,从我们的角度上来讲,09年实现娱乐中心、信息中心、通信中心。2010年以后成为更多的控制中心。在家庭控制、安防、通讯、娱乐这些领域进行延续。这样的应用主要是基于下一代广播网研究一些广电网络进一步的需求,打造全媒体的概念。以融合业务系统和多功能融合终端为支撑,在打通数字电视网与互联网和移动通信网的基础上,为用户提供集文字、图片、超文本、音频、视频、监控为一体的多媒体服务,打造权威的、全功能的全新媒体形态,实现娱乐和信息的综合服务及推荐交流。
    四、全媒体的研究和特征
    我们在交互电视方面是强调全媒体化的,很多人认为它是一个功能性的产品,我们认为交互电视,IPTV是媒体化的产品。媒体化的产品和互联网的区别就在于它的集约性。你凭什么让用户从直播电视到交互电视的转变。他的个性化服务是需要,但是需要引导,不是说你放东西在那里他就会自己选择。所以我们比较强调新闻事件的报道。比如说《圆明园兽首》,我们会在电视上第一时间视音图文进行报道。接着让用户参与对这个事情有什么样的看法,同时会把跟社会调查相关的一些影视娱乐的视频点播行为进行融合,吸引用户的点播。
    我们发现直播电视是对用户的黏度最高的,在直播频道上直接就可以进入所有的交互界面。一边看直播,可以看点播的一些内容。直播的时候有广告,我就点电视的点播界面的看看最新上线的有什么新的片子。看看它的片花,看看它的影视介绍,这样通过直播和交互的融合,更大程度的吸引用户。
    我们在电视上也可以实现个性化的定制。比如说国内新闻,国际新闻,你对哪一类的新闻比较感兴趣,就在你的这个直播频道播放的时候,在内容有更新的时候,在直播画面上进行信息滚动。他可以在直播的过程中看你最新给他发送的个性化信息。把个性化和用户的消费还是比较被动的特征相结合,从而提高用户的黏度。
    在直播的时候,比如说我看到一个视频,我可以自己看一下片花,同时还可以选择几个形式,可以点播,也可以进行推荐,赠送。这是广电网络向电信网络的学习,也是一个分享的过程。
    我们所做的所有这些事情的目的就是增加这个产品和用户之间的黏度。节假日的时候我们可以传送音乐,也可以传送贺卡。可以通过电视看到来自另外一个家庭给你的祝福,也会更有家庭的氛围。更多的从电视终端,更多的从家庭的角度来提升这样一个应用。可能这样的一些应用也是下一代广播网络核心应用方面的重点应用。我觉得这些方面也可以跟电信行业的同事们进行共享。
    视频监控在电视上就可以做到,因为我们有覆盖全杭州的监控系统,我们有交通频道,有监控点。直接可以在电视上进行订购选择,比如说你要监控你的家庭,监控你的幼儿园。家庭还没有做到,公共机构已经做到了。这点对于电信应用也非常实用,监控的范围比较大,如果能够跟IPTV结合起来的话,我相信它的实用性的价值会得到很大的提高。
    把互联网上的东西搬到电视机上确实是一个方向,但其实还是有很多不现实的,电视屏还是受限制比较多的一个屏幕。我们也做了一些互联的研究,建立了电视的搜索引擎,它是一个定向搜索的功能,并不能够做到跟互联网完整的搜索。我们是通过一些定向,比如说网易、杭州网等等一些大型网站,对它的功能和主题进行定向搜索。搜索过来以后的内容还要在后台进行关键字的检索,之后可以提供服务。

 

    我们也在研究电视和手机之间的互通,通过短信的互通,彩信的互通,一些超链接的互通。作为华数本身,以及华数内容产业,我们内容产业更多是基于不同的屏幕特征提供什么样的内容。我们现在探索比较多的是CMMB与手机结合,比如说超信,克服短信和彩信容量的不足,利用CMMB数据广播通道,推送含视频短片、图片、文字的超信,大小可达数兆字节。
    总的来说未来的全媒体服务是在家庭、个人、车载等不同的场景,不同的情景下实现多业务,多应用的融合。作为我们来讲,也是希望借助这个机会,探讨一下我们思考的思路,我们也是希望基于不同终端提供服务。谢谢大家!

 

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