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　　【视频】智能电视危机:大号显示器与空心化

　　【VIP专享报告】智能电视的空心化危机

　　相信很多家庭里，依然摆着一台电视。

　　尽管近年来电视市场持续承压，但在国补政策推动以及存量换新需求释放下，电视每年依然保持着数千万台的销售规模。

　　小红书、抖音、B站、百度贴吧等平台上，关于“买什么电视”、“电视评测”的讨论依旧活跃。

　　甚至电视也并没有如外界常说的那样沦为“摆设”。一些用户每天依然会打开电视，智能开机日活率维持在50%以上。

　　看起来，一切似乎还可以。

　　但开机率背后，还有一个更值得追问的问题：用户打开电视之后，到底在干什么？

　　这个问题，可能比“电视有没有人打开”更加扎心。因为很多时候，电视开了，但电视内容并没有真正被打开。

　　无论是社交平台上的讨论，还是身边用户的真实反馈，不少用户尤其是年轻用户打开电视，是为了连接游戏主机或者投屏手机内容。

　　此时，用户需要的其实只是一块更大的屏幕，而未必需要电视本身提供的内容。对于电视而言，这意味着用户使用了电视的形态，却绕开了电视的生态。

　　这就像一家餐厅每天都有客人进门，却很少有人点菜，只是坐着乘凉、充电。人气还在，但商业价值已经发生了变化。

　　那么，电视的价值到底是什么。只是一块更大的屏幕、一个手机内容的放大器？

　　如果电视最终只是承担显示功能，那么电视产业多年构建的平台、内容和运营体系，又还有多少价值？

　　这里的问题或许并不在于用户不需要电视，而在于电视端的内容服务，是否仍然能够满足今天用户的使用需求。

　　如，从投屏行为来看，很多用户已经在手机端完成了内容消费习惯的建立。会员买了，内容收藏了，账号体系也沉淀了。但到了电视端，却可能要重新登录不同平台、面对不同入口，甚至再次购买会员。最终，手机负责寻找内容，电视只负责显示内容。

　　最近，小编看到一则关于电视收费包过多的讨论帖，评论区不少网友建议“直接投屏”。

　　也就是说，用户选择绕开电视自身内容入口，多多少少与电视端相对复杂的内容入口和付费体系有关。

　　而另一端，这种体验问题也正在影响另一批重要用户，即老年群体。

　　前不久，罗永浩吐槽电视，引发不少讨论。其中一个被关注的场景是，家里的老人也想通过电视观看网络视频，但面对复杂的操作流程、层层入口和各种提示，最终还是放弃了智能内容，重新回到传统电视频道。

　　这其实形成了一种尴尬：年轻用户有内容需求，却选择绕开电视；老年用户想使用智能电视，却被复杂操作挡在门外。

　　电视明明拥有更大的家庭屏幕，却没有真正服务好核心的家庭用户。

　　实际上，这几年行业并不是没有努力。从开机广告、收费模式到操作流程，电视行业过去几年不断调整，但用户的抱怨仍然存在。

　　一方面，部分用户可能仍停留在过去的使用体验中，对于行业近年来的调整并不了解；另一方面，行业的改变也并没有完全转化为用户可感知的价值。

　　况且，今天的电视用户，已经不是十几年前那个只能被动接受内容的用户。多年互联网产品的使用经历，正在重新塑造用户对于终端和内容服务的期待。

　　视频网站打开，内容已经按照用户习惯排列在首页；短视频打开，甚至无需主动选择，内容就会不断推送到眼前。

　　说白了，用户已经习惯了更简单的操作、更直接的获取方式，以及更符合个人需求的内容体验。

　　而对电视行业而言，真正值得关注的，或许并不是做了多少改变，而是这些改变是否被用户感受到。相比反复强调自身升级，更重要的是拿出能够解决用户真实痛点的产品和服务。

　　当然，电视行业也有自己的难处。因为电视背后从来不是一家企业，而是一条由内容、平台、运营商、终端厂商等共同组成的产业链。内容需要商业回报，平台需要会员增长，运营商需要业务经营，厂商需要硬件销售。

　　于是，用户口中的一句“打开就看”，到了行业内部，可能变成了内容如何分发、收益如何分配、会员体系如何设计、各方权益如何平衡等一系列问题。

　　这些问题都真实存在。

　　但产业链的复杂性，并不能成为用户体验复杂化的理由。因为他们并不会关注背后的产业逻辑和商业博弈，他们最终感受到的，仍然是一次次具体的使用体验。

　　当然客观来说，电视作为家庭大屏终端，与手机、短视频等移动互联网产品存在天然差异，不可能完全复制手机端的产品逻辑。但至少在基础使用层面，打开电视更简单、找到内容更高效、服务体验更连贯，应该成为行业努力的方向。

　　这里面真正困难的地方，其实不是行业不知道用户想要什么，而是在既有利益格局下，谁愿意为用户体验让渡一点空间。而这种调整，考验的不只是技术能力，更是行业改变自身惯性的决心。

　　面向未来，大屏行业该走向何方？在用户体验上还能实现哪些创新？产业链又该推出怎样的服务升级来回应用户诉求？

　　2026年10月 29-30 日，由流媒体网主办的「豫章论道」将如期举办，届时产业链各方将齐聚一堂，围绕大屏发展前路、体验革新、生态共建等议题展开深度思辨与交流碰撞。敬请期待！

责任编辑：凌美