近年来，在政策推动、市场环境变化的共同作用下，电视大屏行业的发展重点正在发生变化。

　　相比过去更多关注用户规模增长，当前行业更需围绕用户需求提升服务能力，探索更加可持续的发展路径。

　　在这一背景下，湖南电信与芒果TV联合推出的云电视，成为行业探索中的一个案例。据了解，该产品于2025年上线，是在广电总局持续深化双治理政策的背景下推出，并于2026年5月推出2.0版本，进一步围绕产品能力和用户体验进行升级。

　　从用户反馈和运营表现来看，云电视在获得用户认可的同时，也带动了用户活跃度和增值订购的显著提升。目前，用户活跃度81%，提升14%；增值订购率100%，提升30倍。

　　在当前大屏行业用户增长趋缓、市场竞争持续加剧的环境下，云电视的实践体现出用户价值提升与业务发展的协同关系，而其围绕政策导向和用户需求，在产品优化、服务创新以及商业模式探索方面的实践，为行业高质量发展路径提供了参考。

　　那么，云电视到底进行了哪些创新？其背后又有哪些值得行业关注的趋势？

　　终端形态变化：从“外接设备”到“电视能力延伸”

　　近年来，电视终端形态正在发生变化，而这种变化也成为大屏体验优化的重要体现。

　　过去，机顶盒更多作为独立设备存在，需要通过HDMI线与电视连接，不仅占用家庭空间，也增加了设备安装和使用的复杂度。随着芯片集成度不断提升、云化能力增强以及家庭空间需求变化，机顶盒正在向小型化、融合化方向发展。这一趋势也与广电总局推动插入式机顶盒、一体化电视等方向相契合。

　　而湖南电信与芒果TV联合推出的云电视，就采用智能轻型云盒形态。这既体现双方作为IPTV运营主体对政策方向的积极响应，也是双方基于IPTV业务运营经验和用户需求变化，对传统电视服务方式的一次调整。

　　通过缩小设备体积、简化安装流程，云电视能一定程度上减少外接设备和操作复杂度，有效降低用户接入门槛，让机顶盒从一个需要额外管理的外部设备，逐渐转变为电视能力的延伸。

　　这种变化背后也反映出，未来电视终端竞争不只是围绕硬件参数展开，也在于如何通过更轻量的方式提升用户体验，让设备更好地服务家庭场景。

　　从互动到场景：探索电视更多家庭价值

　　除了终端形态优化，云电视也在探索如何通过AI、多终端协同以及场景化服务，进一步拓展电视大屏在家庭生活中的应用边界。

　　一方面，围绕用户需求，云电视尝试将电视从单一内容播放终端延伸至更多生活服务场景。

　　具体来看，其布局了健身、康养、安全监控、教育学习等应用方向。而2.0版本则进一步结合AI能力，对相关垂直场景进行优化。例如，推出AI康养专区，探索健康检测、AI咨询等服务；在教育场景中，通过AI精准推荐、家庭端管理等功能，探索更加个性化的服务体验。

　　另一方面，云电视也在探索交互方式的升级。过去，电视大屏更多依赖遥控器操作，用户需要通过层层菜单寻找内容和服务。针对这一痛点，云电视通过全新EPG界面对内容呈现方式进行优化，并引入AI智能体“云宝”，支持一键直达、百科知识、意图识别等功能，尝试让电视从被动等待用户操作，向更主动、更智能的服务入口转变。

　　支撑这一转变的，是底层算法能力的持续投入。云电视依托用户画像与媒资标签体系，对内容进行细颗粒度标签化处理，并结合实时观看行为动态更新用户兴趣模型，使首页推荐、内容排序和搜索结果实现“千人千面”，也让少儿、教育等垂直专区能够按家庭成员的差异化需求进行分发。算法正从“猜你喜欢”式的辅助功能，转变为组织大屏内容与服务分发效率的底层能力。

　　在算法之上，AI智能体“云宝”进一步承担起“理解需求、调度服务”的角色。相比传统语音助手，云宝具备意图识别、多轮对话和任务执行能力，用户一句话即可完成找剧、切台、跳转专区等操作，面对“找一部适合全家一起看的电影”这类模糊表达也能直接给出结果。按照规划，云宝还将围绕老人、儿童等家庭成员场景持续迭代，从内容助手向家庭服务入口延伸。

　　此外，云电视还通过同址多屏和大小屏互动能力，探索多终端协同体验。通过“1电视+3终端”的家庭共享模式，实现用户权益共享、内容跨设备延续；并借助电视大屏与手机等移动终端之间的跨屏联动，拓展边看边练、弹幕上电视等互动场景，实现不同终端之间的信息互通和体验协同。

　　这些探索既体现了湖南电信与芒果TV围绕用户需求进行的产品创新，也反映出大屏行业正在从单一屏幕向多终端协同延伸，从内容消费向场景服务拓展，并借助AI能力探索更多应用可能。从行业视角看，算法与智能体正在成为大屏体验的新基础设施——前者决定内容分发效率，后者重构人与电视的交互方式，二者的结合也将成为大屏平台差异化竞争的关键。未来，跨屏连接、跨场景融合以及跨生态协同能力，都是大屏行业需要持续探索的重要方向，也将推动大屏服务不断拓展新的价值空间。

　　服务新逻辑：“一价全包”重新梳理大屏商业模式

　　如果说终端形态优化解决的是电视接入和设备使用问题，场景和交互创新拓展了电视服务边界，那么服务逻辑的优化则进一步回应了内容权益复杂化带来的体验挑战，并推动大屏商业模式发生变化。

　　近年来电视大屏内容生态不断丰富，引入更多垂直内容和增值服务，互联网视频平台也持续进入大屏场景，不同内容对应不同会员体系，用户在使用过程中容易面临多个入口、权益理解复杂以及重复付费等问题。同时，产业链各环节相对独立，也增加了电视服务整合的难度。

　　针对这些问题，广电总局近年来持续推进治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，引导行业优化收费模式和操作流程。

　　在这一背景下，湖南电信与芒果TV推出的云电视，探索“一价全包”模式。其中，基础套餐采用统一付费模式，用户订购后即可观看平台整合内容，同时享受4K、投屏等服务；对于更高层级需求，则进一步覆盖爱优腾等热门互联网视频权益。

　　进一步看，“一价全包”的探索，反映出湖南电信与芒果TV基于政策方向和用户需求变化，对大屏内容权益整合方式、服务体系和商业模式进行的一次调整。双方通过联合共建产品，将原本分散的内容权益重新组织，并尝试实现统一打包定价，构建更加清晰、透明的权益体系，探索新的业务合作模式。

　　从用户层面来看，这种模式使用户无需在多个入口之间选择不同权益，降低了电视服务的理解和使用门槛，让电视回归更加简单、透明的家庭内容入口。

　　而从产业层面看，其更深层的价值在于改变了大屏业务的商业运行逻辑，其尝试将收费环节前置，用户完成业务办理后即可享受整合后的内容服务，减少线上计费点和二次付费入口。

　　同时，这一模式通过提前整合内容权益和优化服务流程，也有助于改变传统电视业务中“开通但低使用”的情况，进而提升终端使用效率和运营商资源利用效率。

　　更进一步看，这种模式也推动新媒体和运营商合作关系发生变化。从过去以资源采购和费用结算为主的合作关系，转向围绕用户增长、服务价值和业务收益展开的联合运营模式。

　　此外，这种合作模式也具备进一步延展空间，未来可向中屏等新兴家庭终端拓展，为不同屏幕形态下的内容合作和商业模式创新提供新的探索方向。

　　结语：

　　整体来看，云电视是湖南电信与芒果TV围绕大屏服务能力进行的一次持续探索。

　　这一过程中，既发挥了湖南电信在网络能力、家庭用户触达和业务运营方面的优势，也体现了芒果TV在产品开发、内容生态、用户服务、前沿AI创新方面的积累。

　　更重要的是，云电视所探索的不只是一次产品升级，更是对大屏产业服务链条与协作关系的一次重新梳理。其核心在于推动大屏行业进一步深化用户连接、提升服务价值。

　　从轻量化终端降低使用门槛，到“一价全包”简化服务流程，云电视在广电总局双治理政策推动下，将“便捷看电视”的理念进一步落实到产品和服务实践中。让电视从能看逐步向好用、易用转变，让大屏服务价值从单一内容承载向用户体验和家庭服务能力延伸，进而催生新的商业机会。而算法与智能体的引入，则让这一转变从“好用、易用”进一步走向“懂你”——大屏不只是更容易操作，也开始主动理解并回应家庭的真实需求。

　　从这一实践也不难看出，大屏行业未来的竞争将更多聚焦于用户体验、服务效率和产业协同能力。而如何将这些能力转化为可持续的用户价值和商业回报，也将成为产业长期探索的关键命题。

　　回头来看，云电视真正的底色，是一种主动的用户体验观——不是让用户去适应电视，而是让电视主动理解用户，把用户体验作为产品的最高目标。围绕这一目标，轻量化终端、“一价全包”以及AI智能体带来的新能力，正把大屏的使用场景从看内容延伸到看内容、学知识、连家人。而这背后，是湖南电信与芒果TV对新技术的主动拥抱和持续创新投入，更是双方从资源合作走向能力深度融合的结果——网络、终端优势与内容、产品能力叠加在一起，才能真正打造出被用户和市场共同认可的大屏产品。

责任编辑：凌美