安永（EY）最新的《解码数字家庭》研究显示，英国家庭对流媒体服务年度涨价的抵触情绪日益增强，59%的家庭担心成本上升，65%的家庭认为近期涨价不合理。

　　这项对2000名英国消费者的调查发现，有相当比例的家庭愿意更换流媒体服务：34%的付费流媒体服务家庭已经取消或计划在未来12个月内取消一项服务，这一比例仅比去年略有下降。

　　安永表示，虽然节省开支仍是取消服务的主要原因，但次要因素正变得越来越突出，包括服务不再提供此前拥有的内容（11%）以及消费者转投其他平台（10%）。

　　安永还指出，如今出现了一种更为审慎、注重交易的订阅文化。40%的受访者积极遵循“订阅-观看-取消-重复”的模式，而41%的受访者重新订阅了此前取消的平台，这表明用户流失与重新激活的情况日益增多。与此同时，61%的受访者希望流媒体平台能简化流程，让人们无需繁琐地订阅和取消就能轻松获取内容。

　　在促使人们注册流媒体服务的因素方面，有吸引力的月定价仍然是最具决定性的因素，但内容价值的重要性日益凸显。安永报告称，人们对获取特定内容（34%）、丰富的内容库（35%）以及原创/独家内容（28%）的重视程度不断提高。

　　该报告以成熟的全球市场为背景阐述了这些发现，指出全球付费月订阅用户达18亿，预计到2029年将超过20亿，随着增长率趋于平稳，竞争将愈发激烈。

　　体育被强调为一个快速发展的竞争领域：47%的英国受访者表示愿意付费在电视上观看体育赛事（高于去年的35%），35%的受访者在过去一年订阅了流媒体平台，因为该平台提供体育赛事直播。然而，49%的受访者表示在付费观看体育赛事方面面临障碍，其中最主要的是价格高昂（26%）。

　　安永还指出了消费者对人工智能透明度的期望。虽然一些受访者欢迎人工智能改善广告个性化（41%）或内容管理（40%），但79%的受访者认为人工智能生成的内容应该明确标注。

责任编辑：李楠