10月中，BBC公布了迄今为止最大规模的观众咨询结果，称随着政府宪章审查的进行，872,701份大众回复将为未来规划提供信息支持。

　　主要调查结果表明，BBC的核心角色得到了强有力的支持：83%的受访者表示，BBC继续提供信息、教育和娱乐服务非常重要；93%的人希望它追求真理，并不带有议程（pursue truth with no agenda）；85%的人支持其投资于本土讲故事（homegrown storytelling）；75%的人重视BBC将人们聚集在一起方面起到的作用。

　　注：

　　BBC于1927年获得皇家特许状（RoyalCharterofIncorporation），由此成为一家政府资助但却独立运作的媒体。BBC的核心使命是通过提供准确、impartial（公正）且高质量的内容与服务，inform（告知）、educate（教育）并 entertain（娱乐）全球受众，同时维护公共利益。独立性、公共服务事项和全球视野是其需要遵循的原则。

　　由于BBC也未能幸免于政府对公共服务媒体施加的越来越大的压力，91%的人表示独立于当今的政府很重要，82%的人提到了提供公共服务的价值，80%的人优先考虑高质量的数字服务，78%的人希望BBC“为每个人提供一些东西”，76% 的人强调反映英国各地风情（reflecting people and places across the UK），以及成为国际资产/国际引领者（being an asset internationally）。

　　受访者还对当前的表现进行了评价：64%的人表示BBC已经提供了有价值的公共服务；51%的人认为它有效地反映了英国的不同地区；38%的人判断其在独立于当时的政府方面是无效的。

　　在内容组合方面，超过40%的人要求更多的电视剧和纪录片，而超过30%的人希望更多的体育、喜剧和娱乐。在新闻方面，67%的人赞成将产出保持在当前水平。

　　总干事蒂姆·戴维（Tim Davie）表示，这些回应表明“我们的观众想要一个独立的BBC，提供他们可以信赖的高质量节目和内容；讲述对他们来说重要并反映他们生活的故事“，并补充说BBC“在英国和世界各地都从未像现在这样被需要”。

　　BBC表示，它现在正在根据一系列问题审查数据，包括问责制、区域投资、反虚假信息工作、当地新闻支持、人工智能在教育中的安全使用，以及确保在英国的数字化转型中没有人掉队。现行皇家宪章将于2027年底到期；预计政府将在未来一段时间内发布一份绿皮书，并就BBC的未来发起公众咨询

评论：

　　从BBC的大众调查咨询来看，其核心使命受到英国民众广泛认可。但BBC成立于19世纪20年代，当时的特定背景使其确立了上述核心使命。但距离其获得皇家特许状（Royal Charterof Incorporation）即将达到百年之久的BBC，在截然不同的政治经济与新媒体环境下必然面临各种挑战。

　　例如，近日英国监管机构Ofcom裁定BBC纪录片《加沙:如何在战争中生存》违反了《广播法》第2.2条，因为该片未能披露叙述者的父亲在哈马斯管理的政府中扮演的角色。监管机构表示，这一遗漏“严重误导”，剥夺了观众对该节目评估“可能高度相关”的背景。也就是说，BBC的加沙纪录片违反准确性规则。

　　所以，如何扮演独立的公共服务媒体角色，这是个复杂的问题。

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责任编辑：凌美