中国移动张锦卫:“移动爱家”构建智慧家庭体验新范式

水易| C114通信网| 2025-05-20

【流媒体网】摘要：中国移动依托千兆万兆网布局智慧家庭，推灵犀智能体及家庭机器人。

　　近日，在“2025世界电信和信息社会日大会--智慧家庭创新发展专题研讨”期间，中国移动智慧家庭运营中心副总经理张锦卫表示，AI、算力，特别是千兆网、万兆网的诞生给家庭技术迭代带来了前所未有的机遇，给智慧家庭市场带来了广阔的发展空间。

　　据张锦卫介绍，中国移动已经成为全球最大的家庭信息服务运营商，家宽客户突破2.8亿，千兆用户规模突破1亿，各项智家业务都处于行业领先地位。

　　2024年，在中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动推出了第四大客户品牌“移动爱家”，旨在打造智慧家、温暖家、安全家，为老百姓提供更美好的家庭数字生活体验。

　　智慧家方面，中国移动通过连接升级、算力升级、应用升级、AI化升级，打造灵犀智能体和移动爱家APP等AI数字入口，构建线、网、家的智慧家庭产品体系，提供一系列智家产品、应用和服务。

　　中国移动基于千兆、万兆连接优势，以及算力优势，通过灵犀家庭智能体实现智能家居、安防、电视内容、娱乐办公等各类场景的串联。与此同时，通过算力赋能，家庭内的各类智能硬件可升级为算力终端，无论是安防、云电脑、移动高清、学习、教育、娱乐等各类智家硬件全部实现应用的统一集成，为用户的家庭生活提供全新的体验。

　　张锦卫还介绍了家庭服务机器人的进展，中国移动成立具身智能创新中心，计划今年6月开始陪伴机器人、机器狗的量产试点，满足情感交互、智能决策等服务场景。

　　温暖家方面，则是通过全服务贯通来实现。中国移动打造消费安心、产品放心、服务贴心和专业智能的爱家工程师队伍，给客户提供上门贴心服务。同时，依托AI能力，对网络自治模型、网络故障自动检测识别等方面进行全面升级，通过AI赋能前端智家工程师，更好先于客户发现故障并解决问题，满足温暖家的要求。

　　安全家方面，智家中心通过移动安全管家APP，对整个家庭上网客户的安全管理进行系统服务，给用户一个绿色、安全可靠的上网环境。

　　最后，张锦卫表示，智慧家庭发展离不开各行各业的共同努力，共同打造家庭生态，中国移动愿意和合作伙伴携手打造移动爱家产品矩阵。

　　由流媒体网主办的「中原论道暨第29届智能视听与科技创新产业论坛」将以“新局新视智合聚变”为主题，再度携手产业各方，共启视听新局，共创智屏新篇。

　　5月22-23日，河南开封·大河希尔顿逸林酒店，「中原论道」邀您共聚。