大势所趋的数智家庭适老化改造,运营商在行动!

晴天| 流媒体网| 2024-12-13

【流媒体网】摘要：适老化改造的背后是深挖巨大的银发经济市场。

　　中国已经迈入中度老龄化社会阶段。

　　《2023年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2023年末，中国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%，较2013年的14.9%逐年递增。而根据国际通行的划分标准，当一个国家或地区60岁及以上人口占比在20%～30%之间时，称为中度老龄化社会。

　　随着老龄化程度加深，适老化改造是必然且重要的。而在这一过程中，通信运营商扮演着重要角色。

　　目前各地通信运营商不仅在移动APP、线下实体渠道等方面做适老化改造，同时也参与到数字电视适老化改造和居家适老化改造中，让更多老年用户享受数字家庭生活的福利。

　　电视适老化改造

　　电视大屏是老年人获取信息、休闲娱乐的重要载体，其适老化改造和功能优化升级是提升养老服务品质的一大保障。

　　近两年，随着电视适老化相关政策的不断出台以及电视“双治理”行动的开展，老年人“看电视难”等问题在逐步得到解决。

　　而运营商作为电视大屏的重要参与者，也参与到电视适老化服务升级与改造中。有配合当地广电新媒体进行软件内容层面的适老化改造的，包括上线老人专区和适老化内容，以及在电视大屏上开设老年模式/长辈模式等相关功能，从视觉设计、功能提供、交互体验等入手，围绕老年人生理特征、行为偏好优化。

　　如，河北移动在IPTV、爱家TV上线老年模式，优先展示戏曲、广场舞等适老化节目，大字体、简洁版式、语音搜索等功能，让老年客户能快速查找电视节目。

　　如，云南电信上线长辈模式，在界面设计上采用大图标、加粗大字号的方式，开通各版块一键直达服务功能。

　　再如，2024年以来，嘉兴电信积极落实嘉兴市政府“数字电视适老化改造”民生实事项目，全面推进数字电视适老化改造工作，为全市70周岁以上老人家庭免费提供适老化改造服务。而早在去年，嘉兴电信已经对现有机顶盒进行了软件升级，开机后可一键进入长辈版，直播突出、界面整洁，字体放大更清晰。同时，长辈版首页设置了“免费专区”，涵盖电影、电视多种类型，改善老年用户收视及消费体验。

　　还有硬件层面的，主要包括电视遥控产品创新与体验升级。如，针对智能电视配备的遥控器，中国移动智慧家庭运营中心携手国内厂商，对传统遥控器进行适老化改造，设计布局上精简按键，同时还新增智能语音控制功能。通过语音遥控器，老年用户能更轻松完成频道切换、影视搜索、播放操控、应用调取等各种复杂的电视机顶盒操作。

　　再如，中国电信针对电视端推出AI康养遥控器，保留传统遥控器易用性的基础上，内置了生物传感技术，可实现血压、血氧、心率等健康指标的监测，并能将实时数据同步显示在电视屏幕上，此外还叠加医疗领域大模型实现医疗知识问答，支持30种方言识别。据悉目前已经应用到河北、新疆、安徽、云南等多地IPTV平台中。

　　居家适老化改造

　　电视适老化改造是基于老年用户的电视体验做的功能优化升级，而居家适老化改造更强调为老年人打造安全、便利的居住环境。如今，居家适老化改造呈现出广阔的发展前景。

　　一方面，从社会需求来看，目前中国主要推行的是“9064”和“9073”养老模式，即居家养老的比例将达到90%。

　　另一方面，从政策导向来看。在2024年印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》、《关于进一步促进养老服务消费提升老年人生活品质的若干措施》中，居家适老化改造都被重点提及。

　　目前北京、上海、广东、湖北、浙江、江苏、江西、贵州等全国多地已经陆续出台居家适老化改造政策，不少地区对老年人购置改造设备的补贴比例达到50%或60%，甚至有地区对一些高龄用户补贴比例高达80%。

　　在居家适老化改造大趋势下，智能家居产品的应用将是重点。目前多地居家适老化改造消费补贴政策中，都将居家养老智能产品列入补贴范围中，并且深圳市等地区明确推出的就是智能家居适老化改造消费提升专项活动。

　　近年来电信运营商一直在智能家居领域深耕，目前中国电信天翼物联推出的智慧养老平台，可提供紧急呼叫、智能定位、居家安全、健康管理、看护服务管理、可视化大屏等功能；中国移动推出智慧居家养老解决方案，提供健康管理、紧急呼叫、本地生活和居家安全等功能；中国联通结合联通智家生态，提供家庭烟感、水感、气感“三感”安全保障，以及居家摔倒、久卧、呼救等智能监控服务等等。

　　一些地方的运营商已经更直接参与到居家适老化改造中。如北京联通承接了智慧养老家庭照护床位适老化改造建设与监督服务，该项目个性化设计无障碍环境，配备智能床垫实时监测老人健康，结合“京心照护”平台，实现服务全程监管，数据显示截止2024年7月，已经建成近5000张养老家庭照护床位。再如吉林联通与省民政厅合作，推进困难老人家庭适老化改造项目，持续深入独居、空巢、失独老人家中为老年人提供基本公益性产品和服务，如家居家装改造、辅助器具适配、视频医生、无线烟感报警、无线门磁、水浸监护、一键报警等。