2024年10月31-11月1日，由流媒体网主办，广西广电新媒体有限公司 、中国电信广西区分公司、中国联通广西区分公司共同协办的「南宁论道暨第28届智能视听与科技创新产业论坛」在南宁隆重举行。

　　本届论道以“聚视而行 和合致远”为主题，共筑视听新质，同启智屏未来。

　　在10月31日举行的“新质引领——IPTV价值创新论坛”上，海看网络科技（山东）股份有限公司运维中心总经理程亚辉做了主题为《人工智能技术在安全播出领域的探索与应用》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾，下午好。我是海看网络科技（山东）股份有限公司运维中心的程亚辉。我非常荣幸能在此与大家分享海看在人工智能领域的实践经验。在此，我非常荣幸地向大家分享海看在人工智能领域的实践成果。本次分享将围绕“人工智能在安全播出领域的探索与应用”这一主题，分为三个部分进行详细阐述：行业发展趋势、“AI+安全播出”的探索与应用，以及对未来的展望。

　　“AI+安全播出"的行业发展

　　无论是国家政策还是行业政策，近年来都出台了众多支持人工智能发展的措施。在国家层面，政府工作报告连续多年强调人工智能的发展，并且在今年的政府工作报告中，不仅三次提及人工智能，还首次提出了要开展“人工智能+”行动的政策。在行业层面上，国家广播电视总局的“十四五”规划中，也特别强调利用人工智能技术来提升智慧监管和智慧运维的能力。

　　在政策支持下，国内一些头部企业率先开始进行实践探索：阿里巴巴推出了无人值守发布和无人介入运维的解决方案、中国电信发布了启明网络大模型、华为发布了Net Master 网络大模型。

　　通过这些案例，我们可以观察到一个规律：阿里巴巴在云计算领域表现出色，中国电信在通信运营商领域占据优势，华为在提供网络设备方面已有显著成就，而他们在人工智能产品领域的出色表现，都是在其各自的擅长的传统领域里，实现的高水平的人工智能应用。分析其成功原因，主要是他们在原有领域积累的丰富资源，如大量的行业数据和经验，将原有独特资源与人工智能技术有机融合，从而实现显著的应用成效。

　　海看在“AI+安全播出"领域的探索和应用

　　首先，回答一个问题：为什么海看做“AI+安全播出”产品？

　　我认为，这背后有两个主要原因：

　　第一个就是常说的“人工智能+X”，我认为这一公式中最关键的不是人工智能，而是加号后面的“X”。先说人工智能，随着全球各大厂商的探索和改进，以及开源趋势，人工智能技术逐渐平民化。这意味着在特定垂直领域中，不同厂商在人工智能能力和工具上的差距将会急剧缩小。而真正体现我们差距的，是加号后面的X，这个X是什么呢？它代表我们在各自领域所积累的经验和数据，将这些经验和数据与人工智能技术进行深度融合，从而打造出让用户接受并满意的产品。

　　第二个原因在于还看在IPTV领域拥有超过十几年的安全播出和数据积累。综合这两个原因，我们海看有充分的理由和信心做好“AI+安全播出”产品。

　　下面，我将向各位介绍我们的自有产品。

　　我们的第一个产品——智慧运维产品。产品支持动态阈值功能，避免了传统固定阈值的设定的局限性。同时具备根因分析、故障预测及故障自愈等业内先进的功能。系统上线后，运维人员（特别是值班员）从16人减少到了6人，运维效率提升了266.7%，SLA（service level agreement，服务等级协议，是衡量技术系统是否能稳定运行的金标准）达到100%，系统在近三年内准确预测了八次重大故障隐患，使运维人员能够提前采取措施，避免了故障的发生，保障安全播出。

　　第二款产品是运维大模型，该模型结合了海看在IPTV领域积累的十几年的经验和数据，通过结构化处理，用于大模型的微调和训练，最终研发出此款运维垂类大模型。该产品具有支持多模态输入，支持运维agent，回答准确率高达92.9%等特点。从图中可以看出，在处理IPTV技术问题时，该模型的回答非常精准，相比传统的通用大模型更具参考价值。在多模态方面，传入一个视频或图片后，它能够判断该视频在技术上是否存在马赛克等问题，以及内容上是否违规。

　　第三个案例是火眼金睛系统。现阶段对直播的监管愈发严格，央视新闻联播期间超过3秒的故障即被判定为重大故障，需要逐级上报至总局。在这样的背景下，我们开发了这套系统以实现音视频内容的实时一致性比对。该系统运用计算机视觉和深度学习算法，具备四大核心功能：一个是直播与转播的一致性比对，主要用于新闻联播和重大活动的直播转播监测；二是首播与重播的一致性验证，主要应用于新闻类节目；三是信源与终端的一致性，可用来比较播控平台发出的信号和机顶盒回传的信号，以防止在传输过程中内容被篡改；四是多路信源一致性比对，主要是针对IPTV播控平台信源常用的“一主多备”播出场景，如果某一路信源出现问题，比如音画不同步，仅通过多画面监看难以察觉，通过系统自动化监测比对，可以实时比较多个信源之间的差异，在出现任何异常时立即报警。

　　第四个产品是数字孪生技术。虽然数字孪生技术看似与AI没有直接关联，但实际上其作用至关重要，因为它有助于降低AI的使用门槛。我们的系统采用了3D建模和虚拟仿真技术，能够直观展示机房和软硬件设备，并简化了操作流程。过去，用户需要记忆和录入长串命令进行操作，而现在只需通过点击鼠标即可完成操作。这大大降低了对AI技术的使用难度。

　　下面介绍几个市场输出案例，这些案例均来自海看真实市场上的产品项目。

　　第一个是山东省广播电视监测中心项目，在该项目中，我们将智慧运维系统部署于客户分布于16个地市的机房内，对所有软硬件资产进行了统一管控，实现对设备的管控。同时引入了ITIL流程，实现对自有人员及厂商的代维人员的管理。通过设备管控和人员管理，构建了一套科学的智慧运维体系。通过这个项目，显著提高了客户的运维效率，降低了故障发生的可能性。并且去年我们帮助客户获得了王选新闻一等奖。

　　第二个市场案例是山东省广播电视传输保障中心的项目。此项目规模更大，设备不仅分布在16个地市，还涉及155个台站，且设备类型复杂，包含许多专用设备。我们不仅实现了对设备和人员的统一管理，还在此项目中应用了海看最先进的人工智能技术和大数据技术，如运营决策模型、运维大数据分析等。下图展示了我们与客户共同设计的，在他们指挥调度中心大屏上的页面，用户可以清晰地看到业务场景的复杂性和我们提供的丰富信息。

　　第三个案例是国家广播电视总局二九二台，该客户采用了我们的“火眼金睛”内容一致性比对系统。该系统主要在两个场景中使用：日常的新闻联播监测，比如直播已经开始了，画面还没切进来，这已经算是播出事故了。以往如果是用人来监测，因为上百个频道很难监测到，通过我们这个系统不但监测到并第一时间报警，而且可以录屏录像进行取证。第二个应用场景是在特殊的重要保障期，例如新中国成立75周年期间，我们系统也承担了重保期监测任务。

　　这些年，海看在AI+安全播出领域斩获了诸多荣誉：包括4项科技奖项、3篇期刊论文、9项发明专利、5项软件著作权。在10月份刚刚获得了“融媒有技”优秀案例。

　　未来的展望

　　展望未来，中国信通院牵头制定的《云计算智能化运维（AlOps）能力成熟度模型》系列标准，该模型从横向角度将智能化运维划分为五个维度：执行、感知、决策分析和知识更新，纵向划分为从L1到L5五个维度，系统的自动化智能化水平越高，人工介入的越少，系统的成熟度就越高。目前海看处于L3和L4级别之间，我们计划用未来3-5年的时间，让我们的产品达到L5级别。

　　最后，用两句诗结束我的分享，“时来天地皆同力，运去英雄不自由”，这也是我一点小小的感受。人工智能时代真的已经到来了，虽然现在人工智能技术还有很多不完善、不尽如人意的地方。但是我能感觉到以人工智能为代表的第四次工业革命真真正正的到来。在这个时代浪潮之下，我们每个人如何抓住这个机遇呢？我认为应该紧紧抓住我前面提到的大家各自领域内的“X”，也就是我们所擅长领域内积累的资源发挥到最大价值，让它跟人工智能进行有机结合，这样我们才能创造、才能发展更多生产力。同时，海看也积累了一些经验，我们也愿意把自己的资源和经验拿出来跟各个省的兄弟单位进行分享。谢谢大家！

责任编辑：房家辉