经过两个多月的推进落实,治理电视“套娃”收费工作已有显著进展。7家试点平台通过压减收费包、缩减收费主体、规范收费流程、优化页面设置、丰富内容供给、完善用户权益保障等举措,圆满完成第一阶段试点任务。目前,第一阶段的整改工作已在全国范围内全面开展。
同时,广电总局已于近日发布了《治理电视“套娃”收费工作指南2.0》,涉及共计60条整改措施,最终实现加强规范管理,明确量化标准,做到收费包数量适度、客观可控,权益清晰,无收费的套路陷阱,电视套娃收费问题得到根本改善的目标。
一、页面整改指南
《治理电视“套娃”收费工作指南2.0》中,对电视大屏的页面整改做出了明确要求,其中对电视大屏首页提出的部分要求如下:
1. 在有线电视和 IPTV 交互主页的导航栏中统一设置直播栏目,命名为“看电视 ”,并采用“看电视” 图标。互联网电视开机呈现的首个交互页面,在导航栏中统一命名为“首页 ”。
2. 呼号等播出标识须在状态栏显著显示。
3. 提供应用程序发布、下载、动态加载等功能的页面或程序,统一命名为“应用中心 ”。
4. 首页首屏的导航栏和推荐位同时设置免费专区入口,并对优秀免费节目设置推荐位。丰富免费专 区内容,提升免费节目质量,对经典影视节目进行重 点推荐,在首页首屏的免费专区和推荐位提升对经典影视节目的推荐频次。
5. 有线电视和 IPTV 交互主页首页首屏明显位置,须以导航栏或推荐位方式设置回看和新闻栏目或专区入口。
6. 有线电视和 IPTV 直播频道播放窗口须占交互主页首页首屏面积的 40%以上,免费专区和免费节目 推荐位占交互主页首页首屏面积的 20%以上。互联网 电视免费专区和免费节目推荐位须占首页首屏面积的50%以上。
7. 设立“付费单片 ”专区时,“付费单片 ”专区入口须设置于导航栏。首页首屏推荐“付费单片 ”专区中的节目须标识“付费单片 ”字样。
8. 首页首屏推荐的收费节目来源不超过2个收费包。
“首页首屏 ”参考示意如下图所示。
有线电视、IPTV“首页首屏 ”参考示意图
互联网电视“首页首屏 ”参考示意图
二、收费整改指南
《治理电视“套娃”收费工作指南2.0》针对电视大屏订购信息页提出了具体整改要求,除了第一阶段已经明确要求的,电视大屏订购信息页要列明当前电视所有收费包信息,不得折叠、隐藏收费包名称;针对用户已订购的收费包和付费单片应在订购信息页置顶显示,提供用户订购记录、订购服务截止期限、是否为自动订购等服务信息之外,工作指南2.0新增了用户账户页须提供进入订购信息页入口的要求。
订购信息页参考示意如下图所示。
订购信息页参考示意图 1
订购信息页参考示意图 2
三、运营整改指南
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