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　　2023年2月16-17日，「冰城论道暨第24届中国智能视听与科技创新高峰论坛」在哈尔滨隆重举行。本届论道以“破界·共生”为主题，邀请到了智能视听领域的企业翘楚与行业领袖莅临齐聚，围绕新时代下的破界、破局、破壁与共生、共创、共赢等话题，全方位展望产业的趋势动向。

　　中国IPTV的这十年，是视听内容不断升级的十年，而未来的十年，将是开启视听内容+智慧服务的创新十年。电视大健康作为IPTV智慧服务的典型业务，如今正在政策、市场等多方因素推动下不断起势。

　　在17日的「共创·IPTV健康中国」论坛上，与会嘉宾就老龄化趋势下的大屏健康医养机遇、IPTV大健康业务的瓶颈与突破口、“健康中国”的落地实践与探索等话题展开了广泛探讨。

　　会上，河北广电无线传媒股份有限公司技术产品部总监卢金禹进行了主题为《守护健康 服务万家》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　我分享的题目是《守护健康 服务万家》。两小句后边两个字连起来是我们的一个健康产品名称，叫做健康万家。下面，我将从四个纬度来阐述目前公司在产品侧所做的工作。

　　首先是选赛道、建平台、聚服务和新模式的打造。

　　为什么要做康养服务？有两个数据，截止2021年末，河北省常住人口是7448万，比上年末减少了16万人，其中60岁及以上老年人口就占到了1507万，占总人口数的比重是20.23%，比上一年上升了0.38个百分点。其中65岁及以上的人口就占了1111万，占总人口数的比重为14.92%，上升了一个百分点。

　　两个比较有意思的数字，60岁以上的人口占了20%的情况下，其中65岁以上为14.92%，已经占据了大多数，那证明河北老龄化程度是非常高的。

　　从整体居民消费来看，截至2021年底，去掉衣食住行的费用，在医疗保养消费领域消费达到8.6%，比上一年提升了0.2%，近年来在康养、医疗服务上，占整个居民消费领域的比重在逐年加大。

　　之所以选择健康赛道，首先是百姓的刚需，第二是居民消费里的消费大项，IPTV作为海量用户的平台，需要深入到老百姓刚需的领域以及居民消费的大赛道里来。

　　打造四大基础能力

　　选好赛道就要去搭健康万家的平台，我们着重打造四大基础能力，第一是语音视频通讯的能力，第二智能分析推荐的能力，第三智能设备适配的能力，第四是家庭信息共享的能力。

　　第一是语音视频通讯能力，近年来，疫情之下，很多医院医疗资源非常紧张，我们希望通过整个语音视频问诊所需要的5G和宽带的视频通讯能力，实现家庭场景下的各种康养，视频互动问诊，目前我们已经携手河北移动在河北医科大学第一医院实现了基于大屏场景下的远程视频问诊。

　　第二是智能分析推荐的能力，基于大数据的精准分析，建立家庭个人健康的标签，实现千人千面的康养视频、数字诊疗以及健康管理服务精准推送，推荐能力与IPTV以往做的基于内容的精准推荐还是有区别的。因为在健康服务中，我们会汇聚大量用户的健康数据，除了推送内容外，会匹配精准的康养服务。

　　第三是智能设备适配的能力，随着智能设备的不断普及，尤其是可穿戴设备的普及，众多可穿戴健康监测设备是个人健康不可或缺的，为了降低健康接入的成本，提升推广的效果，我们通过云传输、蓝牙适配的方式快速实现接入，满足不同家庭的需求。除了提供康复服务外，我们希望实时为百姓健康提供监测，尤其是可穿戴设备普及后，是一个健康数据采集重要的渠道和入口，我们将提供多终端、多设备快速接入的能力。

　　第四是家庭信息共享的能力。针对家庭用户搭建IPTV ID对应多个自然人用户的一对多的用户账户体系，用户可以查阅已绑定的家庭成员的数据信息。我们健康服务是具体到人，创新性打造家庭的健康账户，可以看整个家庭健康情况以及家庭成员每个人的健康情况。

　　提供五大业务服务能力

　　聚服务，我们提供五大业务服务的能力，包括互联网医疗服务、医养到家服务、健康管理服务、健康咨询服务以及健康商城服务。

　　第一是互联网医疗服务，互联网医院业务支撑，可以支持对接医生集团以及本地基层医疗机构，用户在家通过大屏实现在线挂号、问诊、开具处方、流转到连锁药房，实现配药送货到家，形成闭环。在湖北，我们与头部的企业进行合作，包括微医、科大讯飞以及线下很多实体社区卫生医疗服务站以及药房，形成线上线下一体化的互联网医疗服务闭环。

　　第二是医养到家服务，可以支撑本地医疗康养服务机构通过SaaS平台接入用户，可以在线预约订购康养上门的服务，通过线上的评价，客户的回访等形式，形成业务的闭环，把康养服务机构整合到线上平台，河北IPTV用户在电视上直接下单，可以购买相应的康复服务。

　　第三是健康管理服务，健康管理功能的支撑，用户通过电子健康监测设备进行慢病数据的采集，包括健康数据的采集，在大屏端形成个人的电子健康档案，还可以在线上进行一些优惠券领取，在线下连锁药店进行实体核销。

　　第四是健康咨询服务平台，不同类型的线上线下健康咨询服务机构可以通过该平台向家庭用户提供视频、图文、电话等方式的健康咨询和管理服务。

　　第五是健康商城服务，健康商城平台通过技术创新打通了视频导流，业务导流和多终端导流几种创新模式，实现了大小屏的联动，提升了用户大屏+购物的体验，将健康商城扩展成一站式综合购物的平台。

　　打造面向用户群体服务新模式

　　商业模式上，我们创新性地提出了打造面向用户群体服务的新模式。

　　首先要整合资源，我们叫“顶天也要立地”。“顶天”是什么意思？就是跟国家卫健委合作，要符合国家标准要求，拿到国家权威的信息。“立地”是与基层服务机构进行沟通。也就是，我们与国家卫健委、省级有关部门、地市的服务机构，以及运营商等进行了资源的整合。

　　资源整合后，我们打造了面向用户群体的产品体系。面向用户群体是什么意思？以前卖的更多是内容，通过内容的维度类型推出服务包，而现在打造面向用户群体的产品体系，主要是面向于老年人这些特定人群，并打造三个比较有特色的产品体系。第一个就是健康权益，整个健康服务最终会以健康权益的方式向用户提供。同时也积极跟运营商套餐进行结合，比如我们推出了金色宽带的业务。

　　基于现在，创赢未来。康养是全新的领域，在产品、市场上，都是一个巨大的蓝海，也是未来居民消费领域非常需要的一项服务。但是做任何的创新，都是很困难的，但是我们现在做的越多，未来赢的可能性越大。我们希望携手产业链合作伙伴，包括各省新媒体同仁，把健康万家服务真正推广到全国，让全国IPTV用户享受到实实在在的健康服务。

　　谢谢大家！

责任编辑：房家辉