随着5G+AIoT等新技术的进一步发展，智慧家庭时代也在加速到来，在这一过程中，体验升级、场景革新、格局重塑，新的机会与价值不断显现。从技术到产品，从产品到生态，从实验室到商业市场，以多屏互动、智慧互联为注脚的家庭场景挖掘已经走向舞台中央。

　　在5月12日-13日，由流媒体网主办的第21届论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛上，特设立以“从产品到场景 开启家庭新赛道”为主题的智慧家庭论坛，集中探寻智慧家庭的价值挖掘之道。

　　在该论坛上，中国移动智慧家庭运营中心智慧互联产品部运营总监郑文彬做了主题为《全千兆，云生活，创新智享未来家》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　尊敬的各位合作伙伴，大家下午好，很荣幸参加流媒体网举办的第21届论道暨中国IPTV、OTT智能视听产业高峰论坛，今天以《全千兆，云生活，创新智享未来家》为主题，与大家一起交流分享中国移动对智慧家庭市场的理解与实践。

　　近几年来，智慧家庭相关的政策密集出台，加速家庭教育、健康养老、智慧社区、平安乡村等领域的建设与发展，极大地利好智慧家庭市场，近五年智慧家庭市场有望保持年均24%的高速增长（复合增长率）。在快速增长时期，中国移动积极贯彻国家发展要求，深入洞察用户的需求，在智慧家庭领域不断地进行改革和发力，为用户提供满意的产品和极致的体验。在整个智慧家庭市场打造方面，主要以全千兆战略为引领，通过千兆的5G、千兆的宽带，全面护航信息高速建设发展。同时结合智慧家庭数字化转型的工作要求，我们也在千兆宽带的基础上积极拓展用户需求的场景化、体验化服务，主要聚焦娱乐、健康、社区、以及智能语音等方面，做优整个智慧家庭方案，结合目前以用户为核心的运营工作，充分发挥运营商的支撑能力，运营好整个信息高铁。

　　目前中国移动在宽带市场用户突破2亿，智家产品的用户突破7500万。我们基于家庭多元场景，不断升级“三全三智”智慧家庭产品体系，全方位满足用户智慧生活需求。随着用户渴望并习惯体验更加丰富多彩的智慧生活，例如云VR游戏、8K高清视频、互动直播等等，家庭新应用对家庭网络提出了更高要求。为满足用户对高带宽、低时延、广连接、强覆盖、更安全的家庭网络需求，我们推出涵盖家庭宽带+全家WiFi+增值加速的全新业务服务，实现全网智联。

　　在应用使用场景上，除了家庭娱乐场景，随着我们对更多的智能设备、智能配件的优化，像家庭教育、健康养老等针对特定用户场景的家庭应用也在不断地升级，能够真正地触达儿童、少年以及成人等全年龄用户，实现全家智享。

　　随着经济社会数智化转型加速，线上化、智能化、云化共性需求加速演变，我们推动“三全三智”业务体系由智能单品向场景化解决方案不断完善、升级，重点聚焦家庭安防、智慧社区等场景，加快创新产品打造，真正实现全屋智能。

　　中国移动多年来坚持与合作伙伴一起携手，通过产业标准共建、场景方案创新、生态合作服务等方式共同打造数字化场景解决方案，在持续运营当中创造新的价值。

　　从2016年12月开始，我们和多家合作伙伴共同发起成立了中国移动智慧家庭合作联盟，联盟目前拥有硬件合作伙伴超800家，应用服务类合作伙伴超200家，带动经济效益超过100亿。在标准共建方面，智慧家庭合作联盟通过ITU、ISO等标准组织发布行业、国家、国际20余项标准，同时发布智慧家庭的产业技术白皮书，共同推进家庭数字化转型。刚刚过去的第一季度，我们和合作伙伴一起发布了中国移动全光Wifi白皮书。在场景方案共创方面，与100多家企业联合打造超75个联合创新场景，并通过品牌联合营销推进试点落地。在生态合作服务方面，我们联合国家智库开展15+线上业务专场，5+线下创新思享会，共商智慧家庭共建之道，1200+硬件产品获得测试认证服务，汇聚家庭核心技术能力，调用次数300亿+，赋能设备2亿+。2016年10月份开始，我们重点打造和家亲一站式赋能，服务于目前整体的生态合作。下面我简单介绍一下这个平台。

　　打造和家亲平台，全流程一站式开放赋能

　　和家亲平台，聚合终端软件、智能通信、智能连接、智能加速、家庭AI与安全等方面的核心能力，为生态伙伴提供全流程、一站式技术赋能、业务赋能与服务赋能，服务智慧家庭应用场景。重点围绕家宽、娱乐、教育、健康、养老、安防、社区、办公等场景，促进产品创新孵化、业务规模推广，为广大家庭用户提供优质的家庭信息化服务。

　　转型数智化大屏，以生态拓展助推产业升级

　　目前可以看到，在各个业务场景下，形成了连接入口、视频入口、语音入口以及App入口，其中我们认为最核心的入口就是电视大屏。

　　电视大屏是家中能保持全天候插电联网，且具有较强计算和交互能力的最主要的节点设备，在未来它也将是智慧家庭用户最主要的感知中枢。随着用户渴望并习惯体验更加丰富多彩的智慧生活，我们将通过打造高清影音、互动娱乐和智慧控制三大中心，将传统大屏转型升级为数智大屏，实现多模态自然交互、IoT智慧家居控制等功能，为用户提供更丰富、更智慧、更个性化的使用体验。

　　在高清影音中心打造过程中主要有两方面工作，一是携手合作伙伴，升级硬件芯片算力、AI能力和算法，提升画质和音质效果。二是跟合作伙伴一起引入4K、8K高清技术，还有云AR内容矩阵，升级用户的视觉体验。在互动娱乐中心的打造方面，我们将携手合作伙伴，立足社交、娱乐、教育、健康等垂类生活场景，持续丰富高清视频通话、家庭K歌、云游戏、在线教育、AI健身等创新应用，构建互动娱乐服务生态。最后就是打造智慧控制中心，我们将持续升级触摸交互、语音交互、体感交互、姿态感知、多屏协同等多模态交互能力，为用户带来更加便利的操作。

　　在打造三中心的同时，我们也将和生态合作伙伴一起去做运营层面的提升。这两天在会议中大家讨论的比较多的是智能推荐能力，除了实现千人千面实时推荐能力之外，我们将大中小屏家庭帐号关系打通，实现“一屏变化，多屏联动”的跨屏推荐能力。此外，中国移动还推出了大小屏互动能力，充分发挥小屏在用户触点、数据收集、用户交互方面的优势，开展大小屏跨屏融合运营。

　　打造智慧家庭示范工程，释放生态潜能

　　2020年11月，我们携手合作伙伴成立“智慧家庭示范工程联盟”，重点聚焦家庭教育、健康养老、家庭安防、智慧社区、家庭办公等泛家庭信息服务场景，不断深化与内容、终端、应用、能力、服务五类生态伙伴的协同，集中打造一批“可展示、可销售、可推广”的示范项目。下面我简单介绍一下我们在各个场景下的业务打造以及与合作伙伴的实践情况。

　　首先是家庭教育方面，家庭教育是教育的重要组成部分，无论是疫情还是两会期间，用户和国家层面关注度非常高。中国移动爱家教育产品通过汇聚头部内容教育合作伙伴，并结合多终端、配件产品，推出“大中屏学习，小屏伴学督学”的场景化解决方案，形成内容+服务+权益的教育体系，目前大屏推出的教育产品已触达超600万户家庭，收视量级超6800万小时。除了内容生态合作伙伴的汇聚外，在硬件终端方面，我们结合业务场景扩展了智能打印机、智能pad学习机以及手写笔、台灯等品类。同时，我们秉承“可参观、可学习、可复制”的标准化教育样板间打造理念，在江西、江苏打造“名师互动课堂”体验区，融合AI、VR、体感等技术，构建互动教育、AI教育等多形态、多终端教育新生态，提升家庭教育价值。未来中国移动将会持续推出生态合作计划，构建内容矩阵、融合教育硬件和开放平台能力。

　　在健康养老方面，中国移动携手养老及医疗健康的硬件和服务生态伙伴，围绕“老有所医、老有所养、老有所乐”的用户需求，构建端到端移动爱家健康养老解决方案，提供更适合老人的一体化产品；面向机构、养老院及合作伙伴，提供一整套可“被集成”的方案，以及高质量健康养老产品供给。目前，健康养老业务已在福建、江苏等10余个省份落地试点，健康养老样板工程也正加速推进。后续， 我们将通过构建移动爱家健康养老平台，持续沉淀家庭健康、智慧养老等创新能力，接入合作伙伴的硬件、服务、权益、内容，不断丰富业务内涵，与合作伙伴携手共促全家健康、居家养老的高质量发展。

　　在家庭安防方面，中国移动主要聚焦城市、农村两大场景，结合看家、看门、看娃、看院、看鱼塘果园、看鸡场猪圈等细分场景，重点推出了“移动看家”业务，为用户提供智能安防及亲情看护服务。目前累计注册用户已突破2000万。未来，我们将继续扩大与上下游产业链厂商的合作，继续拓展技术领域，赋能更多合作伙伴，与合作伙伴携手构建更高效、更智能的家庭安防产品矩阵。

　　家庭办公是一个比较新的场景方向，疫情期间大家有在家办公需求，自由职业、政企员工也有大量在家办公的需求。我们依托自有网络和云资源优势，推出1+2+X产品体系规划，将办公宽带+办公入口+办公应用/权益方面打通，以办公宽带为核心，构建家庭办公云平台，提供家庭办公云存储和云桌面服务，为居家办公提供高速、便捷、安全的居家办公体验；重点通过办公宽带解决居家远程办公场景下用户对于卡顿、延迟、境外访问缓慢、安全性的痛点问题。未来将加快引入高频办公应用和权益，满足各类用户办公、职场能力提升等需求，最终与办公硬件、基础能力等生态合作伙伴对接，从而打造出更完善的智慧化办公场景。

　　最后一个场景实践是智慧社区。中国移动聚焦公共服务、社会治理等领域，提供社区与家庭全场景的一体化产品服务，基于“和家亲社区”统一平台，全面铺垫物业管理、政府综治、公安管理、运营管理4大领域，推出移动和小区APP及轻量级微信小程序，赋能业主端、物业端、网格端，构建移动“和家亲社区”服务体系。21年年初，“和家亲社区”服务社区数量已超3万 ，服务用户数超1000万。后续我们将联合生态合作伙伴，共同参与芯片模组的研发，推进全屋智能、智慧社区等硬件产品的个性化、定制化，并以刚需程度较高的单品牵引套装大规模发展，加速推进超过10个项目标杆示范小区的深度打造。

　　以上就是中国移动目前在六大创新场景当中的一些试点和经验。智慧家庭持续发展需要良好的生态合作，中国移动将持续落实数智化生态纵深布局要求，坚持“引进来、走出去”并重，不断引入多元化智慧家庭生态合作伙伴，同时积极推动家庭基础能力与特色能力赋能生态。

　　2020年，家庭生态“硬件/内容+平台+服务”的业务模式初步形成，用户同比增长超200%，助力生态合作伙伴创收超70亿；中国移动智慧家庭合作联盟成员数超360家、联盟产品超1000款。新的一年，希望业界合作伙伴能够积极加入我们“智慧家庭示范工程联盟”，从家庭教育到家庭医疗、健康养老、家庭办公、智慧社区和家庭安防，携手开展产品联创、能力共建、渠道融通、资源共享等工作，加速打造六大示范工程“样板间”。让用户感知到技术发展、平台发展带来的红利，最终实现生态共建共融，共同推动行业市场健康、稳步前进。

　　最后我代表中国移动智慧家庭运营中心，邀请各位合作伙伴一起赋能场景创新，面向更多的用户形成更多的场景化服务。我们将始终秉承开放共赢的合作理念，与大家共同推动智慧家庭行业的高质量发展，谢谢！

责任编辑：侯亚丽