正定论道丨海看股份许璐璐:海看爱宠的“萌”经济

流媒体网| 2021-05-13

【流媒体网】摘要：从大屏到小屏，从内容到服务。

　　IPTV用户规模已超3亿，对各地新媒体而言，在步入新的市场阶段的同时，是否能顺利完成从泛娱乐视听到智慧服务平台的过渡，是否能在垂直赛道业务和模式等方面寻求更多突破，很大程度上影响着接下来的产业价值挖掘。

　　2021年5月12-13日，第21届论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在河北正定古城石家庄国际会展中心举行。13日下午，在由流媒体网和无线传媒联合举办的“新媒体论坛”上，与会嘉宾就IPTV的跨界融合、跨屏联动、跨省共赢等议题进行了深入探讨。

　　会上，海看网络科技（山东）股份有限公司运营事业部副总经理许璐璐进行了主题为《海看爱宠的“萌”经济》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　相关数据显示，2021年中国的宠物市场规模是3千亿，我将分享海看股份在2021年里，怎么在3千亿的宠物市场当中进行互动和探索。

　　海看爱宠

　　海看爱宠从起步到正式运营，迄今已有一年多时间，基本构建了一个从大屏到小屏、从小屏到大屏的完整体系。搭建体系之后，我们想知道用户需要怎样的承载，或者是通过内容，我们能给宠物家长或者是喜欢看宠物视频的人提供怎样的服务呢？所以我们又搭建了一个从内容到服务，再从服务反推到内容的生态体系。

　　海看爱宠的内容体系中，我们推出了大屏节目和短视频账号，涵盖大屏、小屏，覆盖所有用户会看视频内容的场景。我们从2019年开始自制宠物类的节目，到现在为止，自制节目达到了6500期，总小时数达到500小时，还集成了一些节目，总小时数达到了600小时，综艺电影类总小时数达到了650小时。

　　我们的观众分为两个类型，一种是喜欢看宠物的，比如综艺电影的，101斑点狗、忠犬八公这样的电影；另外一种就是宠物家长，也就是500个小时加600个小时，总计1100个小时的宠物知识内容，这部分的内容，我们希望给所有养宠物的家长提供真实、有效、便捷的宠物养护知识。

　　互联网市场鱼龙混杂，很多视频来源没有出处，比如我们在互联网上查看一个帖子或者一个视频，不知道里面讲的一些知识是不是可以用到我们的宠物身上。而面向宠物家长的1100个小时的内容里，我们首先要做的一件事就是确保它的来源、内容是真实、有效、科学的。我们还联合国内头部的宠物医院、宠物联盟单位，给宠物家长提供更多实用的宠物内容。

　　内容方面，除了细分出综艺电影，我们还在宠物的医疗养护中进行细分，比如宠物心理学、营养学、养护学。这样的细分可以达到什么程度？比如幼犬、成年犬、老年犬，以及针对猫、兔子等宠物的年龄细分。

　　大屏节目内容分为纪实和综艺，我们录制了《海看爱宠说》，让大家在纪实和综艺的氛围当中了解一些宠物养护知识。我们还输出一些短平快的纯知识类内容，全部都是先由从业的兽医输出养护、医疗相关的文字内容，然后我们再通过小动物拟人化的表现手法，录成视频，最终让大家接受一些专业的、科学的宠物养护知识。

　　年轻人没办法在家里看大屏电视怎么办？大、小屏的内容也是互通的，我们在互联网平台上与32个短视频账号开展合作，其中有我们自己孵化的，有合作的，这些短视频账号全部都专注输出宠物类内容，我们希望通过这样的短视频平台，把我们的专业知识分享给所有宠物家长。我们短视频账号还获得了“2020年度广电MCN最具内容价值机构”等殊荣。

　　爱宠“萌”经济

　　当我们实现了内容生态体系的大小屏互通之后，如何为用户提供更好的服务？我们通过一种“萌经济”的方式，构建了从用户到服务的互联网平台。

　　我们打造了第一个全体量的互联网医院，可以做到130多位医生同时在线，观众可以通过互联网问诊的方式，解决一些宠物的疾病问题。比如不知道宠物发生什么事就贸然地去宠物医院，甚至不知道去医院之前应该给宠物准备什么东西，要做什么检查、需不需要住院，所以我们建议宠物家长可以在我们的互联网平台上先找医生问询一下，进行一个基础的判断。

　　再比如很多宠物家长担心进入宠物医院以后到底要花多少钱，所以第二个用户场景就是宠物家长可以在我们的互联网平台上，先对宠物进行基础的疾病判断，了解宠物的疾病到底怎么样，大概需要花费多少。

　　再比如，除了能带出门的小狗、小猫，还有很多不能带出门的宠物，比如小鱼，它们的治疗费并不比小狗小猫便宜。我们可以通过视频问诊的方式，让平台上的医生通过视频来了解小动物怎么样了。然后宠物家长可以通过我们的商城给小动物开药，因为我们打通了从问诊到线上处方，到药房开药，以及基础养护等一系列服务。目前，在各个应用市场里都可以找到海看爱宠。

　　基于海看互联网的身份与科技平台的理念，为了让平台用户用上更好的产品，我们和山东两家龙头企业合作了两款实体产品，希望能让宠物们拥有更健康的身体和更好的生活状态。比如唯一一款将航天科技应用于宠物行业的益生菌产品，可以解决一些宠物吃了营养品不能吸收的问题。还有一款中医产品“黄芪素免疫伴侣”，宠物要打各种各样的疫苗，小动物会感到不舒服，这款产品则能有效解决打疫苗的应激反应和不舒服的状态。

　　我们一直有一个理念就是，我们的SKU不一定是全网最低的，但一定要是全网最真的，真正地让小动物用上放心、健康的产品。所以我们调研了国内很多的供应链、供应商、产品，现在我们的商城中集中了2000余款的SKU，这些产品能真正地为宠物带来健康的身体，让宠物家长用得放心。

　　基于海看的互联网属性和大数据研发平台，我们还在积极打造宠物智能科技产品，我们希望不仅能定时定点喂小动物吃喝，更希望读取到小动物的身体状态，所以我们希望打造一系列产品，比如智能项圈等，希望读取到小动物的心率、血压等数据，同时结合线上医生资源，对小动物的健康状态进行更加精准的判断。